这篇采访刊登在《Doanh Nhân Sài Gòn Cuối Tuần》。如果你有评论，欢迎直接留言，我会回复。

2020 年 3 月 25 日，以“GOOGLE - 与越南旅游一起开启新体验”为主题的研讨会将在胡志明市举办，旨在为旅游行业激发新灵感。借此机会，IDM 公司 CEO Chandler Nguyễn 接受了 DNSGCT 采访。

请问您，在线广告用于旅游行业在越南仍属于较新的路径。借这次即将举办的研讨会，您能否先分享一些看法？

从统计看，旅游业一直是越南重点经济领域之一，且多年保持两位数增长。

有意思的是，Google 搜索数据显示，过去 5 年越南网民对旅游信息的搜索需求增长超过 32 倍。

目前每月越南语旅游相关搜索（境内外旅游产品、酒店、旅游类型等）超过 800 万次；旺季可达 1200 万次。

这些数字说明：越南通过互联网了解旅游信息的市场和需求都非常大。

在全球范围，多数酒店和旅游公司都已使用在线广告提升经营效率。就连在越南经营的外资旅游企业和航空公司，也在积极用这类方式直接触达越南本地客户。

因此 IDM 决定与 Google 联合举办这场活动，把更实用的解决方案带给越南旅游企业，帮助它们用更有效方式获客并提升盈利。

在您看来，旅游行业在线推广与其他行业相比，有哪些特别之处？

每个行业的客群不同，所以触达方式一定有差异。

旅游行业典型客群主要是年轻人、办公室人群、家庭用户和海外旅客。

IDM 会向旅游企业提供越南本地用户与海外游客的在线行为统计与习惯数据。基于这些数据，企业再决定策略、预算与执行方式，最终形成最有效的一套线上广告方案。

您长期运营在线广告业务。就越南市场而言，您如何评价在线广告的实际效果？

与其他广告形式相比，在线广告第一优势是“更精准命中目标用户”。

同一条广告信息，借助更高的个性化能力，可以按人群（年龄、性别等）灵活调整设计与内容。

同时，在线广告在触达同类目标人群时，通常比传统广告更省成本。

它还能以较低成本做更准确的效果衡量。

例如一个 online 广告，企业可以较准确知道有多少潜在客户看过信息并访问网站查看更多内容；传统广告里，这类数字往往是估算且误差很大。

多项研究都指出越南在线广告潜力巨大。

其中一个关键背景是：越南已有约四分之一人口使用互联网，约 2700 万人（VNNIC 2010 年 12 月数据）。

按 Cimigo 数据，越南网民日均上网时长超过 2 小时，办公室人群可达 8 小时/天。

因此在线广告正成为越来越多企业会选择的“smart marketing”方向。

虽然网民规模很大，但主要集中在年轻人和城市地区。您怎么看？

首先，2700 万本身就是一个很大的市场，不是小市场。

其次，网民平均年龄也在上移，大约 29-30 岁。这一年龄段通常已有初步积累，消费能力更好，也是大量消费品、银行服务、金融产品、家电、旅游等行业的核心目标用户。

从 2010 年初开始，很多在越南的外资企业市场团队（尤其战略制定者）都收到区域/集团要求，必须把不小预算投向线上广告。

这会形成较强需求侧拉力，也会推动本地供给侧（服务商/平台）一起发展。

但线上广告并不是唯一渠道，它只是整体营销版图中的一部分。

企业应根据自身发展阶段，在不同广告形式间灵活组合，做出最佳综合效果。

虽然在线广告近年在越南被频繁讨论，但按 TNS 统计，到 2010 年末线上广告仍只占总广告预算约 2-3%（约 400-500 tỉ đồng，对比整体广告 16.800 tỉ đồng）。您如何解释这个比例仍然偏低？

我认为第一难点是：互联网在越南真正普及不过 10 多年，整体仍偏新。

因此懂线上业务的人才供给有限，市场上也缺少系统教材或学校深度培养。

没有成熟人才队伍，无论线上广告公司还是客户方都很难把执行与管理做到最好，效果自然受限。

另一方面，互联网变化太快，跟上趋势并不容易；行业管理、标准、执行指引都还在摸索。

这件事要改善，需要时间去训练和迭代。

过去 4-5 年，越南线上广告主流仍是 banner（尤其静态 banner、flash banner）和 email marketing。

过去 1-2 年，更多形式开始被关注：Google 搜索广告（PPC）、SEO、Mobile marketing、社交网络等。

banner 形式本身也在不断创新，以提高用户互动。

我相信，随着互联网高速发展，在线广告份额会非常快地上升。

据了解 IDM 是 Google 在越南的授权代理之一。您能否分享与 Google 这类高覆盖平台合作时的经验？

我从在新加坡工作时就开始和 Google 合作，也与 Yahoo、Baidu 等全球平台合作过。

每个平台都有自己的硬规则，合作方必须先理解。

例如和 Google 做广告合作，最关键原则是“用户体验优先”。

Google 用户看到的是简洁、快速的页面，不是广告泛滥页面。

这正是 Google 能持续吸引大规模访问的核心准则。

如果企业理解并遵循这些规则，在执行 online 广告时会明显更有优势。

另外，现在网民非常聪明。很少有人上网是为了“看广告”。

如果广告铺得太滥，或广告形态不能带来好体验，本质上就是浪费。

谢谢！