TravelClickがGoogle Authorized Resellerになった

このニュースを数時間前に読んだばかりですが、本当に驚きました。驚いたのは、Google Adwordsのビジネスモデルがどのように機能するかについての私の「間違った」理解のためです。

以前私が知っていたところでは、GoogleにはAdwordsを推進する3つの主要なビジネスユニットがあります。

• OSOまたはOnline Sales and Operations。このユニットは「自分でやる」タイプの広告主を担当しています。自らオンラインでGoogle Adwordsに登録する広告主のケアをします。

数年前にGoogle Adwordsインターフェースの奥深くに埋め込まれていた「ライブチャット」機能がこのユニットによるものかどうかはわかりません。当時は、Google Adwordsにログインして、主に画像広告の承認に関してライブサポート担当者とチャットしていました。

• DSOまたはDirect Sales and Operations。このユニットはすべての大手ブランド（ブルーチップクライアント）を担当しています。ブルーチップクライアントはマーケティング/広告に多くの費用を使う傾向があるため、Googleは良いアカウント管理サービスを提供することで直接的な関係を持ちたいと考えています。

本来、すべての大口アカウント（銀行、通信会社など）はこのチームが担当すべきです（私の以前の理解では）。

• Google Authorized Reseller：以前は、GoogleがResellerを使ってSME市場に対応していると考えていました。月間予算が小さい傾向がありますが、「自分でやる」広告主よりもサポートが必要です。

SME分野で働くには、生き残るために何百ものクライアントを持つ必要があります。Resellerは一回限りのセットアップ料金と継続的な（月間）アカウント管理料金を請求することになっています。 限られた月間支出のため、Googleは特定の目標を達成したResellerにエージェンシーリベートを提供しています。 Resellerは本来、大手ブランド名には触れないはずです。なぜならDSOの「テリトリー」に属しているからです。 UKでは、GoogleにはInfoserveというResellerが1社だけ残っています。AustraliaではHot Goannaが唯一です。 これらの成熟した市場には多くの有名なデジタルエージェンシーがありますが、GoogleがResellerにのみリベートを提供し、通常のエージェンシーには提供しないにもかかわらず、Google Resellerになっているところは多くありません。

以上が私の理解でしたが、TravelClickがGoogle Adwords Resellerになったことを知った今、変わりました。世界的な経済危機のために、Googleが戦略を変え始めたようです。 TravelClickは確立されたデジタルマーケティング企業で、世界中のホテルチェーン向けのソリューションを専門としています。Googleが既存の顧客基盤を活用してGoogle製品の収益をさらに伸ばしたいと考えているのだと推測します。 Google Adwords Resellerになる前は、TravelClickはさまざまな検索エンジン、プラットフォーム、製品にクライアントの予算を配分する際にもっと自由だったと思います（これは私の謙虚な意見にすぎません）。特定の収益目標を達成するとGoogleからリベートを受け取るようになった今、自然とより多くのGoogle製品が既存の顧客に対して推進されると推測します。 もちろん私たち（部外者）はこの取引の詳細を知りません。しかし、あるGoogle Resellerの取引では、ResellerがYahoo/MSNやその他の検索エンジンを使用することが許可されず、Googleのみという独占的な取引であることを知っています。ある意味、これはクライアントにとってかなり制限的です。なぜなら、Googleは多くの市場で非常に人気がありますが、Yahoo、Naver、Daum、Baiduやその他の検索エンジンがより人気のある地域もまだあるからです。 北アジア地域はその一例で、Yahoo HKの平均CPCは通常Google HKよりもかなり安いことがわかります。 別の話題として、クライアントキャンペーンに1つの検索プラットフォームのみを使用することは、人的リソースの面でエージェンシーにとって非常にありがたいことです。私はGoogle Adwordsプラットフォーム（当然ですが :D）、Yahoo Panama、MSN AdCenter、Baiduにかなりの時間を費やしてきたので、Googleがオンラインキャンペーンを管理するための最も堅牢なシステムを提供していると言えます。より効率的で、重要なのはエージェンシーの人間にとって多くの時間と労力を節約できます（私はまだすべての異なるプラットフォームを使わなければなりませんが！）。しかし、多くの場合、他のプラットフォームはGoogleに比べてはるかに劣っていますが、トラフィックが少ないケースでも、正しく運用すれば広告費用対効果はかなり良いことがわかります。そのため、1つの検索エンジンのみを使用することはすべてのクライアントにとって完璧なソリューションではないかもしれません。

さて、もう少し待って、より多くのGoogle Authorized Resellerの取引が出てくるか見てみましょう。これらの取引が独占的であれば、Yahoo、他の検索エンジン、さらにはダイレクトクライアントのことが本当に心配です。

皆さんはどう思いますか？

よろしくお願いします、 Chandler