Lehman Brothers, Merrill Lynch, AIG, AIA no contexto do Sudeste Asiático
Usando dados do Google Insights, revelo como os padrões de busca no Sudeste Asiático durante a crise financeira de 2008 expõem uma lacuna crítica na consciência de marca pré-crise.
Este post foi escrito em 2008. Alguns detalhes podem ter mudado desde então.
Muito já se falou sobre a atual crise financeira nos EUA e como ela possivelmente (senão já) se espalha para o mundo todo. Do ponto de vista do Search Engine Marketing, esperaríamos que o volume de buscas por algumas empresas (Lehman Brothers, Merrill Lynch, AIG, AIA) estivesse nas alturas durante esses dias. Usando o Google Insights for Search, tentei avaliar o interesse sobre a atual crise financeira a partir de SG e outros países do Sudeste Asiático.
Vamos começar com Singapura:
A captura de tela acima mostra as tendências de volume de busca para Lehman Brothers, Merrill Lynch, AIG, AIA em Singapura durante os últimos 90 dias. Está claro que nenhuma dessas marcas conseguiu capturar qualquer interesse das pessoas em Singapura antes de meados de setembro. Dá para deduzir a efetividade dos gerentes de marketing dessas marcas em Singapura!
E então, em 14 de setembro, vimos o pico repentino no volume de busca para todas elas.
Não é exatamente uma descoberta revolucionária quando vemos o gráfico. Porém, ele mostra que quando as pessoas ficam curiosas sobre algo, ouvem algo na TV, leem algo no jornal, elas vão online e buscam mais informações! As pessoas em Singapura não são diferentes de qualquer outro país do mundo. Elas não lembram a URL do Yahoo Finance, não lembram a URL do Channel News Asia ou da CNN, simplesmente vão online (para o Google) e pesquisam.
O portal de notícias online gratuito em Singapura, Channel News Asia, se beneficia dessa crise, já que mais pessoas vão online e leem notícias do site deles.
E quanto ao interesse de outros países do Sudeste Asiático:
Malásia
Indonésia
Filipinas
Tailândia
Vietnã
Embora não seja minha intenção analisar os diferentes níveis de interesse de cada país do Sudeste Asiático, definitivamente quero mais uma vez demonstrar que:
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Buscas de Marca Online são frequentemente desencadeadas por eventos offline. Isso se aplica a crises, lançamentos de produtos, comunicados de imprensa etc...
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As pessoas nos países do Sudeste Asiático querem encontrar mais informações online por meio de Busca, assim como em qualquer outro lugar!
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Quando há um interesse massivo do público sobre uma marca em particular, deve-se aproveitar isso simplesmente rodando uma campanha de Paid Search, tentando entregar a mensagem correta ao público para fins de controle de danos.
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Search Engine Marketing (mostrar anúncios para pessoas que buscam pela sua marca nos mecanismos de busca) pode ser usado como ferramenta de branding também.
Por fim, vamos torcer para que a situação atual não saia do controle e que o governo dos EUA consiga corrigi-la.
Até logo, Chandler
