Marketing Online: A falta de reflexão e iniciativa

O post de hoje é especial. É de um dos leitores frequentes deste blog. Ele trabalha na indústria de Search Engine Marketing (SEM) em Singapura há vários anos desde o seu início. Neste artigo, ele oferece sua própria visão única — e frequentemente controversa — sobre o estado do SEM em Singapura. Inseri alguns dos meus comentários em azul ao longo do texto... Se quiser responder ao artigo dele, entre em contato comigo via chandlerblog@gmail.com.

"Sentei para comemorar meus 4 anos residindo/trabalhando na indústria online em Singapura e para avaliar o que alcancei nesse tempo, especificamente ao introduzir o search engine marketing nas terras de Singapura. Nesse período, vimos o Google entrar no mercado com força, o Yahoo mudar de plataforma, perder participação de mercado, e a indústria de PMEs abraçar um meio de comunicação econômico — mas e os grandes players, as corporações?

Houve um punhado de grandes players, mas em quatro anos foram os mesmos players nos setores de Viagens / Tecnologia para Consumidores / Bancário, e mesmo nesses segmentos não houve uma grande entrada de novos players.

Eu diria que, em quatro anos, visitei a maioria das agências de médio e grande porte, a maioria das organizações Blue Chip, e provavelmente consigo contar nos dedos as pessoas que realmente entendem de search. O que mais me choca é o fato de que, do lado direto dos negócios, estão esses chamados profissionais de marketing que, devo perguntar, que valor estão agregando ao seu negócio?

Nessa época, com a indústria de mídia online crescendo a passos largos, algum deles realmente quer abraçar a nova mídia, eles estão genuinamente interessados é a questão. Quantos desses chamados profissionais de marketing reciclam o plano do ano passado, que na verdade era o mesmo plano dos últimos 5 anos. Eles não leem revistas do setor e fazem pesquisas? Ousaria dizer que não.

Quantas vezes você vê um anúncio em outdoor / TV / rádio / jornal e busca pela empresa ou produto sem encontrar nenhuma informação nos mecanismos de busca? Quando quase 80% da mídia tradicional está empurrando pessoas para os mecanismos de busca, só pode haver dois resultados para o consumidor:

1. Eles não encontram a marca que originalmente queriam — "ótima habilidade de marketing aí" — e sim, culpo as agências pela falta de discernimento também!
2. Eles encontram um concorrente que provavelmente vai capturar sua iniciativa offline, capturando o cliente no EXATO momento em que o consumidor está buscando.

ACORDE Singapura, É 2008, QUASE 2009!!!!!

Como você pode realmente se dar ao luxo de não usar search, seja Paid Search ou SEO, como você pode não ter isso nos seus planos de estratégia de marketing... Bem, deixa eu apontar o seguinte:

Tem um monstro a caminho, na forma de uma recessão global, e posso garantir a todos com 100% de certeza que, se você ainda não está tendo cortes no orçamento, logo terá... A mídia tradicional será um luxo excessivo, os CEOs / MDs vão pedir estratégias de marketing mais orientadas a performance, mensuráveis, orientadas a ROI, com entregas reais. Pode levar algum tempo para esse monstro mostrar a cara feia, mas para aqueles que já estão planejando e fazendo as perguntas certas, parabéns. Para a maioria que ainda tem a cabeça enterrada na Areia do Marketing Tradicional — ACORDE.

Se eu olhar para a Europa / Estados Unidos e até para a Austrália, a maioria dos orçamentos de marketing está em 45-75% em mídia online, o que inclui mais SEO hoje em dia, simplesmente porque o preço baseado no mercado dos mecanismos de busca não está permitindo que as empresas atinjam suas margens usuais, então a indústria evoluiu para o SEO, que é a melhor estratégia de busca de longo prazo. Some isso ao marketing de afiliados e à compra de mídia de baixo custo em redes de anúncios e o foco passa a ser mais em marketing de performance, é responsável.

Levo em conta que o Branding ainda precisará continuar, e a mídia tradicional terá seu lugar, mas não da forma que tem tido por tanto tempo aqui em Singapura, quando cada vez mais pessoas estão usando alguma forma de online para atender suas necessidades diárias de notícias, informação e pesquisa. Uma ideia: por que não usar search, lado a lado com o offline, incluir alguma tecnologia para entender seu consumidor online e garantir uma equipe de gerenciamento de conta altamente dedicada que também esteja disposta a compartilhar conhecimento e educação?

O outro problema em Singapura é que as grandes empresas dependem demais das suas agências, e posso dizer com confiança que simplesmente não há muitas agências que sabem do que estão falando quando se trata de online ou search... Eu rio quando empresas pedem publicidade contextual online, quando pergunto por quê, elas dizem: bem, foi o que minha agência fez antes. Qualquer agência promovendo publicidade contextual está simplesmente ouvindo a retórica dos mecanismos de busca, isso não funciona nesses mercados neste momento, é apenas mais um gerador de receita para os mecanismos de busca... (Bem sim e não para publicidade contextual, realmente depende de como eles configuraram a campanha, medem e otimizam, na minha opinião)

A outra coisa é que os mecanismos de busca nunca vão ter seu melhor interesse no coração, eles são empresas globais massivas que têm gerado receita para si mesmos há anos, eles são pagos não importa o quê, e isso é semelhante às agências de anúncios. Mais uma vez, volta a trabalhar com métricas-chave e KPIs e garantir que esses estejam sendo cumpridos efetivamente pelo mecanismo de busca ou por qualquer agência que você esteja usando. Os adeptos de agências que trabalham com modelos de pagamento baseados em incentivos sempre vão superar a agência tradicional ou os mecanismos de busca.

Em 2009, estou ansioso para ver como as coisas se desenvolvem com esse desastre financeiro global que paira como uma nuvem negra ao nosso redor atualmente, mas como mencionei, para aqueles que não estão pensando de forma inteligente sobre a iniciativa de marketing do próximo ano e garantindo que ela inclua Paid Search / SEO / Afiliados, boa sorte a todos, pois não vejo grande sucesso para o seu negócio. Para aqueles que têm agências e consultores ou jovens profissionais de marketing apaixonados que abraçam o online com uma mentalidade de ROI / CPA, vocês serão vistos como líderes e colherão os frutos, tenho certeza.

Obrigado

-Fim -

Acho que a essa altura você entende por que ofereço de antemão que, se quiser responder ao artigo, por favor entre em contato comigo em chandlerblog@gmail.com