Atualizações de marketing online no Vietnã

O tempo passa muito rápido. Já faz 3 meses desde que me mudei para Ho Chi Minh depois de 8 anos morando no exterior. Minha impressão inicial da cidade é razoavelmente boa — nota 3/5. A comida, as moças e o clima são ótimos, mas o trânsito é terrível. Mas isso não é novidade, suponho — muita gente já reclama do trânsito em Ho Chi Minh. O post de hoje vai ser uma mistura de negócios (o ambiente online em Ho Chi Minh, claro) e pessoal. Para quem só quer ler sobre negócios, pode pular a segunda parte. Infraestrutura inadequada Bem, não podemos exigir que a infraestrutura de internet em Ho Chi Minh seja comparável à de Singapura, mas ainda tenho que dizer que as pessoas em Ho Chi Minh estão pagando um preço salgado por um nível de serviço abaixo do padrão. Pegando como exemplo um pacote normal de internet para uso doméstico em Ho Chi Minh, ele custa cerca de SGD $31 mensais. Em Singapura, um pacote básico de internet custa cerca de S$60, enquanto o PIB per capita em Singapura é de S$53.192 em 2008, o número do Vietnã é apenas S$ 1.500++. Além disso, a conexão de internet é completamente instável. Escrevi algumas reclamações sobre essas fraquezas da infraestrutura online vietnamita em 2008. O governo/provedor de serviços realmente deveria tornar a internet muito mais barata para todos, a fim de impulsionar o crescimento. As condições de trânsito, ambientais e de segurança em Ho Chi Minh são todas as de um país em desenvolvimento, então não podemos comentar muito sobre isso. Capacidade de busca terrível Sou de Hanói, no Norte do Vietnã, então é bastante natural que, ao me mudar de Singapura para Ho Chi Minh, use o Google para pesquisar muitos serviços básicos do dia a dia. Enquanto as empresas aqui em sua maioria têm seus sites, elas não conseguem ser encontradas na internet! Por exemplo, fiquei 1 semana tentando encontrar uma lavanderia perto do meu apartamento usando o Google, sem sucesso. No final, tive que ligar para o "1080" — o mecanismo de busca humano local — e pedir que eles encontrassem lugares adequados para mim. Como é triste isso! Tentar pesquisar por serviço de entrega de presentes/flores em Ho Chi Minh se prova igualmente difícil. A maioria dos principais resultados orgânicos são de empresas/sites baseados nos EUA, e não há nenhum, NENHUM, link patrocinado. Novamente, tive que ligar para o 1080 e pagar um valor exorbitante pela chamada. Talvez minhas habilidades no Google não sejam tão boas... Quanto aos serviços bancários, a maioria dos bancos tem sites antipáticos ao SEO! E não estão usando Paid Search (PPC) para promover seus produtos/serviços. Pegando cartão de crédito e débito como exemplo: para a palavra "the tin dung" — cartão de crédito em vietnamita — apenas dois bancos têm seus links (tanto em paid search quanto em resultado orgânico) na primeira página! Em alguns casos, você nem encontra um site ao digitar o nome da marca. No entanto, não são empresas pequenas, então não é correto citar o exemplo exato aqui. O ponto que estou tentando fazer é: se você é um gerente de marketing, uma das coisas na sua lista de TAREFAS OBRIGATÓRIAS é pesquisar o nome da sua própria marca no Google. Se o site da sua empresa não aparecer primeiro no Google, você precisa tomar providências. Obviamente, há exceções — ou seja, quando o nome abreviado de uma empresa é facilmente confundido com outros termos, a coisa mais simples a fazer é usar Paid Search imediatamente enquanto você começa a trabalhar na otimização do seu site. Uma experiência online com a Lotteria Vietnam Realmente não quero mencionar nomes, mas bem, fiz um pedido de hambúrgueres da Lotteria hoje. Lotteria é uma rede de fast food. Vende hambúrgueres, frango e similares. Eles têm muitas lojas no Vietnã (mais de 30 lojas só em Ho Chi Minh), mas o site é realmente muito ruim. A parte mais importante do site para uma rede de fast food — a seção do cardápio — não funciona! Tentei usar o Internet Explorer, o Firefox e o Chrome, mas ainda não consegui ler nada na seção do cardápio. A Lotteria espera que os clientes se lembrem de tudo o que eles têm mais os preços??? A função "Buscar Loja Lotteria" também não funciona! Ela só me mostra a lista de todas as lojas, sem nenhum detalhe de contato! E todos os endereços estão em inglês. Bem, eu consigo ler, mas a maioria dos clientes da Lotteria são vietnamitas. Com certeza prefeririam em vietnamita. Que tal isso como experiência positiva para o cliente! Atitude "pode fazer" nos negócios Tenho que dizer que admiro as empresas em Ho Chi Minh por causa dessa atitude. As empresas não têm medo de experimentar coisas novas e, se você consegue fornecer um bom serviço, elas ficam com você a longo prazo. Por isso, há muitas coisas que você pode fazer em Ho Chi Minh, coisas muito simples, diferente do mercado excessivamente competitivo de Singapura. Essa abertura e um mercado maior realmente fazem valer todo o engarrafamento, a enchente e outras coisas. A economia de um negócio de Search Engine Marketing Nos últimos 6-9 meses, penso cada vez mais sobre a economia do nosso setor — Search Engine Marketing. É um negócio novo e nada fácil. Os desafios são muitos e em Ho Chi Minh, o ambiente geral de negócios não facilita. No entanto, pessoalmente acho que as coisas podem mudar, mas precisamos trabalhar juntos. As empresas precisam deixar de lado a ganância, o ganho pessoal, parar de falar mal, tentar achar defeitos nos outros e trabalhar em direção a um objetivo comum — um setor de SEM mais próspero. Seria ótimo se daqui a 5 anos, alguém como eu não tivesse tanta dificuldade em encontrar serviços básicos em mecanismos de busca como tenho agora. Nota pessoal Bem, agora tenho um canal de TV local favorito. É o FBNC (Financial Business News Channel). Embora ainda não consiga encontrar o site deles depois de pesquisar o nome da marca no Google, eles têm algum conteúdo de qualidade. Têm programas como: entrevistas com empresários proeminentes do Vietnã, "Toi va Vietnam" — Eu e o Vietnã, análise de mercado financeiro etc... Alguns lugares que têm boa cerveja: hoa vien, bia tiep. Tanto o Pizza Hut quanto o KFC não são bons no Vietnã, especialmente o Pizza Hut — o sabor é terrível. O Zing mp3 oferece quase qualquer música que você pesquise com boa qualidade de streaming/conexão. Acho que eles querem seguir o modelo do Baidu. Há um restaurante chamado "Lion city" dentro do Phu My Hung, distrito 7, que oferece Chili crabs (meu prato favorito de Singapura). Embora o sabor não seja o mesmo, tem uma semelhança com o famoso chili crab de Singapura. Bem, é isso por hoje. São 19h horário local e estou pronto para o grande jogo de logo: Liverpool x MU :)