Sim, este é mais um artigo sobre Coccoc, Wada e o mecanismo de busca Naver no Vietnã :). O Coccoc recentemente tem recebido bastante atenção, em parte por causa de sua estratégia de PR, acho:

• O TechinAsia os cobriu algumas vezes nos últimos 4 meses:
  • Meet up: How CocCoc plans to take down Google in Vietnam.
  • CocCoc plans to spend 100 million to beat Google in Vietnam.
  • CocCoc another big vietnamese search engine
• O Coc Coc foi até falado na CNN

O Wada chamou atenção quando foi lançado no ano passado também — você pode se referir ao link aqui. Há conversas de que o Naver vai trazer seu mecanismo de busca ao Vietnã em breve. No entanto, o mecanismo ainda está em desenvolvimento e não foi lançado ainda. Então, o que vamos discutir neste post além do que já foi dito sobre eles? Primeiramente, construir um mecanismo de busca é difícil! É tão difícil que não muitos países no mundo têm seus próprios mecanismos de busca locais. Você pode se referir ao meu post sobre participação de mercado dos mecanismos de busca ao redor do mundo em março de 2013. O Google não tem concorrente quando se trata do inglês (pelo menos por enquanto), ou francês, ou espanhol, ou alemão etc... Apenas em países como China, Coreia, Rússia que vemos mecanismos de busca locais fortes (com mais participação de mercado do que o Google). Então o fato de termos algumas tentativas de construir um mecanismo de busca local melhor no Vietnã é realmente encorajador! Eu saudaria os amigos e as equipes por trás do Coccoc, Wada ou Naver porque eles estão tentando fazer algo realmente muito difícil! Em segundo lugar, vamos dar uma olhada nesses desafiadores do Google no Vietnã do ponto de vista do usuário. Se o Coc Coc, Wada ou Naver quiserem conquistar o coração e a mente dos usuários vietnamitas, seus mecanismos de busca precisam ser muito melhores que o Google. Por quê? Porque o Google se tornou um "verbo" no vietnamita — quando as pessoas pensam em busca, pensam no Google. Tornou-se um hábito regular. Então, se você quer que os usuários mudem de hábito, seu mecanismo de busca provavelmente precisa ser 10 vezes melhor que o Google. Em segundo lugar, eles precisariam de uma ótima estratégia de "go to market" que pudesse ser sustentada ao longo do tempo. Sabemos pela história que os fundadores do Google queriam desenvolver um navegador bem cedo, mas Eric Schmidt os aconselhou a não o fazer até que o Google se tornasse uma empresa global muito poderosa em 2008 (10 anos após a fundação da empresa). O Google está promovendo fortemente o Chrome no mundo agora, incluindo o Sudeste Asiático e o Vietnã, claro. No front mobile, a maioria dos dispositivos Android tem o Chrome como navegador padrão. E qual é o mecanismo de busca padrão no Chrome no desktop e no mobile? É o Google. Mesmo com o OS X, o mecanismo de busca padrão no Safari é o Google também. Então o que o Coc Coc ou qualquer outro mecanismo de busca precisa fazer é convencer os usuários a digitar coccoc.vn toda vez que quiserem pesquisar algo, definir coccoc.vn como página inicial toda vez que abrem uma nova aba/navegador, fechar acordo com fabricantes de PCs para ter o CocCoc predefinido como mecanismo de busca padrão em seus navegadores etc... O Coc Coc lançou seu próprio navegador baseado no mesmo código aberto que o Google, chamado chromium. O navegador é chamado de corom.vn (ou Cờ Rôm +), o que indica que é uma "expansão" ou complemento do Chrome com mais funções. Vamos ver como o Coc Coc e o Wada se saem contra o Google. Esta é uma forma muito rudimentar de fazer isso, claro, porque para avaliar a qualidade você precisa de uma amostra grande e uma metodologia rigorosa por trás.

1. Por que usamos mecanismos de busca?

Bem, isso é óbvio. Muito poucos de nós usam mecanismos de busca para se divertir, da mesma forma que ouvimos música ou assistimos filmes ou jogamos. Usamos mecanismos de busca porque precisamos procurar algo — uma informação, uma solução, um endereço etc... Expressamos nossa intenção/necessidade naquele momento via consulta de busca (palavra-chave). A consulta de busca pode ser curta (1 palavra) ou longa (múltiplas palavras: 2, 3, 4, 5, 6 ou mais). No Vietnã, a consulta de busca pode ser em vietnamita, ou vietnamita sem diacríticos, em inglês, francês, uma combinação de inglês e vietnamita (como "thẻ visa card"). O conteúdo que estamos procurando pode ser conteúdo local (neste contexto significa sites em vietnamita) ou conteúdo internacional (não limitado ao inglês, poderia ser francês, italiano). Suponho que o conteúdo em vietnamita é a área em que o Coccoc, Wada ou Naver querem se superar em relação ao Google — não o conteúdo em inglês, francês ou qualquer outro idioma estrangeiro, porque isso significaria construir um mecanismo de busca para competir com o Google globalmente, não apenas localmente, e bem, esse simplesmente NÃO é o caso aqui. Ok, então vamos passar por alguns cenários para ver como Coccoc e Wada se saem.

2. Consultas de navegação

Consultas de navegação são usadas para encontrar um site específico. Às vezes as pessoas esquecem a URL que querem visitar, ou não sabem e querem descobrir. Poderia ser: hsbc vietnam, lotte cinema, pizza hut le thanh ton, vnexpress, mead johnson vietnam, ou até "Coc Coc". Para esse tipo de consulta, o primeiro resultado (ou os 3 primeiros resultados) é muito importante porque os usuários querem ver o que estão procurando imediatamente no topo da página. Vamos tentar e testar algumas consultas nos três mecanismos de busca e ver como são os resultados:

2.1 Caso número 1 "hsbc vietnam"

Este é o resultado do CocCoc e este são os resultados não personalizados do Google. Como você pode ver nas duas capturas de tela, o Coc Coc assume que estou procurando a localização do HSBC Vietnam, apresentando-me muitos dados de localização na frente e depois o site oficial do HSBC no Vietnã. O resultado de busca do Coc Coc (como você pode ver na minha nota na imagem) tem o título igual ao meta title retirado do código do HSBC, e a descrição de uma das notícias mais recentes. Para o Google, para resultados de busca NÃO personalizados, eles não assumem que estou procurando pela localização de agências do HSBC e me apresentam 6 sitelinks de: Banco pessoal, banco online, taxa de câmbio, taxa de juros, informações de contato e empréstimo. Pessoalmente, prefiro o resultado do Google neste caso porque não estou procurando a localização das agências do HSBC com base na minha consulta "hsbc vietnam". Estou procurando o site oficial do HSBC. Se reparar, enfatizo bastante nos resultados de busca Não personalizados — porque há muito tempo o Google tem customizado os resultados orgânicos de busca com base no indivíduo. Sim, você leu certo: o resultado orgânico que você vê no Google quando pesquisa é diferente do meu, mesmo que ambos não estejamos logados em contas Google (Gmail ou qualquer outro serviço). O resultado de busca é customizado com base na sua localização, no seu histórico de pesquisa, no que você compartilha no Google Plus e em outros sinais. Você pode ler mais sobre isso aqui. Com o Google Now, o Google promete a informação certa, na hora certa, antes mesmo de você pedir. Mas não vamos chegar lá ainda — está além do escopo deste post. Seria muito difícil comparar o Coc Coc ou o Wada com o Google personalizado, então pelo restante deste post vou focar exclusivamente nos resultados de busca Não Personalizados. Quanto ao Wada, enquanto digito minha palavra-chave, além do autocomplete ser preciso neste caso (assim como o Google e o Coc Coc), o Wada oferece a URL do HSBC Vietnam antes mesmo de eu pressionar Enter. É melhor do que o Coc Coc do ponto de vista do autocomplete, mas ainda muito muito atrás do Google Instant do meu ponto de vista. Além disso, não gosto dos resultados número 2 e número 3 do Wada porque são simplesmente ruins. Não estou procurando informações sobre o HSBC em algum site estranho como news.vn, nem quero baixar um app do HSBC de um lugar como appstore.vn??? Desculpe, talvez eu seja paranóico com segurança, mas não vou baixar um app de internet banking de um lugar como appstore.vn ou até do Google Play. Então apresentar resultados assim é simplesmente ruim. Com consultas de navegação, não me importo muito com resultados abaixo da dobra, então não vou comentar mais sobre os resultados de 4 a 10 de cada mecanismo de busca. Embora sejam importantes, sem dúvida, é que este post ficaria muito longo se eu o fizesse.

2.2 Caso número 2 "Pizza hut le thanh ton"

O resultado do Google é bastante ideal com o mapa, o site oficial na posição 1. Abaixo está o resultado do CocCoc.vn para "pizza hut le thanh ton". E este é do Wada.vn: Neste cenário, fica claro que o Google oferece os melhores resultados, com o mapa no topo e o site oficial também no topo. O CocCoc fica em segundo lugar do meu ponto de vista porque, embora tenha o resultado do serviço de mapas do CocCoc para compensar o site oficial estar na posição 5, ainda assim é razoável. O Wada é o pior — não mostra nenhum mapa na posição superior e o site oficial está na posição 6. Se você me perguntar por que uso vietnamita sem diacríticos, minha resposta seria que, pelo volume de pesquisa no Google, mais frequentemente do que não os usuários no Vietnã pesquisam sem diacríticos. Claro que isso não é 100% das vezes.

2.3 Caso número 3 "vnexpress" como palavra-chave

Os resultados do Google, CocCoc e Wada estão abaixo: Novamente, o Google se sai muito bem neste exemplo, com vnexpress.net sendo o primeiro resultado junto com 6 sitelinks com deep linking no site. Gosto muito do título e da descrição fornecidos pelo Google para cada subseção dentro do site VnExpress. O Wada.vn não é ruim, com o primeiro resultado sendo o site oficial vnexpress.net com título e descrição razoáveis. O CocCoc é o pior neste caso com uma descrição que é muito muito "estranha" para dizer o mínimo. Não acho que esta descrição seja uma boa descrição do que o Vnexpress é: "Sau một thời gian "hết sức cố gắng" cùng rất nhiều lời tư vấn từ bác sỹ tâm lý, tôi đã "được" mất trinh, sex với tôi là một cực hình. Tôi không thích sex với anh, tôi sợ ... © Copyright 1997-2013 VnExpress.net, All rights reserved". É basicamente um comentário de usuário ou algo como "depois de um longo período tentando e com muitos conselhos de médicos, perdi minha virgindade, sexo é como tortura para mim. Não gosto de sexo etc..."

3. Consultas informacionais

Com consultas informacionais, a informação em si é o objetivo, e nenhuma interação além de clicar e ler é necessária. Pode contribuir para consultas transacionais, mas não é isso. Por exemplo, posso tentar pesquisar por "tempo de amanhã em Hanói", "como assar um frango", "por que meu bebê está chorando no meio da noite", "o que fazer quando você está esperando um bebê", "o que preparar se quiser viajar sozinho para a Austrália", "endereço do lugar de Karaokê", "coisas para fazer em Sapa", "últimos filmes de Jason Statham", "quando determinada celebridade nasceu" etc... Como você pode ver, as consultas informacionais cobrem uma ampla gama.

3.1 Caso "Como assar um frango"

A frase vietnamita para isso é "cách làm món gà nướng". Abaixo está o resultado do Google. do CocCoc e do Wada.vn Com base nas capturas de tela acima, para o CocCoc, começa com um restaurante específico e depois tem clipes de vídeo de outras fontes de vídeo. O Wada tem alguns bons resultados das posições 1 a 3, mas depois mostra um resultado de "hot news" muito estranho, que não tem relação com a palavra-chave. Atualização 1: O que é surpreendente é que quando faço outra busca pela mesma palavra-chave "cách làm món gà nướng" no CocCoc.vn alguns dias depois, o resultado é completamente diferente. Abaixo está o resultado do CocCoc 4 dias após a captura de tela acima ter sido tirada: Os resultados são significativamente melhores em comparação com 4 dias atrás. Pelo menos não começa com um restaurante não relacionado e depois um monte de vídeos. No entanto, não acho que gostaria de ver dois resultados do mesmo domínio tapchiamthuc.vn. Pesquisar a mesma palavra-chave "cách làm món gà nướng" no wada.vn alguns dias depois mostrou os mesmos resultados.

3.2 Caso 2 "por que o bebê está chorando no meio da noite?"

Ok, esta é uma frase muito de cauda longa. Em vietnamita, é "tại sao em bé khóc vào buổi đêm". Aqui estão os resultados do Google, CocCoc e Wada respectivamente: Como você pode ver nas capturas de tela, os resultados do Google são significativamente melhores do que o CocCoc e o Wada. Os resultados do CocCoc e do Wada não são muito relacionados à consulta. O Wada até tem o caso de nenhum título no primeiro resultado. Será que o CocCoc e o Wada têm problemas com palavras-chave vietnamitas de cauda longa? Vou deixar isso para outras equipes pesquisarem mais.

4. Consultas transacionais:

Estas são consultas em que os usuários pretendem fazer algo como se cadastrar em uma conta, comprar algo online, reservar uma mesa etc...

4.1 Caso 1 "reserva de quarto de hotel em Da Nang"

Se seguirmos o mesmo processo dos outros casos, podemos ver que o resultado do Google para "dat phong khach san da nang" é significativamente melhor do que o CocCoc e o Wada. Preferiria que o CocCoc não mostrasse os resultados do Mapa para este tipo de consulta se os resultados não forem bons o suficiente. O mapa faz parecer que há apenas três hotéis em Da Nang, e eles não são os melhores hotéis também. Você pode ver claramente que os resultados do Wada para este caso não são bons. Muitos deles não são muito relacionados à consulta neste caso, na minha opinião. Você pode tentar outros casos para diferentes palavras-chave como "pedir pizza no distrito 7" ou "entrega de flores em Ho Chi Minh" ou "formulário de pedido de cartão de crédito" e tirar suas próprias conclusões para os casos de consultas transacionais.

5. Resumo

Após os quatro tipos de consultas, neste ponto tenho que dizer que os resultados do Google ainda são os melhores em comparação com CocCoc e Wada. Isso é para resultados de busca não personalizados do Google apenas. Com resultados de busca personalizados, a experiência no Google pode melhorar significativamente, pois os resultados são customizados para cada buscador individualmente. O Google tem outras opções avançadas como pesquisar artigos apenas de sites de notícias, apenas de fórum, apenas de blog; ou podemos pesquisar com base no tipo de arquivo, pesquisar dentro de uma duração específica, mudar a localização padrão de uma cidade para outra para mostrar melhores resultados. O CocCoc e o Wada terão um longo caminho a percorrer para competir com o Google, levando em consideração a qualidade dos resultados de busca, canal de distribuição, branding, comportamento do usuário, sinal de redes sociais etc... Vou tentar manter este post atualizado de tempos em tempos para ver como cada mecanismo de busca se sai. Fique à vontade para deixar qualquer comentário/pensamento que tiver. Obrigado, Chandler