Reseña del libro "Contagious: Why Things Catch on"
Descubrí por qué el 93% del boca a boca ocurre offline y cómo seis principios pueden hacer cualquier idea contagiosa, sin necesidad de plataformas virales.
Acabo de terminar este libro de Jonah Berger. En general, en una escala del 1 al 5, le daría al libro un 3.5 - 4. Recomiendo que consigas una copia Kindle y puedes terminar el libro durante el fin de semana. El tema central es sobre STEPPS, un sistema de seis pasos que ayuda a explicar por qué podemos crear viralidad o por qué las cosas se vuelven virales. Son: Social currency (Moneda social), Triggers (Disparadores), Emotion (Emoción), Public (Público), Practical Value (Valor Práctico) y Stories (Historias). El autor del libro me atrapó cuando mencionó que solo el 7% del boca a boca realmente ocurre a través de canales online, el resto ocurre offline. Es verdad que la tecnología nos ayuda a compartir cosas a una velocidad y alcance sin precedentes. Sin embargo, Facebook, YouTube o Twitter, son solo tecnologías, no estrategias, así que a menos que la gente quiera hablar/compartir sobre algo, no puedes diseñar viralidad solo basándote en la plataforma. De hecho me sorprendió al principio saber que el 50% de todos los videos de YouTube tienen menos de quinientas vistas. El autor argumentó sobre el rol de los llamados "influencers" (el mensajero) vs el mensaje (idea creativa) en crear viralidad, de la naturaleza inherente del mensaje (¿algo divertido/ternura?), etc. No quisiera arruinar tu placer de leer este maravilloso libro. Así que en lugar de entrar en demasiados detalles, listaré algunos de los ejemplos destacados en este libro:
- Uno de los canales de YouTube de marca más vistos de todos los tiempos: http://www.youtube.com/blendtec. Si eres un director de marketing, ¿querrías que la gente disfrute viendo tu TVC (sí, el TVC) más de 500M de veces durante los años y que continúe haciéndolo desde 2007?
- La historia del bar "Please Don't Tell" en Nueva York que nunca se anunció pero rápidamente se convirtió en una de las reservas de bebidas más buscadas en Nueva York desde 2007.
- "Snapple facts": ¿por qué es tan contagioso?
- La historia de Rue La La
- La campaña anti-soda del Departamento de Salud de la Ciudad de Nueva York
- ¿Por qué Cheerios obtiene más boca a boca que Disney World?
Hay muchos otros ejemplos y consejos del libro que necesitas leerlos para entender. Lo bueno de esto es que el autor usó datos para respaldar su teoría, usó ejemplos para ilustrar su punto, lo cual es brillante. Haciéndolo de esta manera, hace que todo sea fácil de entender y al mismo tiempo convence a las personas más fácilmente. ¿Dale una oportunidad al libro y dime qué piensas?
Un abrazo, Chandler