AIG，你在哪？我找不到
AIG 线下发声很大，但在用户最主动找信息的搜索端几乎缺席； 当品牌危机期搜索需求爆发时，不做搜索承接几乎等于主动放弃沟通窗口。
本文写于2008年，部分内容可能已发生变化。
AIG 刚在《Wall Street Journal Asia》《Financial Times》《Straits Times》《Business Times》《South China Morning Post》上线新一轮平面广告，主张“在全球衰退下，客户仍可依赖 AIG”。
Marketing Magazine 今天也报道了：
AIG says you can rely on us
代理没有披露这轮活动成本，但看起来客户和代理都对活动满意。
我看到这条新闻后的第一反应是：
“那我在线上能不能找到 AIG 的说明？”
于是我直接在 Google Singapore 和 Yahoo Singapore 搜了下：
结果如图：几乎找不到他们想在线下表达的核心信息。
更糟的是，在 Yahoo 上还有其他公司在买 AIG 品牌词的 sponsored link。
我不确定我是不是和所有人反应一致。
但按常识，WSJ/FT 这类媒体读者通常较“网络熟练”，看完平面广告后很可能会上网查更多背景。
问题在于：AIG 在新加坡本来就有大量持续搜索需求，尤其在几个月前坏消息爆发后。
对 Google Insights for Search 不熟的朋友：
上图展示的是新加坡 2008 年 1-11 月与 AIG/AIA 相关词的搜索趋势。
如果想看大致量级：
从图里可大致读到：
- “aig”月均约 33,100 搜索
- “aia”月均约 27,000 搜索
但趋势并不平。
上个月（11 月）“aig”一度约 110,000，“aia”约 33,100。
这些人是主动坐到电脑前、打开浏览器、去 Google 搜品牌信息的人。
一个极度“饥饿”的信息受众群体，就这样被忽略了。
我理解品牌为什么做平面广告。
但我无法理解：为什么客户和代理不同时配一个简单的 Paid Search 承接？
你不需要多复杂。
哪怕只做一个着陆页，把平面广告同样内容放上去，都能给这批在线找信息的用户一个明确答案。
结果却是：没有。
今天 Yahoo 首页还刚好挂了一条新闻：
Internet Reliance in Today's Economy
其中提到 46% 女性宁可两周不发生性行为，也不愿两周不上网。
而人们上网后最常做的事之一，就是搜索。
好吧，反正 AIG 有纳税人买单，做一轮“中规中矩”的 PR 活动也扛得住。
致敬，
Chandler
