東南アジアと北アジアでSEM会社を経営する課題

この質問に答えるのは難しいです...そして課題について考える代わりに、それらの課題への機会や解決策について考えるべきだということはわかっています。しかし私は人生の学生であり（今後もそうあり続けます）、まだ解決策について語る資格があるとは思いません。また、多くの課題があり、すべてをカバーすることはできないので、chandlerblog@gmail.comにメールして自由に参加してください。

東南アジアと北アジアは多様な地域です

私たちは現地語の面で多様であり、経済/オンラインインフラの発展段階も異なることは知られています。ミャンマーのようにまだ軍事政権下の国もあれば、2003-2004年から政治的不安が続くタイもあります。一つの実践的な例として、各国にそれぞれの通貨があります。経済危機が始まって以来、異なる通貨間の為替レートは大きく変動しています。KRW、HKD、JPY、NTDでYahoo（Yahooは現地通貨のみ受け付けます）を使って韓国、香港、日本、台湾でリージョナルキャンペーンを実行しているが、クライアントとの契約はUSDで、企業経費はすべてSGDで支払っている場合、為替リスクにさらされ、それは深刻になり得ます。エージェンシーはYahooを使わないわけにもいきません。Yahoo（およびそのパートナー）はこれらの国でより人気のある検索エンジンネットワークだからです。まあ、すべてのリージョナル企業がこの問題に直面していると思います。しかし、ここでのポイントは、北米、ヨーロッパ、またはオーストラリアだけで事業を行っていれば、このような問題は発生しないということです。異なる現地語については、この地域は他の地域と比較してユニークな課題を提示します：エージェンシーは仕事をうまくこなすためにネイティブスピーキングの従業員を持つ必要があります。広告コピー、キーワード、メタタイトル、リンクビルディングなど、すべて現地語で行う必要があります。異なる労働文化、ビジネス文化は、期待値の管理をはるかに困難にします。例えば、香港の人々は他の一部の国と比較して極めて長時間働いています（どの国かは名指しを避けます）ので、ターンアラウンドタイムはずっと短くなります。さらに、地域内の異なる検索エンジンチームは異なる業務プロセス/手順やSLA（Service Level Agreement）を持っています：（同じ検索エンジンであっても、SGチームとHKチームとJPチームでは異なります）提案書、支払い条件、与信限度額、アカウント移管に関する内部ポリシーなど、すべて異なります。最も便利なPPCキャンペーン管理プラットフォームを持つGoogleでさえ、国固有の問題があります。例えば、既存のアカウントがGoogle KRに直接開設され、KRWでメディア支出を支払っている場合、韓国外の新しいエージェンシーがそのアカウントを引き継ぐ方法はありません。つまり、エージェンシーはミラーアカウントを作成してゼロから始める必要があります：• 韓国に物理的な住所がなく、Google KRは韓国外の企業がKRWで支払うことを許可していません。• KRWでGoogleに支払うためには、企業は韓国に物理的な請求住所を持っている必要があります。新しいアカウントをゼロから始めるということは、すべての履歴データ、品質スコアなどがなくなるということです。それだけでなく、十分なクリックを蓄積して再び高い品質スコアを得るまで、新しいアカウントの平均CPCは既存のものよりもしばらく高くなる可能性があります。私は米国、ヨーロッパ、オーストラリアのエージェンシーがこの地域と比べていかに楽かを愚痴を言おうとしているわけではありません（彼らも厳しい競争、極薄の利益率などに直面していることは知っています）。しかし、この地域のような多様性に関する問題はそれほど多くないのではないかと思います。

総収益と営業利益率

SEMにはPay per Click（またはPaid Search）とSEO（Search Engine Optimization）の両方が含まれます。しかし、PPCとSEOのコストモデルはまったく異なります。

Pay per Clickの利益率

ほとんどのエージェンシーは、メディア支出の割合としてアカウント管理費をクライアントに請求します。（CPA - Cost per Acquisition、CPL - Cost per Leadなど他のコストモデルがあることは知っていますが、まだ人気がありません）。この割合はほとんどの場合、4-5%から20%の範囲です。これはネット粗利益です。なぜなら、リセラーでない限り、ほとんどの検索エンジンはもうリベートを提供しないからです。例えば、検索支出が$100の場合、エージェンシーへの粗利益は$4-$5から$20の範囲です。この時点でいくつかの質問ができるでしょう：• なぜこれほど幅広い割合なのか？これには多くの理由があります。例えば、特定の地域ではPaid Searchに対する理解がかなり限られています。従来のクリエイティブ/メディアエージェンシーは、テーブルにお金が残っている場合にのみ検索を使用するため、予算が小さすぎて収益にならないので、アカウント管理の非常に小さな割合しか請求しません。これは長い間続いており、クライアント側に間違った認識を生み出しました。（確かに、通常4%しか支払っていないのに今度は10%以上を要求されたら、ぼったくりだと思うでしょう！）しかし、Search Engine Marketingがいかに複雑であるか、そして本当に大変な仕事であるかはわかっています。4-5%は、まともなSEMエージェンシーがすべての運営経費をカバーするには単純に不十分です。ほとんどの場合、エージェンシーが4-5%の管理費しか請求しない場合、クライアントは「4-5%レベルのサービス」を受けることになります。醜い言い方ですが、それは真実であり、このようなキャンペーンに遭遇してきました。例えば$15,000の4-5%がいくらになるかは非常に簡単にわかるので、数値例は出しません。月間予算が$100万程度であれば話は別ですが、そのレベルでも4-5%は少なすぎます。しかし、特定の地域では多くのクライアントがこのレベルの管理費に慣れています。逆に20%の管理費の場合、一般化して高すぎるまたは低すぎると言うのは間違いでしょう。Search Engine Marketingはプロフェッショナルサービスなので、SEMエージェンシーを雇うのは弁護士を雇うのと同じです。個々のニーズ、弁護士がテーブルにもたらす価値によって、料金は異なります。しかし、これは私がここで伝えたい主要なポイントではありません。以下の2番目の質問です。• 粗利益は低いのか高いのか？率直に言って、Paid Searchサービスのみを提供するエージェンシーの場合、割合としての営業利益率は非常に小さいと思います。インターネットという新しいメディアで、他の業界の企業がはるかに高い営業利益率を持っていることを考えると、さらに小さく感じます。マーケティングミックス全体における検索への低い予算配分と合わせて、Paid Searchエージェンシーは厳しい状況に直面するでしょう。

Search Engine Optimizationの利益率

Paid SearchとSEOは最良の結果を提供するために連携する必要があることは証明されています。「体を健康に保つためにダイエットと運動を同時にする」ようなものです（この例は上司から学びました）。しかし、この地域ではSEOの採用率はまだ非常に低いです。Paid Searchが即座に結果を提供できる一方、SEOは常に変化しており、ほとんどのクライアントはSEOプロジェクトのKPIをどう定義すればよいかわからないことが一因です。とはいえ、SEOはエージェンシーにとってより良い利益率を提供し、通常のビジネスとして機能することを可能にします。それが実現するまで、この地域のほとんどの純粋なSEMエージェンシーは生活費を稼ぐのに苦労するか、投資家の観点から不十分な結果しか出せないでしょう。なぜ4-5%以下の営業利益率（利益率はなおさら）しか生み出さない企業に投資しなければならないのでしょうか。はるかに良いリターンを生む他の企業に投資できるのに？ビジネスプランを見て、すべてのコスト、利益がどこにあるかを理解し、純粋なSEMエージェンシーについてまったく異なる絵が見えてくると、かなり大変です。この投稿では、人材の問題や長いクライアント教育の道のりなどには触れず、この地域のSEM企業の商業的課題のみに焦点を当てています。私の希望は、業界全体として、トラフィック量は飛躍的に増加しているにもかかわらず利益を上げている航空会社はほとんどないという航空業界の轍を踏まないことです。もちろん結局のところ、エージェンシーがクライアントに良いサービスを提供し、クライアントの収益向上を支援して初めて、長期的に収益を上げることができます...

では今回はここまでにします。友人の家でベトナム料理を楽しんできます！やったー

よろしくお願いします。素敵な週末を！Chandler

追伸：まだこの投稿を書いている途中で誤って「Publish post」を押してしまったので、間違ったバージョンの記事を受け取った方もいるかもしれません。大変申し訳ございません。事故は時として起こるものです！