Por qué comportarse bien es el primer paso para convertirse en alguien digno de seguir

Con "comportarse bien" me refiero a la regla de oro: "trata a los demás como quieres ser tratado."

Estoy de acuerdo en que sin duda existen matices y diferencias, especialmente entre civilizaciones como la occidental o la sínica (que abarca países como China, Vietnam o Corea), el Islam, la japonesa o la hindú, etc. Hay valores universales fundamentales que trascienden las culturas.

El "newspaper test" es una excelente manera de ayudarte a determinar si tu comportamiento es aceptable. Simplemente imagina cómo te sentirías si tu comportamiento fuera publicado en el periódico local o en el boletín interno de la empresa. ¿Seguirías comportándote de la misma manera? Si no, probablemente sea mejor evitar ese comportamiento en particular.

A continuación, algunas recomendaciones prácticas, principalmente si trabajas en un entorno multinacional.

La fluidez en inglés no equivale a alta calidad de pensamientos e ideas

Aunque el inglés pueda considerarse el estándar global para los negocios, muchas personas no son completamente fluidas. El futuro del idioma de los negocios parece incierto ahora que cada vez más personas aprenden otros idiomas. Por ejemplo, el chino está empezando a despegar porque son la segunda economía del mundo.

Aunque puedas hablar un idioma extranjero con fluidez, eso no garantiza que tus pensamientos e ideas sean de alta calidad. Si tienes dudas, intenta comunicar esos mismos pensamientos en otro idioma. Con esta lógica en mente, muestra paciencia con quienes no son hablantes nativos de inglés: les cuesta más esfuerzo comunicarse contigo verbalmente, pero el respeto se muestra y se recibe de vuelta. ¡Yo mismo he aprendido grandes ideas de personas de diversas culturas!

Entiende y aprecia las diferentes normas culturales

A medida que el mundo se vuelve más conectado cada día, no es raro tener compañeros de trabajo de diferentes culturas. Una diferencia importante entre oriente y occidente es el individualismo frente al colectivismo.

Por ejemplo, muchos profesionales de la sociedad occidental han encontrado las reuniones en países orientales (especialmente el Este Asiático) "desconcertantes" y "extrañas". La gente no suele hablar mucho ni hacer preguntas en la reunión. Tampoco se involucran en conversaciones confrontacionales. Esto no significa que sean pasivos o que no tengan una opinión. Sí la tienen. Es simplemente que culturalmente conducen sus reuniones de negocios o expresan su opinión de manera diferente. Así que ten esto en cuenta y no des por sentado que hay comprensión completa o alineación si no escuchas objeciones en la reunión.

"Los que hablan no saben. Los que saben no hablan" - Lao Tzu (China)

"El viento aúlla, pero la montaña permanece quieta." - Proverbio japonés

"Busca primero entender, luego ser entendido" del libro "7 Habits of Highly Effective People" de Stephen Covey.

Asume buena fe primero y ante todo, hasta que se demuestre lo contrario

En el mundo de los negocios, a menudo nos encontramos con decisiones que nos desconciertan o que incluso parecen locas al principio. Este problema se volverá cada vez más grave a medida que los equipos operen más y más en silos, comunicándose solo dentro de sus propios grupos y no entre sí.

Creo que, dado cómo la mayoría de las empresas construyen su proceso de entrevistas para evaluar la idoneidad para el rol y la cultura, podemos asumir con seguridad que nuestros compañeros de equipo son tanto apasionados como talentosos. Además, en la mayoría de los casos, los diferentes equipos dentro de una empresa compartirán un propósito común.

Con estos dos fundamentos principales, tiene sentido comenzar asumiendo que nuestros compañeros de equipo han reflexionado cuidadosamente sobre sus decisiones, basándose en lo que saben en ese momento y sacando el mayor provecho posible. Además, hay muchas posibilidades de que si estuviéramos en su lugar, con el mismo contexto, tomáramos la misma decisión. Recuerda que tus compañeros de equipo quieren que funcione tanto como tú.

"Asumir buena fe" no es fácil al principio, pero se vuelve más natural con el tiempo. Si tu reacción emocional inicial es fuerte, intenta dormir antes de actuar. Resiste la tentación de decir algo o tomar una decisión de inmediato. Sé que puede ser tentador e incluso satisfactorio liberar tu "rabia", pero ese sentimiento puede no durar mucho :)

La mayoría de las veces, podemos ampliar nuestra comprensión, y en consecuencia encontrar una solución más integral, al presumir que los otros miembros del equipo tienen una lógica detrás de lo que inicialmente parecían "decisiones locas."

Puede haber incluso ejemplos triviales, como cuando tus compañeros de equipo no te responden a tiempo: en lugar de pensar que son perezosos, podrías asumir que tienen algo más urgente que atender y que, en el momento más adecuado, volverán a contactarte.

No estoy sugiriendo que lo anterior sea verdad para cada organización o persona. La política de oficina y las agendas personales a veces pueden llevar a la gente a tomar decisiones que no beneficiarían al equipo en su conjunto. Sin embargo, en lugar de dejarte desanimar por esto, intenta entenderlo para poder tenerlo en cuenta en tu enfoque o solución.

Eso es todo por mi parte.

¿Has experimentado la brecha de comunicación cultural que describí arriba, especialmente en reuniones entre equipos orientales y occidentales? ¿Cómo lo navegaste? Me encantaría escuchar tus historias.

Un abrazo,

Chandler