Plataforma Pay per Click do Yahoo no Sudeste Asiático (continuação)

Há cerca de 5 meses, escrevi sobre se a nova plataforma PPC do Yahoo no Sudeste Asiático (Panama) valia a pena tentar. Naquela época, apesar de todas as dificuldades, ainda recomendei experimentar o Yahoo Panama, já que o custo médio por clique (CPC) era muito baixo.

Meio ano se passou e nada mudou. O Panama ainda tem os mesmos problemas de antes.

Exact Match Apenas

Uma das coisas que mais me frustra é a opção de correspondência de palavras-chave. Em termos simples, o anúncio só aparece se os usuários digitarem exatamente os termos de busca como suas palavras-chave. Porém, você não consegue adicionar muitas variações ao sistema porque ele diz que muitas das suas variações já estão cobertas por outras palavras-chave por causa da opção de "broad match". Estranho, não é? Mas é verdade. Eu e a equipe temos gasto muito tempo fazendo pesquisa de palavras-chave, tentando encontrar diferentes variações (long tail keywords) para adicioná-las à plataforma Yahoo Panama. Obviamente, quando se trata de Pay Per Click, sabemos que quanto mais palavras-chave de cauda longa você tem, melhor. Porém, para mercados ligeiramente menos maduros como o Sudeste Asiático — especialmente Singapura, com número limitado de usuários online comparado aos EUA ou UK — mais cedo ou mais tarde você vai se frustrar com a opção de apenas "Exact Match".

Com opção limitada de targeting de anúncio, o Yahoo está atirando no próprio pé — porque os anunciantes não têm como gastar mais dinheiro com o Yahoo. O volume de cliques simplesmente não está lá comparado ao esforço que você coloca. Sinceramente não entendo por que algo tão fundamental não pode ser resolvido rapidamente enquanto o Yahoo está literalmente jogando dinheiro fora tentando fazer branding, trazer mais pessoas para seu portal etc...

Sem equivalente ao "Adwords Editor" ainda

Fui informado por um gerente de conta do Yahoo há 6 meses que o protótipo do Adwords Editor estava sendo construído e deveria estar pronto em breve. Mas meio ano depois, nada acontece! Felizmente, não sou eu quem faz a edição em massa com o Yahoo Panama (a Liz normalmente faz) — caso contrário ficaria irritado facilmente.

Moeda de cobrança, Fuso horário dos Relatórios

Bom, são os mesmos de 5-6 meses atrás — o que é um pouco irritante, pois não consigo imaginar como seria difícil aceitar SGD, especialmente quando a sede para o Sudeste Asiático fica em Singapura.

Taxa de conversão e Custo por conversão

Para ser justo, por causa do baixo custo por clique e do tráfego razoavelmente segmentado pela opção de apenas "exact match", o custo por conversão do Yahoo tende a ser menor comparado ao Google. O volume de conversão também não é ruim — mas está limitado a termos de marca. A maioria das conversões que tenho para nossos clientes são de termos de marca ou termos de marca + produto. Acredito que a maioria das buscas acontecendo no Yahoo Singapura também são relacionadas à marca (isso não está verificado, porém). O custo por conversão no Yahoo pode ser tão baixo quanto 1/5 do Google em alguns casos.

O Yahoo está perdendo participação no mercado de busca rapidamente

Bom, é triste, mas verdade. Há alguns anos, o Yahoo sempre teve uma boa fatia do mercado de busca em Singapura (cerca de 30%+ baseado em dados da Hitwise). O Google estava ganhando participação de mercado, mas a um ritmo muito lento. Era assim até mais ou menos 6-8 meses atrás, quando comecei a ver um ganho muito drástico pelo Google. Segundo a Hitwise, os 4 principais mecanismos de busca baseados no uso de internet em Singapura, ranqueados por volume de buscas nas 24 semanas encerradas em 30 de agosto de 2008, estão abaixo:

Da tabela, dá pra ver que o Google agora tem 67,55% e o Yahoo tem apenas 25,3%. Isso é uma queda de impressionantes 4-5% comparado antes.

Concluindo, meus conselhos são:

• Apesar de todas as dificuldades/problemas ao trabalhar com a plataforma do Yahoo, os problemas estruturais e hierárquicos do Yahoo, ainda é lucrativo usar o Yahoo Panama neste momento em Singapura.

• Para o Sudeste Asiático, é caso a caso — pois o Yahoo não tem muito volume de busca em outros países.

• Porém, não gaste muito tempo otimizando para o Yahoo. Simplesmente copie tudo do Google. O motivo é que otimizar a campanha do Yahoo leva tempo e o volume de tráfego é sempre muito limitado. Além disso, a essa taxa de perda de participação de mercado, vai ficando cada vez menos atrativo anunciar no Yahoo.

• Prevejo que o search marketing do Yahoo vai gradualmente fracassar no Sudeste Asiático — assim como aconteceu em outros mercados — a menos que haja mudanças estruturais do Yahoo (incluindo questões de Recursos Humanos) + algumas mudanças básicas na mesma direção do Google (Adwords editor, opções de targeting de anúncio ou correspondência de palavras-chave etc...)

Você concorda?

Chandler