"あなたは自分の運命の主人であり、魂の船長である"
仕事を義務ではなく相互の選択として捉えることで、プレッシャー、長時間労働、困難な人間関係への対処の仕方が変わり、より良いリーダーになれることを学びました。
「I am the master of my fate, I am the captain of my soul.（私は自分の運命の主人であり、魂の船長である）」- Henley。これは英国の詩人William Ernest Henley（1849-1903）によるVictorian時代の短い詩「Invictus」からの、非常に力強い言葉です。時が経つにつれ、個人的にも仕事においても、この言葉の深さをますます実感するようになりました。今日は、それに関連する私の経験をいくつか共有させてください。
過去3年間で、APACの私たちのチームは指数関数的に成長しました（10人から120人以上、5つのオフィス）。私は大部分の時間を、チームメンバーの話を聞き、チームダイナミクス、クライアントとの関係、個人的なストレス要因に関する問題や懸念を解決するためのコーチングに費やしています。これらの課題の多くは困難で感情的に見えます。特にチームメンバーが遅くまで働いたり、長期間のストレス下にあるときはなおさらです。こうした状況では、スター的なパフォーマーでさえ判断力が鈍り始め、「普通」ではない決定を下してしまうことに気づきました。
困難なクライアントとの関係に問題を抱える人もいれば、意思決定の方法がわからない、業務をこなすのに十分なチームメンバーがいないなどの社内問題を抱える人もいます。
「私たちは常にさまざまな選択肢を持っており、これまでもそうだったし、これからもそうである。なぜなら思考をコントロールする力があるからだ」（Napoleon Hill）という考えが、私のすべての行動の指針です。私は心から、自分の仕事は自分自身と会社/クライアントとのパートナーシップだと信じています。毎日、お互いがこのパートナーシップを続ける選択をしています。そして、価値のあるあらゆる関係と同様に、長続きするためには関わる全員にとって有益でなければなりません。この信念のおかげで、プレッシャーの下でもより明確に考え、より良い意思決定ができるようになります。
長時間働くことを意識的に選択する
強調したいのは、私たちの文化には、避けられない緊急事態でない限り、チームに残業を求めることは含まれていないということです。とはいえ、チームメンバーが追加の時間を費やしたいと思い、健康でそうすることに個人的な問題がなければ、それで構いません。ここでの重要な違いは、意識的な決定を下すことと、上司に「言われた」からやる、あるいは何も考えずに従うことの違いです。
キャリアの初期、私は毎週約55〜60時間働いていました。これには、日中の仕事を終えた後に自宅でこのブログを書くことも含まれていました。大変でしたが、報われましたし、余分な努力を投じたことを後悔したことはありません。私が多くのことを学んだもう一人の素晴らしいチームメンバーがいました。彼女はキャリアの最初の3年間、先見の明のある創業者の下で毎週60時間以上働き、アプローチ、ストーリーテリング、プレゼンテーションスキルにおいて非常に速く成長しました。私は彼女には到底かないません。彼女は以前、最初の3年間にそれだけの時間を仕事に費やしたことを後悔していないと話してくれました。なぜなら、それは自分自身の選択であり、そこから計り知れない経験を得たからです。
すべての人を敬意と尊厳を持って扱う
何が正しく何が間違っていようと、すべての人を敬意と尊厳を持って扱うべきだというのが私たちの信念です。さらに、プロフェッショナルな方法でコミュニケーションを取るよう努めるべきです。なぜなら、その方が効果的だからです。「一滴のはちみつは一ガロンの胆汁よりも多くのハエを捕まえる」- Dale Carnegie。
マネージャー/ディレクターであれ、チームメンバーであれ、クライアント側であれ、エージェンシー側であれ、それが人間同士の接し方であるべきです。プロフェッショナルではない行動/コミュニケーションをする人（社内外問わず）と一緒に仕事をしている場合は、黙っていないでエスカレーションし、適切な対処方法を見つけてください。ただし、感情が高ぶっているときにこれを実践するのは容易ではありませんが、努力すべきです :)
シニアマネージャーおよびディレクター：チームメンバーを自分で選択できる知的で優秀な人間として扱う
最後に、ラインマネージャーであるならば、非常に優秀なチームメンバーを、自分で意思決定ができる大人として扱うことが不可欠です。チームメンバーは自分で選択する方法を学ぶ必要があります。これは個人生活でも仕事でも同じです。常に正しい決断を下せるわけではありませんが、間違いから学ぶことができます。特定の決断の結果が絶対的にひどいものになるなら、もちろんチームにガイダンスを提供してください。それ以外の場合は、チームの各メンバーが下す決断を尊重し、権限を委ねましょう。
誰かが悪い決断を下すのを見るのはもどかしいかもしれませんが、マネージャーとして、彼らが自分で選択し、結果に向き合うことを学ばなければなりません。これが彼らの成長につながり、将来の壊滅的なミスを避けることにつながるのです。
結論として、これらはマネージャーとしての私の信条の一部です。あなたが大切にしていることは何ですか？
Chandler
