Microsoft at Yahoo: isang perspektibong North Southeast Asia

Halo guys,

Ngayon ay tungkol sa bid ng Microsoft sa Yahoo.... Baka sabihin ng ilan sa inyo: "HUWAG na, pinag-uusapan na ito sa lahat ng news, papel, TV sa nakaraang ilang buwan...Alam ko ito at alam ko iyon..."

Well, tiyak na hindi ko gustong mag-bore sa inyo ng mga natalakay na, naisulat na tungkol sa Microsoft at Yahoo. Gayunpaman, ang plano ko ay ibahagi sa inyo ang mga saloobin ko tungkol sa bid ng Microsoft sa kontekstong North Southeast Asia, mula sa perspektibo ng isang Search Engine Specialist.

Alam ko na baka ma-upset ang marami sa mga kaibigan kong nagtatrabaho sa Yahoo, Microsoft o kahit Google sa sasabihin ko. Pero well, ito ang mga tapat kong saloobin tungkol sa sitwasyon sa ngayon.

Ok sumisid na tayo...gusto mo ba?

1. Background (para kahit sino man na hindi sumusubaybay sa mga balita ay may magandang larawan):

Noong Peb 01, 2008, inanunsyo ng Microsoft na gumawa sila ng bid para sa Yahoo! inc sa humigit-kumulang $44.6 billion sa cash at stock.

Sumagot ang Yahoo Board na sinasabing hindi sapat ang halaga na ibinibigay ng proposal sa kumpanya at sinubukan nilang humanap ng iba pang mga options.

Pagkatapos ng maraming usapan sa iba't ibang partido, kabilang ang alok ng tulong mula sa Google, walang mas magandang deal na nahanap.

Pagkatapos ng mga 2.5 buwan, sinabi ng Microsoft na papayag silang dagdagan ang bid ng humigit-kumulang 5 billion. Pero sinabi pa ring Hindi ng Yahoo!.

Noong Mayo 3, 2008, inanunsyo ng Microsoft ang pag-withdraw nito mula sa deal, na sinasabing "After careful consideration, we believe the economics demanded by Yahoo! do not make sense for us, and it is in the best interests of Microsoft stockholders, employees and other stakeholders to withdraw our proposal"

2. Ang mga saloobin/komento ko:

Online Advertising combat

Tulad ng binanggit ng maraming tao, kakaunti ang duda ko na ang pangunahing dahilan kung bakit gusto ng Microsoft na bilhin ang Yahoo ay hindi dahil gusto nilang mahabol ang Google sa lubhang kumikitang Online business, lalo na ang Search Engine Marketing at Display. Ang mga komento ko sa post na ito ay pangunahing mula sa Search Engine Marketing at Display perspective din.

Nasakop ng Google ang Search Engine world na may market share sa ilang bansa na kasing taas ng 90%. Agresibo itong lumilipat sa Display Media (kabilang ang banners, video atbp...) sa pagbili ng YouTube, DoubleClick atbp... Habang tumataas ang kita ng Google buwan-buwan, ang Yahoo at lalo na ang Microsoft ay nakakakita ng pagbaba hindi lang sa kanilang market share kundi mas mahalaga pa sa kanilang bottom line. Malinaw ang trend, natalo ang Yahoo sa halos bawat mature market sa Google maliban sa Japan, Korea, Taiwan, Hong Kong. Ang Microsoft MSN o Live Search ay wala na sa larawan kapag ang mga advertisers/agencies ay nagpaplano ng kanilang Search Engine Marketing campaigns.

MSN Live Search & Ad center

Mukhang nag-o-offer ang MSN Ad center ng mga napaka-sophisticated na tools at technology kamakailan kaugnay ng Search Engine Marketing (paid search). Gayunpaman, ang fundamental na bagay para sa kanila ay hindi ginagamit ng mga end users ang Live Search. Kaya gaano man kaganda ang technology nila, hindi lang ito puwedeng gamitin ng mga advertisers dahil ang reach ay masyadong maliit, o bale wala na nga.

Nawawalan ng lupa ang Live Messenger

Tungkol sa Display Media, pumapahuli rin sila. Sa ngayon sa rehiyong ito (Southeast Asia), ang Windows Live Messenger lang ang natitirang lugar na nag-akit sa mga advertisers para sa Display campaign. Gayunpaman, mukhang nagsisimulang maghanap ang mga advertisers ng mga alternatibo sa Live Messenger o iba pang malalaking portals sa pamamagitan ng paggamit ng Ad Network o pagbili ng real estate sa Facebook, Friendster atbp... dahil ang audience ng Live Messenger ay halos pareho na rin sa Facebook's o Friendster o kahit anong ibang social sites. (paki-correct ako kung mali ako dito)

Yahoo Search Marketing issue

Well isang magandang bagay para sa Yahoo sa rehiyong ito (North at Southeast Asia) ay may mga tao pa ring gumagamit ng Yahoo para mag-search. Sa katunayan, mas maraming tao ang gumagamit ng Yahoo Search sa Hong Kong, Taiwan, Korea at Japan kumpara sa Google. Sa Singapore, nasa mga 30% pa ang search market share ng Yahoo.

Gayunpaman, maraming isyu sa Yahoo Search Marketing o Panama:

• Walang single platform ang Yahoo tulad ng Google para sa advertiser na mag-promote ng site nila sa maraming bansa. Ang ibig sabihin ay kailangan mong mag-sign up para sa account sa bawat bansa na gusto mong i-target.

Halimbawa, ngayon may mga account ako sa Yahoo JP, KR, HK, TW at Southeast Asia para sa isang kliyente lang. Bawat beses kailangan kong gumawa ng 5 beses na mas maraming paperwork kumpara sa Google, kailangan kong i-cater ang iba't ibang time zones, kontakin ang iba't ibang sales team, operation team sa bawat bansa.... Total na pag-aksaya ng oras. Salamat naman, may isang platform para sa Southeast Asia, hindi 6 na individual na bansa (SG, MY, TH, ID, PH at VN). Gayunpaman, wala pang available na local languages para sa Southeast Asia, na nakapipinsalang isyu dahil ang English ay popular lang sa Singapore at Malaysia. Ang iba pang mga bansa ay gumagamit ng kanilang lokal na wika.

• Ang Panama mismo ay napakalayo pa sa likod kumpara sa Google sa robustness ng sistema. Ang approval process ay mahaba at nakakapagod. Ang Quality Score o Quality Index ay hindi transparent.

• Ang keyword suggestion tool ay hindi talaga kaya.

• Ang UI ay hindi rin kaya. Mas maraming steps ang kailangan mong gawin para matapos ang mga bagay kumpara sa Google.

• Walang offline desktop base software tulad ng Google Adwords Editor para pamahalaan ang mga campaign kaya puwede mong hulaan kung gaano nakakapagod pamahalaan ang isang malaking campaign na ganap na online

• Hindi palaging available ang uploading function kaya ang paggawa ng bulk changes sa account ay isang talagang malaking hamon. Hindi ko alam kung gaano karaming oras ang nasayang ko para lang magbago ng isang destination URL. Kailangan kong dumaan sa bawat isang ads na apektado at palitan isa-isa.(Na-edit: May Bulk Edit function pala ang Yahoo. Available ito sa bawat account. Pasensya na dito.)

• Akala mo na ang IP targeting ay isang Must. Gayunpaman, walang IP targeting para sa Yahoo Hong Kong, nagpapakita lang sila ng ads sa mga taong bumibisita sa www.yahoo.com.hk Diyos ko

• Walang My Client Center o MCC account kaya sobrang abala lalo na para sa mga agencies na madalas ay may maraming kliyente. Kailangan ko pang gumawa ng excel file para lang itago lahat ng usernames at passwords...

• Ang paraan ng pag-handle ng Panama sa single byte characters at double byte characters ay talagang nakakatawang nakakagulat. Halimbawa, sa Hong Kong, inaassume ng Yahoo na lahat ay gumagamit ng Chinese na double byte, kaya ang character limit para sa ad copy ay pinutol sa kalahati. Hindi lang iyon, kahit gumamit ka ng single byte characters (alphabetical characters), ang bawat character ay itinuturing pa ring double byte at kumukuha ng parehong espasyo. Diyos ko naman!

• Walang API access sa Yahoo Panama Southeast Asia pa kaya good luck sa Omniture, DoubleClick o kahit anong bid management tools mo...

• Well sa tingin ko dapat huminto na ako dito para hindi ko masyadong ma-upset ang mga kaibigan ko sa Yahoo....

Yahoo Display Media

• Well kahit man lang ang Yahoo portal ay may certain values pa rin. Nag-book pa rin ang mga advertisers ng display banners sa homepage o Yahoo Finance, Travel atbp...

• Ang Yahoo ay isa pa ring napaka-valuable na brand Online.

• Ang Yahoo Messenger ay medyo popular sa ilang bansa halimbawa Vietnam kaya maraming advertisers doon.

• Ang CPM para sa ilang banner campaign ay puwedeng maging napakataas gamit ang Yahoo properties at ang entry level spend ay hindi rin mababa.

• Kahit man lang pinapayagan ng Yahoo ang third party ad serving technology kaya hindi naman ganap na masama

Iba pang isyu sa Yahoo

Hindi ko masyadong masabi tungkol sa mga isyu tulad ng Human resources o decision making procedure nang masyadong detalyado. Gayunpaman, isang bagay ang masasabi ko ay may malalaking problema ang Yahoo sa mga aspetong ito. Pinagsisikapan nilang i-streamline lahat pero napakalaking gawain sa tingin ko.

Halimbawa, kung gusto nilang i-consolidate ang Search Marketing sa isang platform, paano malulutas ng Yahoo ang isyu na ang individual team sa bawat bansa ay kasalukuyang namamahala ng sarili nitong property? Hindi lang iyon, ang Yahoo team sa bawat bansa ay puwedeng mag-invest sa iba pang portals, iba pang mga negosyo na ginagawang mas komplikado ang buong bagay. Ang portal mismo ay maaaring hindi 100% pag-aari ng Yahoo US, hindi ako sigurado...

Sapat na ang sinabi tungkol sa mga problema sa Microsoft at Yahoo mag-isa, mula sa aking personal na opinyon:

• May napakalaking gawain ang Microsoft kung magdesisyon silang bilhin ang Yahoo

• Ang North Southeast Asia ay isang napakadiverse na rehiyon na halos bawat bansa ay gumagamit ng sarili nitong lokal na wika, may iba't ibang business practices...

• Ang dynamics ng Yahoo team sa bawat bansa ay lubhang magkakaiba.

• Ang kakayahang i-streamline ang buong back end process ay isang malaking tanong pa rin. Pero kung hindi nila ito magawa, magkakaroon ang mga advertisers ng karagdagang dahilan para gumamit ng Google.

Microhooo VS Google

Mahal ko ang mga Google products (hindi lang ang search service, kundi kahit ang kanilang Adwords platform). Walang duda tungkol doon. May ilang kaibigan akong Googlers. Nagtrabaho ako sa Google mula sa agency perspective nang ilang panahon at medyo professional sila. Gayunpaman, kailangan kong sabihin ulit na lumago ang Google sa nakakatakot na laki. Ganap na siyang nangingibabaw sa Paid Search game at agresibong gumagalaw para ilagay ang sarili niya sa sentro ng lahat ng Online needs. Sa ngayon puwede mong sundin ang rules ng Google o labas ka na sa laro at nakakatakot iyon sa akin. Gusto kong makakita ng mas maraming kompetisyon sa market dahil sa tingin ko mas healthy iyon para sa industriya. Sa huli, sa kabila ng "Do no Evil" motto sa tingin ko pa rin na ang Google ay isang publicly traded company kaya kailangan nitong masiyahan ang mga share holders, na nagbabayad ng malaking halaga ng pera para bumili ng Google stock. Nagkakahalaga ito ng USD $588/share ngayon 14 Mayo 08. Ang tanging paraan para magsimulang manalo ang Microsoft o Yahoo sa Online Marketing game ay magsimulang mag-deliver ng hinihingi ng mga advertisers. Gusto naming magkaroon ng options kapag nagpaplano kami ng Online campaigns, gusto naming gumastos ng mas maraming pera sa Yahoo o Microsoft. Gayunpaman, kailangan itong gumana sa usapin ng delivery at processes.

Isang huling komento, kung hindi mo pa alam ang tungkol sa kamakailang pagbabago sa Google Trademark policy sa UK at Ireland, abangan ito. Mula noong Mayo 2008, pinapayagan na ang mga competitors na mag-bid sa brand terms ng isa't isa atbp... na hindi dating kaso maliban sa US. Maaaring maraming dahilan para sa pagbabagong ito pero sa tingin ko isa sa kanila ay tiyak na para makatulong na kumita pa ng mas maraming pera ang Google. Ang UK ang pinakamalaking non-US market para sa Google sa usapin ng Paid Search revenue. Pero well, ano ang masasabi ng mga advertisers tungkol dito, lalo na ang mga malalaking brand? Ang Google na ang nagtatakda ng rules ng laro ngayon...

Tatapusin ko na ang artikulo ko ngayon at gaya ng dati, huwag mag-atubiling mag-drop ng kahit anong mga komento o i-email mo ako. Ang email ko ay chandlerblog@gmail.com

Maraming salamat sa oras niyo, Chandler