《Likeable Social Media》读书笔记

大家好，好久没更新了。我知道。

这次想用一本好书重启写作节奏：Likeable Social Media，作者 Dave Kerpen。

我刚读完，结论是：值得读。

社交媒体变化很快，但作者尽量把主流平台的最新实践放进书里。

书中对 Facebook 的篇幅比较多，但并不只讲 Facebook，而是讨论社交媒体整体。

正如书名所说，核心是 Likeable。

作者通过常识和大量案例解释了：为什么在社交媒体时代“可被喜欢”这么关键，以及你该怎么做才能真正变得可被喜欢。

有趣的是，在线上变得“可被喜欢”，和在线下做人做品牌并没有本质区别。

也许一个关键差异是：社交媒体让每个人拥有了前所未有的表达与传播能力。

看看这个经典案例 united break guitars，你会看到一次错误如何引发连锁反应：公司股价下跌约 10%，股东损失约 1.8 亿美元。
补充链接：http://www.davecarrollmusic.com/book/

书里一共讲了 18 条原则。我自己整理后大约归并成 12 条（有些可合并）。

每条原则作者都给了行动清单，这对想要“可执行建议”的人非常友好。

你当然需要按具体场景做调整，继续保持常识判断；但我认为这些原则足够具体，也有较强普适性。

读完后你可能会说：某些原则在越南未必完全适用，尤其涉及透明度、以及如何公开回应负面评论。

我的看法是：无论在哪个国家，人都希望被好好对待；一旦情绪受挫，反应模式也差不多——会投诉。

越不满，表达越激烈。删除或忽略问题通常都不是好方案。

“公开回应，再私下处理”是我也认可的好做法。

如果满分 10 分，我会给《Likeable Social Media》打 8 分。

你读完后告诉我：你同意吗？

致敬，
Chandler

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