Online Marketing：思考とイニシアチブの欠如

今日の投稿は特別なものです。このブログの常連読者の一人からのものです。彼はシンガポールのSearch Engine Marketing（SEM）業界で黎明期から数年間働いてきました。この記事では、シンガポールにおけるSEMの現状について、彼独自のユニークで時に物議を醸す見解を述べています。途中で私のコメントを青字で挿入しました。彼の記事に対して返信したい場合は、chandlerblog@gmail.com までご連絡ください。

「シンガポールのオンライン業界に住み、働いて4年を祝うために座り、この期間に何を達成したか、特にシンガポールにSearch Engine Marketingを導入したことについて振り返りました。この間、Googleが勢いよく市場に参入し、Yahooがプラットフォームを変更して市場シェアを失い、SME業界がコスト効率の良いメディアを受け入れるのを見てきましたが、大手プレーヤー、法人企業はどうでしょうか？

大手プレーヤーは少数いましたが、4年間、旅行/テック消費者/銀行セクターの同じプレーヤーであり、それらの業種でさえ新規プレーヤーの大きな流入はありませんでした。

4年間で、ほとんどの中〜大規模エージェンシー、ほとんどのBlue Chip企業を訪問してきたと思いますが、本当に検索を理解している人は両手で数えられるほどです。最も衝撃的なのは、クライアント側のいわゆるマーケティング担当者が、自分のビジネスにどのような価値をもたらしているのかということです。

オンラインメディア業界が飛躍的に成長しているこの時代に、彼らの中で本当に新しいメディアを受け入れようとしている人はいるのか、そもそも興味を持っているのかが疑問です。これらのいわゆるマーケティング担当者の何人が、昨年のプランを使い回しているでしょうか。そのプランは理想的にはここ5年間同じプランです。業界誌を読んだりリサーチをしているのでしょうか。おそらくしていないでしょう。

看板/テレビ/ラジオ/新聞広告を見てから、そのビジネスや商品を検索エンジンで検索しても何も情報が見つからないということが何回あるでしょうか？従来のメディアの約80%が人々を検索エンジンへ誘導している状況で、消費者にとっての結果は2つしかありません—

1. もともと欲しかったブランドが見つからない—「素晴らしいマーケティングスキルですね」、そしてはい、ここでのインサイトの欠如についてはエージェンシーも責めます！
2. あなたのオフラインのドルのイニシアチブを奪い、消費者が検索しているまさにそのポイントで顧客を獲得する競合他社を見つけてしまう。

目を覚ましてください、シンガポール。2008年で、もうすぐ2009年です！！！！！

検索を使わないでいることが本当にできるのでしょうか。Paid SearchであれSEOであれ、マーケティング戦略プランにこれを含めないなんてことがありえるのでしょうか...では、以下の点を指摘させてください。

世界的な不況という名のモンスターがやってきています。そして、100%確信をもって言えるのは、まだ予算削減がないなら、もうすぐ来るということです...従来のメディアは贅沢品になります。CEO/MDはよりパフォーマンス志向のマーケティング戦略、測定可能でROI志向の、実際の成果物を求めるようになります。このモンスターが本性を現すまでに時間がかかるかもしれませんが、すでに計画を立て、正しい質問をしている方々は素晴らしいです。従来のマーケティングの砂に頭を埋めている大多数の方々—目を覚ましてください。

ヨーロッパ/アメリカ、そしてオーストラリアさえも見ると、ほとんどのマーケティング予算の45〜75%がオンラインメディアに充てられており、検索エンジンの市場主導型の価格設定により企業が通常のマージンを維持できなくなっているため、より多くのSEOが含まれるようになりました。業界はより良い長期的な検索戦略であるSEOへと進化しました。Affiliate MarketingやAd Networkを通じた低コストのメディアバイイングと組み合わせると、焦点はよりパフォーマンスマーケティングに向かい、説明責任が明確になります。

ブランディングは引き続き必要であり、従来のメディアにも居場所があることは理解しています。しかし、より多くの人々がニュースや情報、リサーチのために何らかのオンラインツールを利用するようになった今のシンガポールでの従来の形ではありません。考えてみてください。オフラインと並行して検索を実施し、オンライン消費者を理解するためのテクノロジーを取り入れ、知識と教育を共有する意思のある非常に専門的なアカウント管理チームを確保するのはどうでしょうか。

シンガポールのもう一つの問題は、大企業がエージェンシーに頼りすぎていることです。そして自信を持って言えるのは、オンラインや検索について実際に理解しているエージェンシーは多くないということです...。企業がコンテキスト広告を提供してほしいと依頼してきたとき、私は笑ってしまいます。なぜかと聞くと、前のエージェンシーがそうしていたからだと言います。コンテキスト広告を推進するエージェンシーは単に検索エンジンの言い分を聞いているだけで、これらの市場ではこの時点では機能しません。それは検索エンジンにとっての別の収益源に過ぎません。（コンテキスト広告については「はい」でもあり「いいえ」でもあります。キャンペーンの設定、測定、最適化の方法次第です。私見ですが）

もう一つは、検索エンジンがあなたの最善の利益を心に留めていることは決してないということです。彼らは何年もの間、収益を前のドアから押し込んでいる巨大なグローバル企業であり、何があっても支払いを受けます。これは広告エージェンシーにも似ています。やはり、重要な指標とKPIに取り組み、検索エンジンであれ使用しているエージェンシーであれ、これらが効果的に達成されていることを確認することに帰結します。インセンティブベースの支払いモデルで働くエージェンシーを採用する企業は、常に従来のエージェンシーや検索エンジンを上回るパフォーマンスを発揮します。

2009年、現在暗い雲のように我々の周りに漂うこのグローバル金融危機がどのように展開するかを楽しみにしていますが、先ほど示唆した通り、来年のマーケティング施策にPaid Search/SEO/Affiliateを含めることについてスマートに考えていない方々には、皆さんに幸運を祈ります。あなたのビジネスに大きな成功が見えないからです。ROI/CPAマインドセットでオンラインを受け入れるエージェンシーやコンサルタント、若くて情熱的なマーケティング担当者がいる方々は、リーダーとして見られ、その報酬を得ることでしょう。

Thx

-The end -

今頃は、この記事に返信したい場合はchandlerblog@gmail.comまでご連絡くださいと最初に申し上げた理由がお分かりいただけたかと思います。