Um ano depois: meus hábitos de busca confirmam a ascensão dos assistentes de IA e o futuro em transformação do SEO

Me peguei fazendo algo interessante outro dia. Estava planejando uma road trip para Utah e, em vez de abrir o Google, abri o ChatGPT. Sem nem pensar nisso. Foi aí que percebi — meus hábitos de busca mudaram radicalmente no último ano, e acho que não sou o único.

Um ano depois de prever como a IA generativa transformaria a busca, meu próprio comportamento confirma uma mudança dramática em direção aos assistentes de IA e para longe dos mecanismos tradicionais. Para alguém que passou 18 anos em publicidade — boa parte deles em search marketing — isso é fascinante e um pouco assustador ao mesmo tempo.

(Contexto completo: já escrevi antes sobre como a otimização para mecanismos de busca (SEO) pode mudar com o advento da IA generativa. Naquele post, fiz uma suposição embasada de que a IA generativa pode ter o maior impacto no comportamento de busca do consumidor em duas categorias principais: busca informacional (precisão média/baixa) e busca de investigação comercial.)

1. Além dos mecanismos de busca tradicionais: uma mudança pessoal para a IA Generativa

A mudança foi mais evidente para mim quando minhas necessidades são altamente específicas. Eu costumava passar horas vasculhando blogs de viagem e threads do Reddit para planejar trips. Agora? Simplesmente digo ao ChatGPT exatamente o que quero — duração da viagem, limites diários de direção, que tipo de paisagem me interessa — e ele me entrega algo com que posso realmente trabalhar.

• Só em 2023, planejei quatro road trips por diferentes estados e parques nacionais dos EUA dessa forma. Todas planejadas por IA, todas genuinamente boas :) Eu cruzo as informações mais específicas (a IA às vezes alucina recomendações de restaurantes, o que é frustrante), mas o nível de personalização é algo que a busca do Google nunca me deu.

Claro, quando preciso de um alto grau de precisão, ainda vou direto às fontes. Não confio cegamente na IA — pela minha experiência, ela é ótima em síntese, mas ainda vacila nos detalhes.

2. Pesquisa comercial na era da IA

(Uma nota rápida caso precise: palavras-chave de investigação comercial são usadas quando o usuário quer fazer uma compra, mas ainda está na fase de pesquisa. Pode estar comparando produtos, buscando reviews ou procurando o melhor lugar para comprar. Exemplos: "melhores câmeras DSLR" ou "iPhone vs. Samsung".)

Notei algo interessante sobre meu próprio comportamento aqui. Para comparações gerais de produtos, estou cada vez mais perguntando ao ChatGPT ou ao Google Bard — eles estão ficando melhores em surfar informações relevantes rapidamente.

No entanto, para compras grandes? Ainda não confio totalmente na IA. Quando estava pesquisando um novo laptop recentemente, fui direto para reviews no YouTube e avaliações na Amazon. Queria ouvir de pessoas que tinham usado o produto por seis meses. Antes de comprar, quero o contexto completo oferecido por centenas de avaliações genuínas de usuários detalhando experiências do mundo real. Acho que muitas pessoas sentem o mesmo — a IA é ótima para afunilar opções, mas as avaliações humanas ainda fecham o negócio.

https://poll.fm/13179291

Voltando aos modelos de negócio dos publishers, o que essas mudanças no comportamento de busca do consumidor sinalizam para o futuro da internet aberta?

3. IA generativa e criação de conteúdo: uma relação simbiótica

Isso é algo que penso muito pelo meu histórico em publicidade. A IA generativa precisa de conteúdo fresco e de qualidade para ser útil — mas se continuar canibalizando os publishers que criam esse conteúdo, teremos um problema real. É um pouco como comer o grão que seria a semente da próxima safra, se você pensar bem.

O novo ChatGPT 4 "só" conhece até abril de 2023. Embora possa pesquisar na internet por informações em tempo real, os publishers podem bloquear o crawler da OpenAI usando robots.txt ou outros meios. Acho que veremos mais disso.

E depois existem os jardins murados — Instagram, Facebook, WeChat, TikTok. Esses chatbots não conseguem acessar esses ecossistemas. A menos que as empresas de modelos de IA (OpenAI, Anthropic, etc.) consigam fechar acordos de conteúdo com essas plataformas, sempre haverá consultas que elas não conseguirão responder. Pela minha experiência no setor, duvido que esses acordos aconteçam facilmente — há razões estratégicas e competitivas demais.

4. O futuro do SEO na era da IA

Esse é o tema que me tira o sono, honestamente. Passei uma boa parte da minha carreira em search marketing, e o chão está se movendo para todos nós. Otimizar para modelos de IA é um jogo completamente diferente de otimizar para os resultados de busca do Google — e não acho que alguém tenha descoberto totalmente ainda, eu inclusive.

O que me preocupa mais: se as pessoas pararem de visitar seu site diretamente, você perde o relacionamento com seus leitores ao longo do tempo. E pela minha experiência gerenciando campanhas, esse relacionamento é tudo. Tráfego sem engajamento é só vaidade de métricas.

5. Primeiros sinais de uma mudança no cenário dos publishers

Tenho acompanhado isso de perto — sites que eram gratuitos por anos agora estão testando assinaturas. Entendo. Conteúdo de qualidade custa dinheiro real para produzir.

Ao mesmo tempo, me preocupo com o problema de acesso. Paywalls crescentes arriscam limitar as informações abertas das quais sistemas de IA (e pessoas comuns) dependem. A fadiga de assinatura é real — pessoalmente já atingi meu limite em quantas newsletters de $10/mês estou disposto a pagar :P

Porém, jornalismo de qualidade exige investimento financeiro — desde aquisição de dados até edição, espaço em servidores e salários de funcionários. Não tenho a resposta aqui, e não tenho certeza se alguém tem ainda. Modelos híbridos podem funcionar — uma camada base de acesso gratuito com recursos premium? O que faz as pessoas quererem assinar além do custo?

Honestamente, não sei onde isso vai parar. Em vez de fingir que tenho previsões, prefiro fazer estas perguntas para todos nós: a proliferação de paywalls vai restringir o acesso à verdade? Os publishers conseguirão encontrar modelos sustentáveis que não excluam os leitores comuns?

6. Onde estou (por ora)

Sendo honesto — escrever isso como alguém que construiu uma carreira em search marketing, as mudanças que descrevo são um pouco assustadoras para o setor. O papel do SEO, a sustentabilidade da publicação digital, a ética de como a IA consome conteúdo — essas não são questões abstratas para mim. Elas afetam meu trabalho diário.

No que continuo voltando é nisto: o melhor conteúdo sempre venceu, independentemente do mecanismo de distribuição. Blogs venceram o impresso. Redes sociais venceram os blogs. A IA pode vencer a busca tradicional. Mas a necessidade subjacente de conteúdo genuinamente útil criado por humanos? Não acho que isso desapareça. Posso estar errado, mas é nessa aposta que estou.

Adoraria ouvir de você — especialmente se trabalha com busca, publicação ou criação de conteúdo. Como seus hábitos de busca mudaram no último ano? Você se pega abrindo o ChatGPT em vez do Google? E se for um publisher, como está pensando sobre a ameaça da IA? Deixe seus pensamentos abaixo ou entre em contato comigo diretamente.

Abraços,

Chandler