Comunicação franca é um sinal claro de uma equipe de alta performance
Quando sua equipe só concorda com a pessoa mais sênior na sala, você não está obtendo as melhores ideias — está construindo uma cultura onde as pessoas param de falar.
Olá! O tema de hoje é muito próximo do meu coração, pois acredito que é de vital importância para uma equipe de alta performance. A comunicação franca ou honesta existe quando sua equipe consegue compartilhar, discutir e debater livremente sobre um projeto específico. Eles não precisam se conter ou seguir a opinião da pessoa mais sênior ou influente na sala. Claro, isso não te dá permissão para ser grosseiro, nem é uma questão de ataque pessoal. Todos estão tentando encontrar a melhor solução e chegar a um alinhamento. Tenho certeza de que todos nós já estivemos em reuniões onde era para ser uma discussão, mas todo mundo simplesmente concorda com o que a pessoa mais sênior da sala diz. Quando vejo isso, sei que não é uma grande equipe. Da mesma forma, se você está em um setor de serviços e não consegue expressar discordância franca com a opinião ou ideia do seu cliente, apenas dizendo sim, isso não é sinal de um relacionamento saudável. Gosto particularmente de como Ed Catmull articulou a comunicação franca em seu best-seller "Creativity, Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration". Se você tiver tempo, recomendo fortemente a leitura. Por que a comunicação franca é importante para uma equipe de alta performance? Você não consegue emergir as melhores ideias nem avançar com elas se não tiver comunicação franca. Pode piorar: você pode chegar a conclusões erradas sobre uma pessoa, tarefa ou projeto porque ninguém contradiz sua opinião na reunião. Todos te ouvem como a pessoa mais sênior da sala. Com o tempo, você percebe que os membros da sua equipe não se abrem mais para compartilhar suas opiniões de verdade — por que deveriam? Fica cada vez mais difícil ter uma discussão real. Essa cultura negativa pode impactar até outros membros. Antes que você perceba, um recém-formado estará simplesmente seguindo instruções de alguém apenas seis meses mais sênior porque não acha que pode se manifestar. A qualidade do trabalho e a cultura geral da equipe só pioram a partir daí. Então, como alcançar comunicação franca? Não sou especialista nessa área, mas aqui vão algumas ideias. A cultura de comunicação franca começa melhor no topo. Se você é gestor de pessoas, seja um comunicador franco, ouça as ideias dos membros da sua equipe, elogie quem "ousa" falar em reuniões. Considere ter um facilitador e empoderá-lo para conduzir se você tiver uma reunião importante e quiser garantir que todos tenham chance de falar, que cada ideia seja considerada ou colocada no parking lot. A comunicação franca requer um alto nível de segurança intelectual dentro da equipe. Todo mundo tem medo de dizer algo estúpido e ser julgado por isso. A vergonha pública é um dos maiores medos que um ser humano pode ter. Acredite, conheço bem esse sentimento. Quando alguém se sente inseguro, começa a se perguntar o que um comentário "idiota" pode acarretar. Como isso se relaciona com a promoção ou aumento de salário que está esperando? Por essa razão principal, acho que para um grupo ter comunicação franca, cada membro da equipe precisa ter um alto grau de autoestima e estar confortável com os outros. Obviamente, seu trabalho fica muito mais fácil se sua empresa valoriza a comunicação franca. Mesmo que não seja o caso, seja o agente de mudança na sua própria equipe. Costuma demorar muito e exige trabalho duro, mas a comunicação franca vai te ajudar a construir uma equipe de alta performance. É isso por hoje. Abraços, Chandler
