BingとOpenAIの統合：検索エンジン技術のゲームチェンジャーとなるか？

本日、MicrosoftはBingとOpenAIの最初の統合バージョンを公開しました。OfficeへのOpenAI機能統合もパイプラインにあります。検索エンジンマーケティングでキャリアの大半を過ごしてきた者として、この発表にはとても興奮しました :D この2ヶ月間のOpenAI/ChatGPTの人気もあり、このニュースは大きな注目を集めました。

WSJとのインタビューで、Microsoft CEOのSatya Nadellaは、この統合/パートナーシップでGoogleの検索エンジン市場シェアを狙っていることを明確にしました。Googleの公開財務報告から、Googleの収益の大部分は広告からで、そのほとんどがSearch広告からであることが分かっています。したがって、Googleの検索エンジン市場シェアのわずかな変化でも、Googleの全体的なトップラインとボトムラインに影響を与える可能性があります。

ChatGPTが本格的な検索エンジンの競合ではないと私が考える理由についての以前の記事で、3つの主要な障壁を挙げました：

1. ChatGPTはテキスト以外のWebコンテンツ（動画、レビュー、その他のコンテンツなど）をインデックスする必要があります
2. ChatGPTのトレーニングデータは古く（2021年のデータ）、リアルタイムではありません。多くの検索クエリはリアルタイムデータを必要とするため、検索には向きません
3. ChatGPTのモデルは、どのデータソース/記事が他よりも信頼性/権威性が高いかを知りません。そのため、ChatGPTは非常に自信のある回答をすることがありますが、その回答はしばしば間違っています。ChatGPTには実際の知識や理解がありません。トレーニングデータに基づいて、アルゴリズムが文中の次の単語を推測しようとしているだけです

Microsoft Bingとの統合により、上記の障壁は（ほぼ）なくなりました。BingはchatGPTがリアルタイムデータでテキスト以外のWebをインデックスするのを助けることができます。Bing検索アルゴリズムはchatGPT/OpenAIがどのデータソースがより信頼性/権威性が高いかを理解するのを助けることができます。

では、この統合（およびその後のイテレーション）がエンドユーザーに以下の切り替えを促すのに十分かどうかが問題です：

• Google検索の使用から、会話形式のBing Chatでの検索の使用へ
• モバイルデバイスでのGoogle Search Appの使用から、ChatGPT/OpenAIとのネイティブ統合によるBingアプリの使用へ
• Chromeブラウザの使用から、chatGPT機能を無料で使えるMicrosoft Edgeブラウザの使用へ

chatGPTのユーザー成長が何かの指標であれば、Googleは心配する理由があります。（ChatGPTは歴史上最速で100万ユーザーに到達したアプリ/ソフトウェアであり、ローンチから2ヶ月で1億MAUに達すると推定されています）。

chatGPTが$20/月の有料プランを提供し始めた一方で、サーバーがまだ負荷に耐えている事実は、彼らの製品に対する需要が高いことを示しています。

さらに、過去にはGoogleとBingの検索結果を比較するブラインドテストが多く行われました。違いは（過去には）小さく、ユーザーにはどちらの検索エンジンの結果ページを見ているのか明確ではありませんでした。つまり、Googleの検索市場シェアとBingの間の現在の大きな差は、ユーザーの認識、好み、習慣、そしておそらくGoogleの配信チャネルの強さ（すなわち、Safari、Chrome、さらには過去のFirefoxでデフォルトの検索エンジンであること）に大きく関係しています。

上記の文脈と、chatGPTとOpenAIへの期待を考えると、Satyaがこの新しい「レース」にとても強気であることは理解できます。

もちろん、Googleも手をこまねいてはいません。Sundar Pichai（GoogleのCEO）は昨日、数週間以内にBARDを導入すると発表しました。BardはLaMDAを搭載した実験的な会話型AIサービスで、Googleのchatgptに相当するもので、2年前に導入されました。BARDをできるだけ早く試してみたいと思っています。

新しいBingのUIにはイテレーションが必要

右側にチャットボックスの結果がある新しいBing Searchを試してみましたが、それが最良のユーザーエクスペリエンスなのか、Googleのナレッジグラフの回答と違うのかは、よく分かりません。Bingにアクセスするか、The Vergeが撮った写真をこちらでご自分で試してみてください。（大きな注意点ですが、Microsoft Edgeが私のMacで動作しないため、Chromeブラウザを使用しています。正しいChipバージョンを選択し、2回再インストールを試みました T.T）

異なる長いクエリで数回試した後、右側の回答は私にとって数回しかトリガーされませんでした。そしてトリガーされたとき、回答はchatGPTのような体験から期待していたものとは違いました。回答は典型的な検索結果とchatGPTからの回答の「中間」のように感じられます。これは不格好に感じます。Bingはユーザーからフィードバックを集めていますので、UIが改善されることを期待しています。chatGPTのようなインターフェースとは異なる検索エンジンに適したインターフェースを設計するのは簡単ではないことは理解できます。

Bing Chatの実際の体験が必要

「Bing chatのウェイトリストにまだ登録中なので、使用感についてあまりコメントできません。Joanna Stern（WSJ）が動画で見せてくれたところでは、Bing Chatは基本的にchatGPTと同じ機能を実行できますが、インターネットからのリアルタイムデータを使用しています。これは大きいことです！Dena Saunders（Bing Engineeringテクニカルリード）が技術レベルで説明したところでは、「検索は永遠に変わる」という声明は誇張ではありません。

Bing Chatは、実際の「真実」や「知識」がどこから来ているかをユーザーに通知するために、回答の下に参照ソースを提供しています。

Bing配信を改善するスマートな方法

Bing Chatのウェイトリストに参加しましたが、プロセスの最後に受け取ったのがこのプロンプトです。

これは賢いと思います。なぜなら：

• MicrosoftがEdgeをインストールして試すよう人々を動機づけるのに役立ちます
• スマートフォンにBingアプリをインストールさせます
• Microsoftにとって無料です

検索エンジン最適化はどうなるか？

チャットのような使い方がペイドサーチ収益にどう影響するかについて、多くの記事がありますが、その体験に広告を直感的に組み込むことは簡単ではないという点には同意します。また、チャットのような使い方はSEO（検索エンジン最適化）にも大きな影響を与えると思います。重要な理由があります。検索エンジンユーザーがチャット環境で得られる回答に満足すればするほど、外部のウェブサイトを訪問する必要がなくなる可能性が高くなります。これはオーガニック検索からのトラフィックの減少を意味します。

結論として、長年の検索マーケティングのプロフェッショナルとして、またエンドユーザーとしても、この分野を注視し、どのように進化するかを見るのが楽しみです。GoogleがBardをまもなくリリースするという事実は、さらに興奮させてくれます。シンガポールで初めて検索マーケティングに参入した2000年代初期のように、業界に再びエネルギーが溢れているように感じます :) 私の経験では、競争はエンドユーザーにとって常に良いことです。

Bing AIは多くの事実データを間違える

イベントの1週間後の2月13日、Dmitri BreretonがBing AIは信頼できないという記事を公開しました。良い記事です。私のリアクションはこちらです。

どう思いますか — この統合はGoogleからBingに切り替えるのに十分でしょうか？特に、長年にわたって検索の進化を見てきたデジタルマーケターの方々のご意見を本当に聞いてみたいです。

よろしくお願いします、Chandler

P.S: Microsoftのイベント動画に興味があれば、こちらからご覧いただけます。