Google Insights for Search em Singapura e no Sudeste Asiático

Oi pessoal,

Tenho certeza de que muitos de vocês já ouviram ou leram sobre a nova ferramenta Google Insights for Search antes. Vários blog posts discutiram sobre como usar a nova ferramenta, com alguns exemplos de mercados dos EUA e da Europa.

O Avinash acabou de publicar um novo post chamado "Competitive Intelligence Analysis: Google Trends for Websites", no qual ele detalhou como o Google Trend pode ser usado para obter informações competitivas. Mais importante ainda, é sobre o que você pode fazer com essas informações.

Não há muitos blog posts sobre o quão aplicável o Google Insights for Search é para Singapura ou para o Sudeste Asiático. Então vou destacar aqui alguns dos meus pensamentos sobre essa ferramenta no contexto local.

Primeiro, vamos dar uma olhada na comparação de 5 bancos em Singapura: DBS, UOB, OCBC, Citibank e HSBC. São os principais bancos locais em geral ou muito fortes no varejo/banco ao consumidor. A razão pela qual os escolhi é que, se eles oferecerem apenas banco corporativo, não acho que haveria muito interesse online.

• Como você pode ver na imagem, cada banco é representado por uma cor.

• No canto superior direito, você pode aplicar diferentes filtros. Neste caso, quero mostrar apenas os resultados para o mercado de Singapura.

• Quanto à duração, você só pode ver os dados desde 2004.

• Agora, quanto à informação principal em si, o volume de pesquisa é um número relativo. "Os números no gráfico refletem quantas pesquisas foram feitas para um determinado termo, em relação ao número total de pesquisas feitas no Google ao longo do tempo. Eles não representam volumes absolutos de pesquisa, porque os dados são normalizados e apresentados em uma escala de 0 a 100; cada ponto no gráfico é dividido pelo ponto mais alto, ou 100."

Em resumo, você deve focar na tendência e nas comparações entre marcas, e não nos números absolutos em si.

• É bastante óbvio pela imagem para os gerentes de marca/marketing dessas marcas se elas são populares ou não, então não vou comentar muito sobre isso.

Por exemplo, se você ampliar o DBS, pode ver que o interesse online das pessoas em Singapura em relação à marca cresceu 250% nos últimos 4 anos. É um crescimento realmente incrível para um mercado como Singapura.

No entanto, você não deve parar por aí, porque com essa informação sozinha não dá para tomar nenhuma ação! Você deve continuar fazendo pesquisa de palavras-chave para entender se as pessoas estão pesquisando pelos produtos do DBS online, cartões de crédito, empréstimos, ou tentando contatar o DBS para reclamar dos serviços, se candidatar a empregos etc...

Outro ponto a observar é correlacionar esses picos ao longo dos anos com grandes lançamentos de novos produtos ou notícias de PR positivas/negativas etc... Se o DBS contratar uma nova agência para cuidar do marketing online deles, obviamente podem usar essa ferramenta para entender, de forma aproximada, se a agência tem feito um bom trabalho.

O Google também fornece Pesquisas Principais ou Pesquisas em Crescimento na seção de Termos de Pesquisa. No entanto, acho que você pode ter uma ideia melhor usando o Google Keyword Tool. O motivo é que você consegue ver o volume de pesquisa real de um determinado mês, e não apenas um número relativo.

Ok, isso foi sobre Singapura. E nos outros países do Sudeste Asiático?

• Para a Tailândia, os mesmos 5 bancos:

Para países maiores como a Tailândia, você pode detalhar por sub-regiões dentro do país, como Chiang Mai, Chon Buri etc. Ao contrário de Singapura, o interesse online por essas marcas na Tailândia flutuou bastante nos últimos 4 anos.

• Na Malásia:

• Nas Filipinas:

Fica claro que, para as Filipinas, preciso comparar com bancos locais, já que DBS, OCBC e UOB praticamente não existem nesses países no segmento de varejo/consumidor.

• Na Indonésia:

Me preocupa ver tendências de declínio tão marcadas em relação ao HSBC e, especialmente, ao Citibank. Será que estão se retirando da Indonésia em termos de banco ao consumidor?

• No Vietnã:

Como esperado, apenas o HSBC tem presença real no Vietnã. No entanto, olhando para a taxa de crescimento em termos de interesse online, parece que estão indo muito bem ano a ano.

Me dei a liberdade de comparar o HSBC com alguns outros bancos locais/estrangeiros no Vietnã:

Preciso dizer que o HSBC está indo muito bem em comparação com os bancos locais, especialmente considerando que entraram no mercado há relativamente pouco tempo. O ANZ Bank, um dos bancos estrangeiros mais antigos em tempo de mercado, foi bastante decepcionante em termos de presença online. Curiosamente, também dá para detalhar por sub-regiões no Vietnã. Portanto, no Sudeste Asiático, apenas Singapura e Vietnã são os dois países para os quais o Google não fornece informação de sub-região. No caso de Singapura, é porque é pequeno demais. No caso do Vietnã, acredito que seja pela falta de informação e volume de pesquisas.

Resumindo, acho que agora você já tem uma ideia geral de como usar o Google Insights for Search no contexto local, seja em Singapura ou no Sudeste Asiático. Lembre-se apenas de que o Google Insights for Search fornece informações muito superficiais. Você precisa ir muito mais fundo para chegar a dados mais concretos e tomar uma decisão bem embasada.

Boa noite, Chandler