無効クリックの異議への対処方法

ベトナムのクライアントから最も多い異議の一つが無効クリックです。これは非常に深刻で、多くの広告主がPay per Clickを使わない口実として使っています。この異議への対処方法に入る前に、シンガポールのコンテキストでのこの「無効クリック」異議について簡単に説明したいと思います。約3-4年前、この異議は非常に一般的で、特に中小企業の間で多かったです。当時の月間/日次予算が非常に小さかったため、無効クリックが予算の大きな部分を食い潰すことを本当に心配していました。例えば、広告主の月間予算が$300、つまり1日$10の場合、クリック単価が$0.5だと、1日に20クリックしか得られません。競合が1日中5-6回広告をクリックすることを恐れ、それは無効クリックによる30%の損失を意味します。とはいえ、ここでの私の要点は、無効クリックは確かに正当な懸念です。しかし、広告主がPay per Clickを使わないことを決める主な/唯一の理由になるべきではありません。

1. ベトナムのコンテキストで無効クリックの懸念が理にかなう理由：

• ベトナムは新しい市場です
• eコマースはまだなく、広告主のウェブサイトの大多数はオンラインで完了できるアクションを提供していません。ウェブサイトを持つ主な目的は単に情報を公開することです。

ここで言いたいのは、クリックの背後にある商業的意図、またはその欠如についてです。

• 商業的意図の欠如のため、広告主はPPCからのサイトへのトラフィックが実際に役立っているかどうかを測定する方法がありません。ほとんどのオンラインマーケティングキャンペーンは、ブランディングまたは認知度の向上で止まっています。

各クリックの背後にある商業的意図が測定されれば、広告主はマーケティングキャンペーン（ディスプレイメディア、EDM、PPCなど）のROIを簡単に計算でき、無効クリックがまだ大きな懸念かどうかを正当化できるようになります。

• 歴史的に、一部のローカルメディアオーナー/エージェンシーがクリック数を水増ししたため、一部の広告主はメディアオーナー/エージェンシーが提供するレポートへの信頼を失いました。
• 聞いた話（伝聞のみ）では、クライアントのバナーを「クリック」できるソフトウェアがあるようで、これもまた無効/詐欺的クリックの問題を提起します。

2. 無効クリックとは何か

ここからの資料のほとんどはGoogle Adwords Learning Center Invalid Clickセクション、またはサードパーティレポート「Alexander Tuzhilin's report on Google Invalid Click」から取得しています。完全な全体像を把握するために、これらの資料に目を通すことをお勧めします。限られたスペースのため、以下に主要なポイントのみを強調します。「無効クリックとは、禁止された方法で生成されたクリックです。無効クリックの例には、繰り返しの手動クリック、またはロボット、自動クリックツール、その他の欺瞞的なソフトウェアの使用が含まれます。無効クリックは、広告主のクリック数やパブリッシャーの収益を人為的かつ/または悪意を持って増加させることを目的としている場合があります」 広告主がサイトにGoogle Analyticsを使用している場合、明らかにGoogleは直帰率、サイト滞在時間、ページビュー/訪問などのポストクリックデータをすべて知ることになるため、Googleの無効クリックのフィルタリングがより容易になると想像できます。

3. 無効クリックの異議への対処方法：

この異議に対処するにはいくつかの方法があります。非技術的な方法と技術的な方法です。非技術的な方法：

• Google PPCプログラムは、US、UK、AUなどの西側の成熟市場や、MY、THなどの新興市場を含む多くの国で広く使用されています。
• Google PPCはシンガポールやMY、THなどの他の東南アジア諸国で非常に人気があります。インドネシア、ベトナム、フィリピンは採用率が低い国です。しかし、PPCはベトナムでオンラインマーケティングに関するセミナーがあるたびに一般的な話題になっています。
• Google Adwordsは、Citibank、HSBC、British Airwaysなどの多国籍企業だけでなく、中小企業、政府機関、民間企業でも使用されています。金融から旅行、家電から探偵事務所のような「変わった業種」まで...

これは、PPCが広告主の目標達成にいかに効果的かを明確に示しています。

• Googleの収益の大部分は広告（AdwordsプラットフォームまたはAdsense）から来ているため、Googleは「無効クリック」を非常に真剣に扱っています。

技術的、詳細な説明：Googleは無効クリックに対抗するために以下のプロセスを使用しています

• 「検出とフィルタリング技術：AdWords広告への各クリックは当社のシステムによって検査されます。Googleは各クリックのIPアドレス、クリックの時間、重複クリック、その他さまざまなクリックパターンなど、多数のデータポイントを調べます。当社のシステムはこれらの要因を分析し、潜在的に無効なクリックを分離してフィルタリングしようとします。

ベトナムの多くの広告主は配信されたクリックのIPアドレスを見たいと思っているので、これについてもう少し説明します。まず、IPアドレスだけを見ることは無効クリックを調査する理想的な方法ではありません。多くのコンピュータが同じ外部IPアドレスを共有することは非常に一般的です。それはサービスプロバイダーとネットワークの設定方法に依存します。例えば、企業が1000台のコンピュータを持っている場合、通常1000の異なる外部IPアドレスを占有していません。代わりに、これらのコンピュータの多くは同じ外部IPアドレスを共有しています。小さな企業はおそらく1つか2つの外部IPアドレスしか占有していません。もう一つの例として、インターネットカフェや公共ホットスポットでは、各デバイスはおそらく固有の外部IPアドレスを占有していません。簡単な理由の一つは、各国、各地域に割り当てられるIPアドレスの数が限られているからです。したがって、レポートで特定のIPアドレスから過去1時間に10クリックがあったとしても、それらのクリックがすべて無効クリックであるとは限りません。

• 高度なモニタリング技術：Googleは無効クリック活動を管理するために、多くのユニークで革新的な技術を使用しています。ソフトウェアの詳細を開示することはできませんが、技術の拡大と改善に常に取り組んでいます。
• Googleチーム：自動クリック保護技術に加えて、専門的なツールと技術を使用して個々の無効クリックのインスタンスを検査するチームがあります。当社のシステムが潜在的に無効なクリックを検出すると、このチームのメンバーが影響を受けたアカウントを調査し、潜在的に無効なクリックのソースに関する重要なデータを収集します。」

このチームは実在します。有名なブロガーMatt Cuttsは、GoogleのWebspamチーム出身です。ベトナムのローカルメディアオーナーや国際的なパブリッシャー（サイト）が実際に無効クリックに対抗するチームを設置しているか、つまり無効クリックフィルタリング技術の改善方法を調べるだけのフルタイムエンジニアやスペシャリストを雇っているかどうか、少し考えてみてください。もしこれらのポータルやサイトに現在バナーを掲載しているなら、Googleプラットフォームでの広告にも納得していただけるのではないでしょうか？

• Googleは広告主のレポートに表示される前に無効クリックを自動的にフィルタリングすることに注意してください。つまり、最初の段階では広告主はGoogleが自動検出した無効クリックに対して課金されません
• Googleは日次またはその他の時間単位で実行できるInvalid Clickレポートを提供しています

このレポートはアカウントレポートを実行し、「Invalid Click」と「Invalid Click Rate」の横のチェックボックスをオンにすることで見つけることができます これらの無効クリックはGoogleにとって収益の損失を意味します。例えば、無効クリック率が5-10%の場合、これは文字通りGoogleにとって5-10%の収益損失を意味します。ビジネスの観点から、これは非常に大きな割合であり、Googleのコミットメントを改めて示しています。さらに、このレベルの粒度でこのタイプのレポートを提供するローカルメディアオーナーがどれだけいるでしょうか。グローバルプラットフォームで多くのクライアントに対して時間単位でこれらの数値を偽造するには膨大な努力が必要でしょう :P

• 自動検出された無効クリックの最初のラウンドの後、Googleは実際にログファイルに基づいて再度チェックを行い、必要に応じて広告主に返金します。

これは無効クリックに関してGoogleがいかに真剣であるかを示す、もう一つの対策です。Googleがこれを行うためにどれだけの努力を要するか想像してみてください：ログファイルを分析するアルゴリズムの開発、返金されるお金がビジネスの観点から正当化されることの確認（これらはGoogleにとって収益損失です）、適切な財務プロセスの整備など...他のローカルメディアオーナー、パブリッシャーについても同じ質問が当てはまります。どのメディアオーナー/パブリッシャー/ポータルが実際に無効クリックにより広告主に返金しているでしょうか？さらに、ディスプレイバナーがPay per Clickと比較して割合としてより少ない無効クリックを受けるという主張も正当化できません。要するに、無効クリックは正当な懸念ではありますが、上記の共有がこの懸念がベトナムで広告主がPay per Clickの使用を始める障壁になるべきではないことを十分に示せていることを願います。Googleは他のメディアオーナーと比較して、無効クリックに対抗するために明らかに多くの努力を注いでいます。しかし、コメント/フィードバックがあれば、chandlerblog@gmail.comまでお気軽にメールしてください。

よろしくお願いします、Chandler