シンガポールのWeb Analytics：概要

おはようございます！ 今日のトピックはWeb Analyticsです！

ちょっと待って、Chandler... Web Analyticsって何？もっと大事なのは、それがSearch Engine Marketingとどう関係するの？？ 長年にわたり、中小企業から大企業のクライアントまで、多くの方からこの質問を受けてきました。そのため、この記事ではSearch Engine MarketingにおけるWeb Analyticsまたはトラッキングの重要性について説明したいと思います。 また、東南アジアやシンガポールはアメリカ、ヨーロッパ、オーストラリアなどとは非常に異なることを念頭に置いてください。あまり細かく複雑なコンセプトには踏み込まず、読者の皆さんに概要、重要性、そして広告主にとっての次のステップをお伝えします。

1. Web Analyticsとは？ 2. Web Analyticsの主なメリット 3. 広告主にとっての次のステップ / 私のコメント

始める前に、今年初めにIndextoolsのCOO（最高執行責任者）であるMortensen氏と交わした会話に触れておきたいと思います。 彼は、シンガポールの企業と話した時に完全に驚いたと言っていました。この地域で最も高いインターネット普及率を持ち、世界でもトップクラスであり、非常に高い平均オンライン滞在時間にもかかわらず... シンガポールはWeb Analyticsにおいてまだ非常に初期段階にあるのです。人々は彼が何を話しているのかほとんど分かっていなかったのです :)

さて、この記事の構成に戻りましょう。

1. Web Analyticsとは

私はアナロジーが好きなので、例を挙げましょう： 車を運転していると想像してください。快適なシートに座る喜びを感じ、なんてリラックスできるんだろうと。今日は素敵な土曜日の朝で、太陽と風を感じ、East Coastまでドライブすることにします。音楽をかけて、車の中で一緒に歌い始めます。 でもちょっと待って！！！車の中にメーターが一つもないことに気づきます。どうしてこんなことに？？？どれくらいの速度で走っているのか、ガソリンがどれくらい残っているのか、East Coastまで行けるのか、それとも途中で止まらなければならないのか、まったく分かりません... 基本的に、車で何が起きているのかまったく分からないのです。 もっと良い例は飛行機の操縦でしょう。飛行機にはもっと多くのメーターがあり、メーターなしでは飛べません。でも、飛行機を操縦する機会がある人はそう多くないので、車の例の方が身近でしょう :D

そしてWeb Analyticsも同じコンセプトです。車の代わりに、それはあなたのウェブサイトです。 Web Analyticsとは、ウェブサイトにトラッキングタグを設置することで、ウェブサイト訪問者の行動を研究すること（Wikiより抜粋）です。訪問者がサイトにランディングした瞬間から離脱するまでのユーザージャーニーを追跡できます。 Web Analyticsには2つのコンポーネントがあります：

• データ収集：この部分を担うソフトウェアはたくさんあります

• データ解釈：Analyticsソフトウェア/ツールから引き出せる何百、何千、何百万ものレポートの中から、データをどう解釈するかはまったく別の話です。あなたにとって重要な情報は何か？など...

2. Web Analytics：主なメリット

Analyticsがなければ、以下のことが分かりません：

• 毎日何人があなたのウェブサイトを訪問しているか？

• 訪問者は何ページ読んでいるか？

• 訪問者はどこから来ているか？

• どのマーケティング媒体がウェブサイトへの売上/登録等をより効果的に促進しているか？

• 広告に多額の費用を使い、代理店は多くのトラフィックをサイトに誘導していると主張しているのに、なぜ売上がないのか。

• なぜ購入チェックアウトプロセスで離脱するのか？？

• オンライン広告に月$10,000を費やし、オンライン注文から$15,000を得ている。投資対効果（ROI）は許容範囲だが、もっと上げたい。今は収支トントンだ。何ができるか？

上記は、Web Analyticsで答えられるごく簡単な質問のほんの一部です。 私の考えでは、Web Analyticsの主なメリットは3つのカテゴリーに分けられます： a) 個人サイトオーナー（ブログ、個人サイトなど）向け：Web Analyticsで以下が分かります： - 毎日何人がサイトを訪問しているか？ - 訪問者はサイトで何ページ閲覧しているか？ - 訪問者はサイトでどのくらいの時間を過ごしているか？ - 訪問者はどこから来ているか？ これらの簡単な情報は、Google AnalyticsやStats Counterなどの無料ツールで入手できます。 b) 中小企業（SME）またはサイトの収益化を目指すパブリッシャー向け：上記の情報に加えて、以下の情報が必要です： - オンラインカタログが訪問者に何回閲覧されているか？ - 1日の中で最も訪問者が多い時間帯は？ - ウェブサイト訪問者数に対する売上の比率は？ - などなど c) オンライン・オフラインの広告に費用をかけているSME向け、および大企業向け： - マーケティングROIは？ - オンラインマーケティングキャンペーンを実施している場合、どの媒体がより効果的か？ - ATL（オフライン）マーケティングキャンペーンの効果も追跡できます。 - コンバージョン率は？ - チェックアウトプロセスを開始して支払いを確定した人の割合は？ - などなど...

上記のメリットはWeb Analyticsのデータ解釈の部分にあります。メリットは決して網羅的ではありません。Google Analyticsのメリットはこちらで確認できます。

3. Web Analytics：広告主にとっての次のステップ

• まだWeb Analyticsを使っていないなら、今すぐ始めることを強くお勧めします。データの解釈方法やビジネスにどう役立つか分からなくても、できるだけ早くウェブサイトからデータ収集を開始してください。Google AnalyticsやStat Counterは無料なのでご利用ください。

• Search Engine Marketingでウェブサイトを宣伝している場合、代理店にWeb Analyticsサービスについて尋ねてください。すでにそのサービスを利用可能にしているはずです。Google Analyticsは無料ですが、セットアップ費用、レポート生成、データ解釈には費用がかかることにご注意ください。ただし、この金額はそれほど大きくないはずです。Web Analyticsの費用を負担してくれる代理店もあります。

• 広告に多額の費用を使っている場合（オンライン、オフライン問わず）、ウェブサイトがあればWeb Analyticsは必須です。代理店に連絡し、ミーティングを依頼し、Analyticsの仕組みを説明してもらい、さらに重要なのは、カスタマイズされたWeb Analyticsソリューションを提供できるかどうかを確認してください。できないと言われたら、代理店の変更を検討し始めることをお勧めします。

• すでにWeb Analyticsを使っている方、素晴らしいです！Analyticsツールが、Search Engine Marketingキャンペーン、Electronic Direct Mail（EDM）などのすべてのデータを統合できることを確認してください。Search Engine OptimizationやAffiliate Marketingのために、Web Analyticsの活用を探り始めるべきです。

• テスト、テスト、改善、改善、常に... あなたのウェブサイトでできることに限界はありません

以上でWeb Analyticsのセクションは終わりです。繰り返しになりますが、広告主がAnalyticsについて探求できるより高度なことや、データ収集と解釈プロセスをさらに最適化する方法はたくさんあります。Web Analyticsだけで何時間も話し続けることはできますが、ここにいるほとんどの方は退屈してしまうでしょう。 お役に立つ情報があれば幸いです。コメントやご提案がありましたら、お気軽にどうぞ :)

よろしくお願いします、Chandler