Indústria online vietnamita: Análise SWOT (parte 2)

Oi pessoal, escrevi uma análise SWOT sobre a Indústria Online Vietnamita há meio ano. Recebi muitos comentários e feedbacks de vários amigos sobre a precisão e o conteúdo dessa análise. 6 meses depois, a situação no Vietnã mudou muito. Algumas das Ameaças da época se tornaram realidade. Então decidi escrever uma atualização ou parte 2 dessa análise. Atualização 2019: Como este post foi escrito lá em 2008, mais de 11 anos atrás, aqui está um post atualizado sobre 8 fatos-chave sobre o cenário de marketing digital no Vietnã.

Parte I: Forças

A internet ainda cresce forte no Vietnã em termos de número de usuários online. Vemos a mesma tendência agora comparada a 6 meses atrás. A maioria dos usuários de internet são jovens e vão online puramente para atividades de entretenimento. Isso inclui: ouvir música, mensagens instantâneas, procurar gadgets legais para comprar, fóruns etc... Quanto ao Google e Yahoo, o Yahoo ainda está investindo substancialmente no Vietnã. O escritório principal do Yahoo Vietnã fica em Ho Chi Minh City e estão recrutando agressivamente pessoas novas. Você pode consultar o site de empregos do Yahoo Singapura para mais informações sobre vagas. A maioria das posições para o Vietnã agora são de Comunidade, Busca e Mídia. O Google é o oposto do Yahoo, se não me engano. Durante os últimos 6 meses, o Google tentou lançar o Google Adsense em vietnamita, mas nenhum dos grandes portais adotou. O mesmo vale para os sites normais de varejo. O Google lançou o Orkut em vietnamita também, contratando a Bates141 para o trabalho de PR. Porém, não acho que vai a algum lugar em um futuro próximo. Você pode ver a captura de tela abaixo tirada do Google Insights for Search, avaliando o orkut no Vietnã. Podemos ver o pico que começou em abril e durou cerca de 1 mês. Agora está esfriando novamente. Parece que o Google decidiu parar de investir tanto no Vietnã e focar em outros mercados da região. Enquanto o Google tiver a liderança incontestada na Busca genérica no Vietnã, ainda está bem. Outra coisa boa sobre o mercado vietnamita é o boom não apenas de sites de redes sociais, como mencionado anteriormente, mas também de outros serviços. Por exemplo, acho ótimo usar a ferramenta de mapeamento www.diadiem.com. É eficaz, fácil de usar e não tem muita publicidade. Espero que mais e mais serviços similares estejam disponíveis no Vietnã, além dos sites de classificados de marcas conhecidas que já existem etc...

Parte II: Fraquezas

Infraestrutura e Preço de serviços relacionados ao Online: A infraestrutura no Vietnã não melhorou muito nesses 6 meses. Ainda vemos o problema comum onde as pessoas se desconectam facilmente enquanto navegam. Não vou tocar em nenhum serviço relacionado a preços agora simplesmente por causa da altíssima taxa de inflação no Vietnã agora. Tudo está aumentando — vamos esperar esfriar para ter um quadro melhor. Talentos locais: Para talentos locais, está melhorando na verdade, com mais e mais pessoas expostas ao marketing online ou Search Engine Marketing. O número ainda é relativamente pequeno, mas definitivamente vemos um aumento substancial nos últimos 6 meses. Pode ser por causa da alta taxa de inflação que faz as empresas repensar seu modelo de marketing, ou empresas de investimento começam a colocar ainda mais dinheiro em atividades relacionadas ao online. Porém, uma das principais questões é o inglês. Ainda é um problema muito grande para talentos vietnamitas que querem trabalhar regionalmente ou para uma empresa estrangeira. E-commerce e Lei Tributária: Anteriormente no Vietnã, apenas cartões de débito eram populares. Porém, agora mais e mais bancos estão fornecendo cartões de crédito (Visa, Mastercard ou até American Express). Isso vai ajudar tremendamente, já que agora é ainda mais fácil comprar coisas online — e mostra que a demanda existe. Gateways de pagamento e comerciantes online locais ainda estão faltando. Entendemos que para essas coisas mudarem, pode levar mais um ou dois anos. Tamanho de mercado, falta de transparência nos negócios, direitos de Propriedade Intelectual: Essas questões ainda permanecem. Porém, os problemas de direitos de PI estão melhorando ligeiramente por causa da liberalização na divulgação/publicação de notícias, então as empresas estão mais cautelosas quando se trata de PI. O crescimento do mercado Online é afetado pela economia incerta/alta inflação também. É principalmente do lado dos clientes, especialmente setores bancários/financeiros, que estão cortando orçamento etc... Porém, não afeta realmente como investidores estrangeiros veem o mercado. Na verdade, eles veem isso como uma oportunidade de capturar o máximo de participação possível por um preço barato.

Parte III: Oportunidades

Mencionei brevemente as Oportunidades acima quando falei sobre investidores estrangeiros. Acredito que vamos ver os mesmos cenários no setor de marketing online que em outros setores. Algumas grandes marcas internacionais tentarão capturar o máximo de participação das grandes empresas locais por preços baratos, porque a economia está passando por um momento difícil — e depois venderão rapidamente, pois ainda acham que é muito trabalho e uma queima lenta ter sucesso no Vietnã. Outra parcela desses investidores continuará despejando dinheiro em empresas como quem gerencia um hedge fund, esperando que de 30 empresas uma sobreviva e prospere. Porém, começamos a ver outro grupo: os que realmente se importam com o mercado local e querem ter sucesso de longo prazo aqui. O investimento não é um grande desafio, já que ainda é relativamente barato investir em negócios online comparado a outros negócios no Vietnã. Além disso, o governo começa a implementar medidas mais rígidas para garantir que as empresas estatais voltem a se concentrar em seus negócios principais em vez de investir em negócios sem sentido e tentar se destacar em todos os campos "fáceis de ganhar dinheiro". Embora a FPT em geral esteja caindo acentuadamente nos últimos 6 meses, ainda acho que o negócio da VnExpress está indo muito bem. Eles mudaram o layout do site substancialmente nos últimos 6 meses. Parece muito profissional agora com todas as funções comuns internacionalmente, como RSS feed, avaliação social etc...

Parte IV: Ameaças:

Acho que está claro agora que o crescimento sustentável de negócios é algo que os vietnamitas não devem considerar garantido. A desaceleração econômica sempre resulta em corte de orçamento de marketing. Idealmente, ao trabalhar com orçamentos menores, os gerentes de marketing precisam ser mais criativos e cautelosos com seu dinheiro (em termos de retorno sobre o investimento). Porém, como sabemos, a realidade está longe disso. As pessoas são preguiçosas e, muitas vezes, não estão dispostas a tentar algo novo — algo que pode se revelar uma escolha melhor nesses tempos. Essa questão representa uma grande ameaça para empresas iniciantes/departamentos iniciantes no campo de marketing online, porque o online ainda é um conceito relativamente novo para o mercado vietnamita. Outras ameaças como custo de vida e ambiente de vida estão piorando. Entendemos isso por causa do estado da economia. Porém, também desencoraja vietnamitas do exterior a retornarem para trabalhar no Vietnã no futuro próximo, ou empresas que querem contratar bons gerentes estrangeiros do exterior para irem ao Vietnã. Ok pessoal, está ficando tarde e tenho treinamento amanhã — então vou encerrar aqui. Qualquer comentário/feedback é bem-vindo como sempre. Boa noite e até a próxima! Chandler