Search Marketing Handbook (part 2)

Mga kaibigan,

Ito ang ikalawang bahagi ng Search Marketing Handbook ng IAB UK.

5. Behavioral Targeting

• Ang konsepto ng behavioural targeting sa search ay ang pag-obserba sa online search

behaviour ng isang user nang anonymous at pagkatapos ay mag-serve ng pinakanauugnay na ads base sa kanilang behaviour.

• Bilang isang consumer o internet user, maaaring hindi mo gusto ang ideya na tuwing pumupunta ka online, bumibisita ng mga websites, ang iyong impormasyon ay nati-track sa anonymous na paraan ng cookies. Kasama ang IP address, sa pamamagitan ng paggamit ng cookies, malalaman ng advertiser ang posibleng lokasyon ng surfer, kung ano ang hinahanap nila, kung ano ang binabasa, tinitingnan nila, kung kailan nila binibisita ang aling website atbp...

• Isang hakbang pa ay ang paggamit ng CRM (Customer relationship Management). Sa CRM, malalaman ng mga kumpanya kung ano ang gusto mo, ayaw mo, ang iyong purchasing histories atbp... at sa huli ay maihaharap sa iyo ang pinakanauugnay na ads

• Sa ngayon, sa mga malalaking Search Engines, ang MSN at Google lang ang nag-aalok ng behavioural targeting. Para sa MSN, sa tingin ko marami silang impormasyon na nakukuha tungkol sa internet surfer dahil ang Live Messenger ay medyo popular, kasama ang hotmail, MySpace kung saan mo inilalagay ang iyong profile.

• Nangongolekta ng impormasyon ang Google tungkol sa behaviour ng user sa pamamagitan ng paggamit ng iGoogle home page o

kapag naka-log in ka gamit ang iyong Google account at naghahanap.

6. Bid Management Strategies

• Ang bid management ay ang magarbong salita para sa proseso ng awtomatikong pagbabago ng bid price ng isang Paid Search Campaign para makamit ang predefined objectives.

• Ang Bid Management ay napakakapaki-pakinabang kapag nag-manage ka ng libu-libong keywords sa daan-daang produkto. Imagine na responsable ka sa pag-manage ng eBay PPC campaign :D

• Sa pangkalahatan may 3 bid management strategies o rules: Position, ROI at Click Target.

• Habang makakatulong ang bid management sa pag-manage ng maraming keywords, ang bid price atbp... ang mas mahalagang aspeto ay hindi talaga ang tool kundi ang taong gumagamit ng tool.

Ang dahilan ay dahil anumang tool ay gumagana lang base sa human predefined criteria, logic kaya kasing galing lang ito ng taong gumagamit nito. Ang tool ay simpleng tumutulong na mag-implement ng nakakapagod na strategies, na dinisenyo ng tao.

7. 24-7 PPC management

• Ito ang ibig sabihin ng pag-manage ng Paid Search campaign 24/7 gamit ang kombinasyon ng analytics at bid management.

• Ang impormasyong nakalap ng analytics tool tungkol sa bilang ng Clicks, average CPC, CTR, Avg position, Onsite conversion rate, ROI ay gagamitin bilang criteria para i-optimize ang bid price/position.

• Ang approach na ito ay mas epektibo kapag ginamit nang maayos para sa malalaking campaigns kumpara sa manual na pag-optimize ng campaigns Monday hanggang Friday, 9am hanggang 5pm lang.

• "The ability to have full control of the PPC activity 24 hours a day, seven days a week provides greater control over the market and the target audience." David White, Weboptimiser

8. Pagsukat ng tagumpay gamit ang advanced analytics

Well, napakalaking tagahanga ko ng analytics. Para sa akin, karamihan ng business objectives ay maaari at dapat i-quantify. Tiyak na maraming masasabi tungkol sa web analytics. Para sa pinasimpleng larawan ng web analytics sa Singapore, mag-refer sa "Web Analytics in Singapore: Overview" Nagplaplano akong magsulat ng isa pang artikulo tungkol sa estado ng web analytics noong 2007 kaya babalikan ko ang paksang ito mamaya. Para sa mga baguhan sa web analytics, maaari mong sukatin:

• Ilang tao ang bumibisita sa iyong sites?
• Saan nanggagaling ang mga visitor?
• Ang buong journey mula sa oras na bumisita sila sa iyong site hanggang sa oras na bumili/umalis sila sa site
• atbp...

Note:

• Bago mag-invest sa web analytics, tantihin ang value na maaari nitong dalhin sa iyong negosyo.
• Ang susi ay hindi ang paggastos ng masyadong maraming pera sa web analytics tool kundi ang paglalaan ng oras at effort/pera para maintindihan ang mga numero, gumawa ng aksyon base sa mga numerong iyon at i-optimize ang iyong marketing campaigns.

9. Copy writing para sa Paid Search

Isang advantage ng Paid Search ay malalaman mo kaagad kung gumagana ang iyong copy writing o hindi. Kung pangit ang bagong ad, malalaman mo agad sa mababang CTR, mababang conversion rate, mataas na Cost per conversion atbp... Ilang ideya para sa copy writing

• Gamitin/isama ang offline message

• Dapat i-reflect ng ad copy ang seasonality, promotion, time sensitive

• Pumasok sa pananaw ng iyong potential customer

• Subukan ang Dynamic Keyword Insertion: well marami nang gumagamit nito kaya kailangan mong maging mas creative para epektibong magamit ang technique na ito.

• Magtanong

• Maging emotive

• Piliin ang tamang call to action

• Gamitin ang tamang mensahe sa tamang audience

10. Cross Media Integration

Muli, malaking evangelist ako ng holistic approach sa Online. Sa katunayan, nagsulat ako ng dalawang artikulo tungkol dito.

• Holistic Approach to Online Marketing (in SG and SEA)

• Nasaan ang Search Engine Marketing sa Marketing Mix

• "When viewed together, campaigns that take advantage of both search and display advertising are far more engaging and effective than those viewed individually." Grant Thomas, Yahoo!

• Ano ang pinakamabuting paraan para i-bridge ang gap sa pagitan ng offline at online? Ang sagot ay nasa search. Ipinapakita ng Hitwise Media Impact report na ang mga search para sa Sky brand terms ay tumaas ng 20% kapag pinagsama ang offline at online advertising kumpara sa kapag nagpapatakbo lang ang Sky ng offline campaign.

• Search at Display: Ipinapakita ng comScore study na "Close the Loop: Understanding Search and Display Synergy" na ang mga Online users na na-expose sa parehong search at display advertising campaigns ay nagpataas ng kanilang share of page views kumpara sa competitive sites ng 68 percent, at time spent ng 66 percent. Mas mahalaga, sa mga na-expose sa parehong search at display ads, ang mga pagbili ng mga produkto at serbisyo ng advertiser ay tumaas ng 244 percent online at 89 percent offline kumpara sa mga online users na may katulad na behaviour na hindi na-expose sa mga ads na ito.

• Natuklasan din ng pag-aaral na ang exposure sa isang display advertisement ay nagpataas ng mga kaugnay na trademark term searches (brand, company o product names) ng average na 26 percent sa panahon ng campaign flight.

11. Multi Channel Search

Well, gaya ng maaaring alam mo, ang mga Search Engines sa ngayon ay hindi na lang nagbabalik ng text links para sa search queries kundi pati mga images, videos, mp3, pdf files atbp... Sinimulan ng Google ang Universal Search minsan. May Ask3D ang Ask.com bago sila sumuko kamakailan. Nag-aalok ang MSN, Yahoo ng halos parehong deal.

Personal na ang pagtalakay sa mga implikasyon ng Multi Channel Search ay medyo lampas sa akin. Sa kasamaang-palad! Tinatanggap ko ang binanggit ng Latitude, May mga alalahanin ang mga Advertisers tungkol sa bagong konsepto dahil maaaring itulak nito ang mga relevant SEO listings nang mas pababa sa results page. Bukod dito, ang common sense (pati na rin ang eye-tracking studies) ay nagturo na posibleng ang atensyon ng user ay nahihligan sa graphic rich results kaysa sa text paid ads sa SERP (Search Engine Result Page).

Hanggang ngayon ang Google lang ang nag-aalok ng pinakamadaling, single platform para i-manage ang mga bagong media streams tulad ng flash, video, mobile atbp.. kasama ang Adwords.

12. Global Search Culture at Conversion

Well, sa tingin ko, hindi na kailangang sabihin pa na ang mga tao mula sa iba't ibang bansa ay hindi lang nagsasalita ng iba't ibang wika kundi iba rin ang kanilang search behaviors.

• Paggamit ng search engine: Hindi Diyos ang Google sa lahat ng lugar. Malakas ang Baidu sa China. Pumupunta ang mga tao sa Vietnam sa baamboo.com o Zing para maghanap ng mp3, hindi sa Google.

• Pagbuo ng keyphrases: alam nating lahat na ang word by word translation mula English patungo sa lokal na wika ay hindi karaniwang gumagana.

• Kakayahang mag-access ng web

• Ang uri ng content na nagpapataas ng conversion

13. Karagdagang Techniques

• Pagsasama ng affiliate marketing at SEM
• Multivariate testing
• Pagpapabuti ng quality score
• Pagsasama ng search sa stock availability

14. Konklusyon

Ang kapangyarihan ng search marketing ay ang kakayahan nitong magbigay ng tatlong R's – the right message sa right user sa right time. Ang ganitong 'pull' na pagpapalaganap ng impormasyon ay naglalagay sa consumer sa sentro ng marketing efforts – sa halip na ang produkto, gaya ng tradisyonal na nakasanayan.

Gayunpaman, hindi dapat magpatakbo ng Search campaign nang hiwalay ang mga advertisers. Ang holistic approach hindi lang sa Online Marketing kundi ang kombinasyon ng online at offline marketing ang nagdadala ng pinakamahusay na resulta.

Kaya ano ang susunod para sa search marketing?

Sobrang hot ng Social Network noong 2007 sa Facebook, Friendster, MySpace atbp... Bukod sa social na aspeto ng medium na ito, ang mga tinatalakay na "conversations" ay kadalasang kasama ang product reviews, retailer at supplier experiences, brand image, price comparison, after sales support service atbp. Sa hinaharap, lalo na itong magiging mahalaga na ang anumang negosyo na gumagawa ng search marketing ay isaalang-alang din ang social networks bilang bahagi ng mix.

Sige, na-realize ko na isa na namang mahabang post ito. Well, kahit man lang ay mas maikli kaysa sa orihinal na 64-page report. Enjoy at ipaalam sa akin kung ano ang iniisip mo!

Chandler