Web Analytics isang oras bawat araw: Panimula

Guys,

Balik na ako! Sa tingin ko inaasahan niyo lahat ang review na ipinangako ko sa huling post. Nagmamadali ako hangga't maaari, sakaling nagtataka kayo kung ano ang ginagawa ng tamad na taong iyon sa buong panahong ito...:D

Pinag-iisipan ko kung paano ako magsusulat ng review para sa ganito ka-comprehensive na libro na "Web Analytics an Hour a day". Ang paraan ng pagbabasa ko, ang natatandaan ko at kung paano ko inilalapat ang natutunan ko ay tiyak na iba sa karamihan sa inyo dahil nagtatrabaho ako bilang SEM professional at marami sa inyo ay hindi. Hindi ko talaga gusto ang programming o technical stuff pero mahal ko ang data at ang paggawa ng data analysis. Matagal na akong gumagamit ng iba't ibang web analytics tools, responsable sa pag-assemble ng tracking recommendation para sa mga kliyente, na-experience ang frustation kapag mali ang na-collect na data atbp... Kaya oo! ang personal take ko ay biased sa geeky type :)

Isang araw, naisip ko na dapat magsulat ako ng iba't ibang reviews para sa iba't ibang uri ng audience ng blog na ito, o para sa iba't ibang persona. Sabihin nating mayroon tayong mga sumusunod na persona para sa blog na ito:

• Ang una ay isang babae, siyempre :) Ang pangalan niya ay Sydney. Siya ay 32, may asawa at dalawang anak: isang lalaki at isang babae. Nagtatrabaho siya sa marketing department ng isang MNC, na ang regional headquarter ay nasa Singapore. Medyo bago sa kanya ang online marketing. Nagsimula siyang mag-explore tungkol sa online marketing hindi pa matagal, mga 6 na buwan pa lang. Karamihan sa kasalukuyang "tinatawag na" online activities para sa kanyang kumpanya ay hinahawakan ng incumbent creative agency. Karaniwan ay naglalagay sila ng banner sa Yahoo homepage o AsiaOne.

Kaya pagdating sa blog na ito, ang pangunahing motivasyon niya ay maghanap ng karagdagang impormasyon tungkol sa online, ano ang mga activities online atbp... Gusto niyang siguraduhin na sapat ang pagkaunawa niya tungkol sa online para ma-judge ang performance ng mga tumatakbong campaign, ang competence ng incumbent agency o kahit man lang malaman kung paano i-justify sa kanyang manager ang halaga ng pera na ginagastos online at ang return.

Para kay Sydney, tiyak na hindi siya technical na tao at ang web analytics ay isang bagay na bago sa kanya. Gayunpaman, gusto niyang malaman kung makakatulong ba ito sa kanyang pang-araw-araw na trabaho, o kung paano ito makakatulong sa kanya na mas maunawaan ang website ng kumpanya.

• Ang pangalawang tao ay isang lalaki na nagngangalang Joey. Mga 30 na siya, kakasal lang. Dati, nagtatrabaho si Joey sa IT department ng isang malaking kumpanya tapos lumipat na bilang IT consultant. May napakalakas siyang technical background at gusto niyang malaman pa ang tungkol sa Online Marketing mula sa practical, marketing perspective. Marami siyang nababasa tungkol sa nangyayari sa US o UK, pero medyo iba ito sa nangyayari sa rehiyon. Kaya naman sinusundan niya ang blog na ito, para malaman pa ang tungkol sa nangyayari sa Singapore at sa rehiyon.

Para sa Web Analytics, medyo may alam si Joey tungkol sa Tracking pangunahin mula sa panahon na pinapamahalaan niya ang website ng kumpanya at binabasa ang web log. Dati niyang binabasa ang web log pero hindi talaga naiintindihan kung paano mailalapat ang web analytics sa marketing activities o kung paano ginagamit ng marketing folks ang data.

• Ang pangatlong tao ay isang babaeng tinatawag na Monica. Nagsimula siyang gumawa ng online work noong 2004. Nagsimula siya bilang web designer, nagtatrabaho sa isang malaking MNC, na ang HQ ay nasa Singapore. Pagkatapos ay lumipat siya sa SEM department sa parehong kumpanya, gumagawa ng kaunting Paid Search at kaunting Search Engine optimization.

Gumamit na si Monica ng Google Analytics dati at naiintindihan niya na puwedeng makakuha ng ROI ang advertiser mula sa kanilang Paid Search campaign gamit ang Google Analytics. Dati ay gumamit ang kumpanya niya ng ibang third party tool, pero dahil sa kakulangan ng training, nalaman niyang sobrang komplikado at nakakalito ang tool.

• Ang ikaapat na tao ay babae din, si Samantha. Alam niya ang tungkol sa online marketing, nagtatrabaho na siya sa industriya mula noong 2003. Passionate siya tungkol sa Web Analytics at gumagamit ng Google Analytics + Omniture (sa trabaho) + Stats Counter (para sa sarili niyang website).

Narinig niya ang tungkol kay Avinash hindi pa matagal at nagsimulang basahin ang blog niya. Nagtataka siya kung maganda ba ang librong "Web Analytics: an hour a day" at kung dapat ba siyang bumili ng isa

• Ang ikalimang tao ay isang lalaking nagngangalang Kent. May hawak siyang senior management role sa isang SEM agency. Nakatira si Kent sa UK at gumagawa siya ng research tungkol sa SEM industry/Online industry sa Singapore o SouthEast Asia.

Hindi na gaanong gumagawa si Kent ng ground work. Gayunpaman, gustung-gusto niyang malaman ang mga bagong concepts/ideas kung paano magbigay ng mas malaking value sa kanyang mga kliyente. Gumagamit ang kanyang firm ng internal tracking tool para sa karamihan ng mga kliyente. May working knowledge si Kent sa Omniture, WebTrends, HBX at Google Analytics

Okay, kaya may limang magkakaibang persona at magsisimula akong magsulat ng reviews para sa bawat isa sa kanila.

Ang una ay para kay Sydney at available na ito sa susunod na post.

(Pasensya na guys, medyo busy ako sa ilang iba't ibang bagay. Gagamitin ko ang karamihan sa weekend na ito para magtrabaho dito)

Maraming salamat, Chandler