O ChatGPT vai substituir o Google?

A resposta curta é Não, pelo menos no médio prazo, e este post explica o porquê.

Contexto: desde que o ChatGPT foi lançado na última quarta-feira, houve um enorme interesse e discussão online sobre suas capacidades e o impacto potencial em outros negócios ou na sociedade.

Um dos principais casos de uso mencionados é que as pessoas vão usar o ChatGPT no lugar do Google para pesquisar. Esse caso de uso também foi mencionado no último episódio do podcast All In. Para ser justo, o fluxo de uso do ChatGPT é muito amigável. A resposta parece determinística. E isso é muito atraente para o nosso cérebro humano, que prefere atalhos. Por que fazer uma pesquisa aprofundada quando posso ter a única resposta melhor ali na hora?

Bem, a resposta é que a capacidade atual do ChatGPT é muito limitada em comparação com o Google Search, e busca é difícil. Ben Thompson escreveu um excelente artigo viral aqui sobre as limitações do ChatGPT.

Atualização jan 2023: Esta semana, alguns veículos noticiaram que a Microsoft está trabalhando para incorporar recursos do ChatGPT ao Bing Search. Aqui estão meus pensamentos sobre a integração da Microsoft com ChatGPT/OpenAI.

O conteúdo da web é muito mais do que texto

Espero que o ponto acima não seja controverso. Olhe quanto tempo estamos gastando no YouTube, TikTok, Instagram, Disney+, Netflix, etc...

Então, para ser um concorrente real do Google, o ChatGPT/OpenAI precisa ser capaz de indexar e compreender a web além do texto. Além disso, o Google tem muitas informações sobre a vida real também, do Google Maps e Google Earth a livros, etc...

Encontrar a resposta correta

Quando se trata de busca, ser capaz de indexar a web é apenas parte dos desafios. O outro grande desafio é determinar qual conteúdo (ou seja, resposta) é mais relevante para um usuário específico, em um momento específico, em uma localização geográfica específica na Terra e — com o histórico de busca ativado — com base no comportamento de busca passado do usuário também. Quando o Google tem confiança na resposta, ele serve o resultado do Knowledge Graph, ou seja, a única melhor resposta (alguém, por favor, verifique isso — não me lembro exatamente se Knowledge Graph é o termo correto, mas sei que o Google faz isso). Muitas vezes, a resposta não é simples e requer uma análise mais completa de vários ângulos e múltiplas fontes. A máquina também precisa saber qual fonte é mais confiável do que outras. Muitos anos atrás, o Google ficou muito mais popular do que o Yahoo Search por causa do seu algoritmo PageRank patenteado, que permitia ao Google levar em consideração a confiabilidade dos diferentes sites além do texto no site. Desde então, tenho certeza de que a máquina do Google melhorou muitas e muitas vezes.

O Google já tem o LaMDA

Se não ficou claro até agora, não sou um especialista em IA :D Meu entendimento é que a capacidade do LaMDA é semelhante ao ChatGPT ou até melhor. O conteúdo de treinamento do ChatGPT está limitado até o final de 2021 e inclui apenas texto. O LaMDA se beneficia de toda a máquina de IA do Google e da riqueza dos dados.

Não sei se o LaMDA tem uma interface de usuário pública similar ao ChatGPT, portanto a afirmação acima é subjetiva.

Mas por que as pessoas pensam/falam sobre a possibilidade de usar o ChatGPT no lugar do Google?

Minha hipótese é que, como humanos (com a forma como nosso cérebro evoluiu ao longo de milhares de anos), é estranhamente satisfatório receber uma resposta única e simples de forma autoritária quando fazemos uma pergunta. (Conforme Thinking Fast and Slow de Daniel Kahneman). Não queremos vasculhar múltiplas fontes/sites para encontrar a resposta que procuramos. Muitas vezes, mesmo depois de clicar nos resultados de busca do Google, nem conseguimos localizar a resposta no próprio site. É muito mais simples (menos desgastante para o cérebro) aceitar a resposta dada pelo ChatGPT. Por sorte, me deparei com várias respostas obviamente erradas do ChatGPT para ter uma noção de que preciso levar suas respostas com muita cautela. :P

Nesse ponto, acho que o Google pode pensar mais sobre a experiência/interface do usuário ou fornecer uma interface para o público experimentar o LaMDA.

Qualidade da busca (ou qualidade da resposta) não é igual a uso e adoção

Há muito tempo atrás, alguns de nós ainda se lembram de muitas comparações diretas entre as páginas de resultados de busca do Bing e do Google. Em muitos testes cegos, os usuários eram solicitados a classificar quais resultados de busca eram mais relevantes para o que procuravam. E se me lembro corretamente, a diferença entre o Google e o Bing era pequena. No entanto, a participação de mercado do Bing nunca decolou, mesmo nos EUA. É claro que muitos fatores contribuíram para esse resultado. Mas isso demonstra que ter a resposta correta não significa automaticamente que o ChatGPT pode substituir o Google no médio prazo (muito menos no curto prazo).

Em conclusão, não acho que o ChatGPT vai substituir o Google no médio prazo. Longe disso. No entanto, o que o ChatGPT demonstra é que há uma necessidade genuína dos usuários de internet de ter uma forma mais simples de encontrar a resposta que procuram; ou de pedir à máquina que execute certas tarefas por nós. Essa necessidade vai se tornar cada vez mais prevalente à medida que somos bombardeados com mais e mais informações a cada dia.

O que você acha? Já se pegou usando o ChatGPT no lugar do Google para alguma coisa, ou a busca ainda é sua primeira opção?

Abraços,

Chandler