O Impacto Potencial do Chat no SEO e nos Publishers: Uma Retrospectiva de Três Meses

Três meses atrás, escrevi sobre o potencial impacto do chat no Paid Search e no SEO. Desde então, as coisas avançaram rápido. Então, aqui está minha atualização sobre o que aconteceu e o que acho que isso significa — especialmente para publishers e qualquer pessoa que trabalhe com SEO.

Principais desenvolvimentos desde meu artigo de fevereiro

O Google oficialmente introduziu o chat na Busca Google

Durante o Google I/O em 10 de maio, o Google introduziu oficialmente a IA generativa para a Busca Google. Com esse anúncio, todos os maiores mecanismos de busca do mundo (incluindo Bing e Baidu) agora têm IA generativa como parte da experiência de busca.

O ChatGPT agora consegue navegar na internet

Em 12 de maio, a OpenAI anunciou que a navegação na web e os Plugins estão sendo disponibilizados em beta. Isso é muito importante por várias razões. Uma delas é o fato de que o chatGPT agora pode acessar a internet em tempo real. Antes, uma das principais barreiras para usar o chatGPT como ferramenta de busca era que ele não conseguia acessar a internet e o conjunto de dados de treinamento tinha sido atualizado pela última vez no final de 2021.

e o chatGPT faz muito mais coisas

Além disso, com os plugins, o chatGPT agora tem muito mais funcionalidades, incluindo a conclusão de certas tarefas comercialmente valiosas como reservar uma viagem.

Se você ainda não experimentou essas funcionalidades combinadas do chatGPT, deixa eu te mostrar um exemplo

• Antes, sem a capacidade de navegar na internet e usar plugins, eu não iria ao chatGPT para saber mais sobre a palestra mais recente de Yuval Harari no Frontiers Forum "AI and the future of humanity".
  • O chatGPT não tem as informações mais recentes e essa palestra foi em 14 de maio de 2023.
  • Ele não conseguia resumir bem o conteúdo diretamente na interface de chat e eu precisava usar outros plugins do Chrome (como o chatGPT for YouTube) para resumir o conteúdo do Youtube para mim.
• Agora, com plugins, posso ir ao chatGPT e fazer isso:
  • "Você conhece Yuval Noah Harari?" O ChatGPT vai me dar a resposta com uma introdução de alto nível sobre Yuval.
  • Então posso perguntar "Yuval deu recentemente um discurso no evento Frontiers. Você conhece?"
    • E o chatGPT me diz que conhece a palestra e automaticamente me dá o resumo.
    • O chatGPT automaticamente sabe que deve usar os plugins "VoxScript" e "Link Reader" sem que eu precise dizer. Brilhante!
  • Abaixo estão as capturas de tela do que o chatGPT faz

A Microsoft anunciou a próxima onda de inovação em IA com o Microsoft Bing e o Edge em 4 de maio

O Bing Chat agora está aberto para todos ao redor do mundo. Um grande porém é que você precisa usar o navegador Microsoft Edge ou o Aplicativo do Bing para experimentar todas as funcionalidades. Mas dá pra fazer muito mais agora com o Bing Chat, incluindo:

• Gerar imagens de IA diretamente no Bing chat
• Usar o Edge Copilot para te ajudar a resumir o conteúdo da página web que você está visitando
• Usar as ações do Bing / ações do Edge para concluir determinadas tarefas. Isso é muito similar aos Plugins do chatGPT.

Então, o que tudo isso significa para publishers e para o SEO?

(Antes de entrar nesse tema, um aviso rápido. Se você assistir à palestra mais recente de Yuval acima, a narrativa central dele é sobre "a IA dominando a linguagem pode manipular e gerar histórias, leis, políticas e ferramentas, o que pode moldar a cultura humana. A IA poderia absorver toda a cultura humana, encerrando a história dominada por humanos." Então, em certo sentido, existem peixes maiores para fritar do que tentar responder a esse tópico :D) Agora, voltando ao tema do post.

Impacto na Otimização para Mecanismos de Busca (SEO)

• O custo e o esforço para gerar conteúdo vão diminuir com o tempo. Isso não se limita a textos, mas também a imagens, vídeos e áudio (podcast). Isso significa que ficará cada vez mais fácil, rápido e barato conquistar autoridade temática.
  • Quando todos começarem a fazer isso, as vantagens comparativas serão eliminadas.
• À medida que a IA generativa fica cada vez melhor em imagens, vídeos e áudio, a vantagem comparativa de ter múltiplos formatos de conteúdo também vai desaparecer. Antecipo que isso acontecerá no médio prazo.

Mas e o retorno? Se o SEO está gerando menos tráfego para o site porque as pessoas conseguem a resposta direta no chat, qual é o ponto de continuar fazendo SEO?

Para responder a essa pergunta, pode ser útil olhar para os diferentes tipos de buscas. Geralmente, os tipos mais comuns são:

• Buscas de navegação: Esse tipo é bem direto. Os usuários têm um site específico em mente mas simplesmente não se lembram da URL exata, então digitam algo no navegador para encontrá-la. Por exemplo, os usuários podem digitar "WSJ" porque estão procurando o site ou app do Wall Street Journal.
  • Não acho que as pessoas vão usar IA generativa / chat para completar buscas de navegação.
  • Fazer SEO básico para que seu site apareça pelo nome da sua marca continua sendo fundamental, mas não vai exigir muito esforço.
• Buscas informacionais: Usadas quando um usuário está procurando informações. Pode ser um fato simples, uma explicação detalhada, conselhos, tutoriais, etc. Exemplos incluem "como fazer um bolo" ou "história do Império Romano". Essas palavras-chave frequentemente começam com "como", "o que é", "por que", etc. Para esse tipo de busca, existem dois cenários amplos:
  • Quando a precisão é crítica ou importante — como dosagem de medicamentos ou consultas relacionadas à saúde grave — até que a IA generativa alcance um nível muito maior de precisão, não acho que as pessoas a usarão para esse fim. Portanto, fazer SEO é importante aqui.
  • Quando os usuários não precisam de um alto nível de precisão ou não se importam de verificar os fatos ocasionalmente, o que inclui muitas situações comuns, eles vão usar a IA generativa e obter a resposta imediatamente. Por exemplo, minha filha Sophie começou a cozinhar em casa recentemente e simplesmente digitou no chatGPT "qual é a melhor receita de cookie de chocolate" e seguiu as instruções. Deu certo :D
• Palavras-chave transacionais: Usadas quando um usuário está pronto para fazer uma compra ou executar alguma outra ação específica. Podem incluir termos como "comprar", "encomendar", "cadastrar" ou "baixar". Por exemplo, "comprar iPhone 12" ou "pedir pizza online".
  • Em primeiro lugar, para muitas categorias de produtos comuns, os usuários já vão diretamente para um aplicativo específico para concluir suas compras — como Amazon, Walmart, Hyatt, United Airlines, etc.
  • Com os plugins do chatGPT e as Ações do Bing/Microsoft, acho que ao longo do tempo, muitas dessas transações serão concluídas por esses plugins. O fluxo é muito mais intuitivo, já que os usuários já estão fazendo buscas informacionais usando IA generativa.
  • Portanto, fazer SEO para essa categoria de palavras-chave pode não continuar sendo benéfico a longo prazo.
• Palavras-chave de investigação comercial: Usadas quando um usuário quer fazer uma compra mas ainda está na fase de pesquisa. Podem estar comparando produtos, procurando avaliações ou buscando o melhor lugar para comprar. Exemplos incluem "melhores câmeras DSLR" ou "iPhone vs. Samsung".
  • Meu palpite educado é que as pessoas vão usar a busca com IA generativa para esse tipo de palavra-chave.
  • Portanto, fazer SEO aqui pode não fazer sentido a longo prazo.
• Palavras-chave locais: Usadas quando um usuário está procurando algo em uma área geográfica específica. Por exemplo, "restaurantes italianos em Nova York" ou "serviço de reparo de carros em Austin".
  • É aqui que acho que o Bing chat ou o chat na Busca Google vai se sair muito bem, porque eles já têm muitas informações sobre empresas locais via Maps, avaliações, etc. O ChatGPT pode não ir tão bem nessa área específica, mesmo com plugins.
  • Fazer SEO para esse tipo de palavras-chave pode ajudar tanto nas buscas usando IA generativa quanto nas tradicionais.

Então, qual é a minha conclusão? Infelizmente, é provável que o retorno sobre o esforço de fazer SEO diminua no médio a longo prazo em muitas categorias de palavras-chave.

Do ponto de vista do usuário final, isso vai ajudar a eliminar as fazendas de conteúdo e reduzir o conteúdo de baixa qualidade ao longo do tempo. O SEO vai deixar de ser sobre otimizar para mecanismos de busca e passar a ser sobre otimizar as respostas reais para humanos.

Impacto nos Publishers

Ter uma marca distinta e um relacionamento direto com seus leitores vai se tornar ainda mais importante porque:

• Vai motivar seus leitores fiéis a ir ao seu site/app para ler, ouvir, assistir e interagir com suas marcas.
• Você não vai estar à mercê de nenhum algoritmo de busca generativa porque os usuários conhecem a sua marca. E enquanto o conteúdo for bom e seus canais de distribuição estiverem abertos, eles podem te encontrar e se engajar.

Mas gerar conteúdo de grande qualidade frequentemente custa caro (em tempo, esforço e dinheiro). Então, como os publishers podem sobreviver (quanto mais prosperar)? Não tenho a resposta aqui além do óbvio, como:

• A publicidade não é a solução para um publisher médio ou grande.
• A assinatura não é fácil de escalar. E mesmo em grande escala (como o NY Times), ainda não é um grande negócio em comparação com outros setores.
• Você pode precisar tentar formas indiretas de monetizar o tráfego que você tem, dependendo do nicho específico em que está.

É isso da minha parte. Posso estar errado em algumas dessas previsões — o espaço está se movendo tão rápido que o que escrevi acima poderia estar desatualizado em alguns meses. Mas da minha experiência em marketing digital ao longo dos últimos 18 anos, acho que a mudança direcional é real.

O que você acha? Você já está vendo mudanças em como seu público encontra conteúdo? Adoraria ouvir sua perspectiva.

Abraços, Chandler

P.S. Um resumo rápido da palestra de Yuval sobre "IA e o futuro da humanidade" está abaixo, caso você tenha curiosidade. O resumo foi escrito pelo plugin chatGPT for Youtube. Verifiquei a qualidade do resumo e é realmente bom.

A IA, ao dominar a linguagem, pode manipular e gerar histórias, leis, políticas e ferramentas, o que pode moldar a cultura humana. A IA poderia absorver toda a cultura humana, encerrando a história dominada por humanos.

• A IA ganhou domínio da linguagem superando a capacidade humana média.
• A IA pode explorar, com eficiência sobre-humana, as fraquezas, vieses e vícios da mente humana.
• Os textos sagrados das religiões e cultos do futuro poderiam ser escritos por inteligência não humana, com consequências de longo alcance.
• Longas discussões online poderiam ocorrer com bots que podem parecer humanos, mas na verdade são bots de IA programados.
• A IA pode formar relacionamentos íntimos com as pessoas para influenciar suas opiniões, pensamentos e sentimentos.
• Todo o setor de publicidade poderia entrar em colapso à medida que os humanos usam a IA para obter informações.
• A IA poderia absorver toda a cultura humana, encerrando a história dominada por humanos.