ポジティブな意図を前提にすることの力

最近、友人から国や地域の文化の違いや働き方への対処法について聞かれました。コンテキストはこうです：多国籍企業で働いていると、他の市場の同僚が下した決定に困惑したり、最初は_おかしい_と思えることによく遭遇します。

私も何度もそのような経験をしてきました。正直に言うと、私の最初の反応は必ずしも寛容なものではありませんでした。

私が間違えた時

数年前、ある国のチームがキャンペーンを開始しました。書面上はひどいアイデアに見えました。ターゲティングはずれていて、予算配分は私には理解できず、クリエイティブはリージョナルレベルで合意したものとはまったく違っていました。私の最初の反応は？彼らはブリーフを理解していないか、単に気にしていないのだと確信しました。

私は厳しい文面のメールを書きました。幸いなことに、一晩寝かせました。

翌日、代わりにローカルチームと電話会議をしました。すると、彼らはリージョナルレベルの私たちが知らなかった競合の動きに関する情報を持っていたことがわかりました。彼らの「おかしな」決定は、実はローカル市場の状況に対する賢く迅速な対応だったのです。もしあのメールを送っていたら、関係を損ない、その過程で自分が愚かに見えていたでしょう。

あの瞬間が、こうした状況への私のアプローチを変えました。

中央集権的なコントロールが安全に感じられる理由（しかし実際はそうではない）

ローカルチームからの「不可解な」決定が増えてくると、中央集権型モデルに移行したくなります。各国の意思決定権限を非常に限定し、ほぼ全てにリージョナルまたはグローバルリーダーの承認を必要とするモデルです。

これがうまくいっているなら、おめでとうございます！問題を解決する方法はたくさんあります :) しかし、分散型モデル、つまりローカルチームが自分たちで意思決定することをエンパワーするモデルを試してみたい場合は、最初の前提条件としてポジティブな意図を前提にすることが必要だと思います。

ポジティブな意図を前提にするとは実際にどういうことか

しっかりとした採用プロセスがあれば、会社が優秀で情熱的なチームメンバーを採用していると想定できます。であれば、遠方から細かく管理するのではなく、彼らを指導し、自分の仕事を任せることが論理的です。

「ポジティブな意図を前提にする」ことは最初はとても難しいですが、練習すれば簡単になります。私の場合、以下のことが助けになりました：

• 一晩寝かせる。 最初の感情的な反応が強い場合は、すぐに返信したい衝動を抑えてください。それがどれほど魅力的か、フラストレーションを発散する快感がどれほどかはよくわかります。しかし、その快感は一時的で、ダメージは長期にわたる可能性があります。
• 判断する前に聞く。 多くの場合、チームメンバーの「おかしな決定」の背後に正当な理由があるという前提から始めることで、理解が広がり、より良い解決策を思いつくことができました。
• 相手もうまくいかせたいと思っていることを忘れない。 チームはあなたと同じくらいプロジェクトの成功を望んでいます。期限内に返信しなかったあの同僚？怠惰だと決めつけるのではなく、もっと緊急の対応が必要で、最も適切なタイミングであなたに返信するつもりだった可能性を考えてみてください。

小さな注意点

もちろん、これが全ての人、全ての組織に当てはまると思うほどナイーブではありません。オフィスポリティクスや異なる個人的なアジェンダは存在します。それに落胆するのではなく、動機の範囲を理解することで、アプローチに織り込むことができると思います。

これが私を変えました

ポジティブな意図を前提にすることは、仕事でもプライベートでも大いに助けになりました。成長し、時間をかけてより良い自分になることを助けてくれました。皆さんにも役立つことを願っています。もしまだ試していないなら、ぜひ始めてみてください :)

同僚の決定について最悪の想定をして、結果的に間違っていたことはありますか？ぜひあなたの話を聞かせてください。

よろしくお願いします、

Chandler