Resenha do livro "Contagious: Why Things Catch on"
Descobri por que 93% do boca a boca acontece offline e como seis princípios podem tornar qualquer ideia contagiante — sem precisar de nenhuma plataforma viral.
Acabei de terminar este livro de Jonah Berger. No geral, numa escala de 1 a 5, daria ao livro um 3,5 - 4. Recomendo que você pegue uma cópia no Kindle e você consegue terminar o livro ao longo do fim de semana. O tema central é sobre STEPPS, um sistema de seis passos que ajuda a explicar por que conseguimos criar viralidade ou por que as coisas se tornam virais. São eles: Moeda Social, Gatilhos, Emoção, Público, Valor Prático e Histórias. O autor do livro me fisgou quando mencionou que apenas 7% do boca a boca acontece de fato pelo canal online — o restante acontece offline. É verdade que a tecnologia nos ajuda a compartilhar coisas numa velocidade e alcance sem precedentes. No entanto, Facebook, YouTube ou Twitter são apenas tecnologias, não estratégias — então, a menos que as pessoas queiram falar/compartilhar algo, você não consegue engenheirar viralidade apenas com base na plataforma. Fiquei genuinamente surpreso ao descobrir que 50% de todos os vídeos do YouTube têm menos de quinhentas visualizações. O autor argumenta sobre o papel dos chamados "influenciadores" (o mensageiro) vs a mensagem (ideia criativa) na criação de viralidade, sobre a natureza inerente da mensagem (algo engraçado/fofo?) etc... Não quero estragar o prazer da sua leitura deste livro maravilhoso. Então, em vez de entrar em muitos detalhes, vou listar alguns dos exemplos destacados neste livro:
- Um dos canais do YouTube de marca mais assistidos de todos os tempos: http://www.youtube.com/blendtec. Se você é um diretor de marketing, quer que as pessoas assistam seu TVC (sim, o TVC) mais de 500 milhões de vezes ao longo dos anos e continuem fazendo isso desde 2007?
- A história do bar "Please Don't Tell" em Nova York que nunca fez publicidade, mas rapidamente se tornou uma das reservas de drinks mais procuradas em Nova York desde 2007.
- "Snapple facts": por que é tão contagiante?
- A história da Rue La La
- A campanha anti-refrigerante do Departamento de Saúde de Nova York
- Por que Cheerios recebe mais boca a boca do que a Disney World?
Há muitos outros exemplos e dicas no livro que você precisa ler para entender. O bom disso é que o autor usou dados para embasar sua teoria, e exemplos para ilustrar seu ponto — o que é brilhante. Fazendo dessa forma, ele torna tudo fácil de entender e ao mesmo tempo convence as pessoas com mais facilidade. Dê uma chance ao livro e me diga o que achou. Chandler