O fato é que o marketing digital está bem longe do seu potencial no Vietnã. Há muitas razões para essa realidade. Conversei com várias pessoas seniores do setor e este post é resultado dessas conversas. Para responder plenamente a essa pergunta, precisamos olhar para o panorama geral do Marketing no Vietnã.

1. O marketing digital é novo demais no Vietnã

Bem, o marketing tradicional é novo no Vietnã — que dirá o marketing digital. A Guerra Americana terminou em 1975, a guerra mais recente com os chineses terminou em 1979 (menos de quatro décadas atrás) e a economia vietnamita se abriu há apenas cerca de 20 anos. Então dá pra entender por que digo que até o marketing tradicional é novo no Vietnã em comparação com outros países. Por isso, o pool de talentos é pequeno. E não são apenas os profissionais de marketing que são poucos — profissionais qualificados são necessários em todas as áreas no Vietnã, na minha humilde opinião.

Essa é a situação para os profissionais de marketing tradicionais, então imagine como a situação está ainda pior para o marketing digital. Antes de me afastar do tema, vamos voltar ao marketing digital. A internet começou a se popularizar no Vietnã em 1998, apenas cerca de 14 anos atrás. No começo, eram principalmente os profissionais de TI e engenheiros de software — pessoas técnicas — que se envolveram. Pessoas técnicas pensariam em usar software para coletar endereços de e-mail, para fazer spam nas caixas de entrada de seus alvos etc., sem uma estratégia de marketing adequada.

A publicidade em banners (uma das formas mais populares de publicidade online no Vietnã) só começou a se tornar mainstream depois que o VnExpress ganhou popularidade em 2003-2004. O VnExpress acabou de comemorar seu 10º aniversário este ano. Alguns de nós ainda se lembram da época em que os pop-ups estavam por toda parte e você frequentemente via banners que diziam "Você foi o sortudo ganhador de algum prêmio misterioso, CLIQUE aqui para saber mais!" Esses tempos ficaram para trás no Vietnã há apenas alguns anos.

2. Falta de cursos de educação

O número de cursos confiáveis de marketing digital no Vietnã é bastante limitado. Nenhuma universidade convencional oferece cursos em marketing digital, acredito. E, embora haja demanda do mercado por aprendizado, o número de professores que não só entendem, mas que também praticam marketing digital antes é pequeno. Esses profissionais altamente qualificados estão ocupados trabalhando em suas próprias empresas/projetos e têm pouco tempo para ensinar. Nem todo profissional consegue ensinar bem, então faça as contas. Quando você chegar ao número de verdadeiros profissionais que conseguem ensinar e transmitir conhecimento de forma eficaz, ficará chocado com o quão pequeno ele é.

Além disso, nem todo mundo está disposto a compartilhar seus "segredos comerciais" quando ensina. Pode ser uma questão cultural ou de razões puramente econômicas. Não pretendo julgar e acho que faria o mesmo se estivesse no lugar deles.

Dos que frequentam cursos de marketing digital, muitos não têm nenhuma formação em marketing. (Eu mesmo não me formei em marketing na universidade; no entanto, tive a sorte de aprender no trabalho e em fontes online.) Os "alunos" são em grande parte do pessoal de TI, designers web, designers de flash e programadores. Muitos deles (certamente não todos) carecem do entendimento de marketing necessário para tornar um projeto de marketing digital bem-sucedido. Os que têm mentalidade de marketing tradicional acham o marketing digital complicado demais, muito técnico, "sem objetividade", sem muito sentido etc. Os que têm formação em TI geralmente não pensam em marketing enquanto fazem seu trabalho, infelizmente.

3. Sem figuras de autoridade

Como em qualquer novo setor, há uma necessidade urgente de diretrizes, estudos de caso e melhores práticas no Vietnã. Eles são vitais para que os profissionais de marketing do lado do cliente possam basear o desempenho de suas campanhas, e para que planejadores e criativos de agências possam aprender e aprimorar suas habilidades.

No Vietnã, não há figuras de autoridade claras e muitas pessoas/organizações simplesmente escolhem seguir/publicar/reivindicar práticas e ideias que atendam aos seus próprios interesses econômicos. É como tentar criar uma criança sem que ninguém a ensine coisas para o seu próprio desenvolvimento, mas sim "cuidadores" tentando persuadir a criança a "comprar" sua solução. Com essa "educação", a criança começa a comer/beber/aprender todo tipo de coisas "estranhas" e fica confusa com mensagens conflitantes.

O IAB Vietnam não está indo a lugar algum e está quase morto neste ponto. Não vejo nenhuma outra organização fundada com a missão de ajudar o marketing digital no Vietnã a crescer.

4. Progresso econômico lento

A economia vietnamita enfrentou grandes dificuldades nos últimos anos e a expectativa é de que desacelere também em 2012. Em tempos econômicos difíceis, naturalmente os orçamentos de marketing são cortados. Embora seja verdade que alguns profissionais de marketing começariam a procurar novas soluções porque a mídia tradicional é muito cara, muitos simplesmente jogarão pelo seguro. Tem sido o caso em que todo o dinheiro é alocado em outras áreas e o que sobra vai para a mídia digital.

Embora o marketing digital possa ajudá-lo a economizar custos quando feito corretamente, isso não significa que você pode alcançar grandes resultados com recursos limitados ou "sem dinheiro". A única forma de resolver esse dilema é que os profissionais de marketing digital mostrem o Retorno das suas atividades para reivindicar uma fatia maior do bolo.

Bom, já falei o suficiente. Como sempre, é mais importante gastar tempo e esforço pensando em como fazer as coisas acontecerem do que afirmar por que não funcionam. Fique à vontade para compartilhar suas ideias sobre como podemos ajudar a moldar o cenário do marketing digital no Vietnã.