Ang Raffles Place Internet hoax sa Singapore

Hi guys,

Nag-report ang Marketing Magazine tungkol sa Raffles Place Internet hoax ngayon at nainis talaga ako.

Para sa kapakanan ng mga wala sa Singapore o hindi nakarinig tungkol sa Raffles Place hoax, magsisimula ako mula sa umpisa.

Background

Noong Abril 21, 2008, isang video ang na-post sa Youtube tungkol sa Ghost Sighting at Raffles Place. Well hindi naman ito isang kahanga-hangang video na may nakakatakot na imahe pero ang setting ay Raffles Place at maliit lang ang Singapore.

Nag-report ang Marketing magazine na "The video directed viewers to a blog, supposedly started by three amateur 'ghostbusters', and in the next few days it was posted on Stomp. It was then picked up by the daily press and made the front page of Shin Min Wanbao while Lianhe Wanbao featured an article on the 'ghost sighting' in its main news section."

Pagkatapos niyon alam na ninyo ang viral effect, nagsimulang ipadala ng mga tao ang link mula sa YouTube sa kanilang mga kaibigan, mga kaibigan ng kaibigan atbp... at sa huli, ang original na video ay nakatanggap ng mga 230,000 views.

Nakarating pa ang video sa Channel 5 at Channel U.

Para mas pumatok pa, malamang nag-hire pa sila ng ilang bloggers para magsulat ng artikulo tungkol sa kung totoo ba ang video, atbp.

Pagkatapos nito unti-unting namatay ang kwento tulad ng maraming iba pang lokal na kwento ng ganitong uri.

Marketing success?

Sa kakaibang dahilan, pakiramdam ko ay hindi ako komportable nang nabasa ko ang tungkol sa $100k na ginastos sa Raffles Place hoax. Kaya naiulat na peke ang video at may isang Recruitment company na nag-hire ng McCann Worldgroup Singapore para gumawa ng video at magsimula ng viral marketing campaign.

Habang nagtagumpay sila sa paglikha ng viral campaign at nakatanggap pa ng sabi-sabing libreng coverage sa Channel Five at Channel U, karamihan sa mga taong nanood ng balita o ng video ay walang ideya na para ito sa pag-promote ng isang Recruitment firm!!!

Kakaunti ang link o sa halip nabigo ang mga tao sa likod ng campaign na likhain ang link na iyon para sa mga user. Alam ng mga tao ang tungkol sa video pero walang nakakaalam sa Recruitment firm sa LIKOD! Tanungin mo ang sarili mo kung nasa Singapore ka sa panahong iyon, alam mo ba ang tungkol sa Recruitment firm???

Branding?

Tinanong ko ang sarili ko kung ano ang mga objectives ng $100k campaign. Branding ba ito at kung tungkol ito sa Branding ay nagtagumpay ba sila? Gumawa ako ng keyword research gamit ang pangalan ng Recruitment company at "Raffles Place Ghost" gamit ang Google tool, target audience ay Singapore at ang wika ay English:

Tulad ng makikita mo sa traffic trend sa itaas, ang pangalan ng kumpanya ay hindi nakatanggap ng significant na bilang ng mga paghahanap noong Abril kumpara sa huling 12 buwan. "Raffles Place Ghost", ang keyword sa ibaba, ay malinaw na nakatanggap lang ng search volume para sa Abril dahil walang substantial na historical data na naitala ang Google. Mukhang may magandang bilang ng paghahanap na ginawa noong Abril gamit ang keyword na iyon. Ang keyword ay hinanap ng mas maraming beses kumpara sa Recruitment firm.

Kaya para sa akin, kung ang objective ng $100k na ONLINE campaign ay Branding, ang resulta ay isang malaking tanong pa rin. Hindi mukhang mas maraming tao ang naghanap ng pangalan ng kumpanya Online kahit may isa pang video ilang araw pagkatapos na nagsasabing ang Recruitment firm ang nasa likod ng ads.

Para sa marketing message o tag line, Naiintindihan mo ba ang sinubukan nilang iparating? Naisip mo ba ang ideyang "hindi ka dapat mag-overtime" pagkatapos panoorin ang Ghost Video???

Tiyak na wala akong kumpletong larawan para sagutin ang tanong tungkol sa tagumpay ng branding kaya iiwan ko na lang ito.

Mas maraming Traffic?

Hindi ko maihayag ang level ng traffic gamit ang Paid Version ng Hitwise dito kaya ang tanging maipapakita ko sa inyo ay ang ginawa ko gamit ang Alexa. Ulit, pakitandaan na ang Alexa ay malayo sa pagiging tama pero kung ang site ranking ay mas mababa sa 100k puwede mong makita ang traffic trend mula sa Alexa at okay naman ito. Sa kasamaang palad ang site rank ay 949,812 kaya walang traffic trend record ang Alexa.

Sa tingin ko ang sagot sa tanong na ito ay napakadaling sagutin ng internally dahil sila (ang Recruitment firm) ang dapat na nag-monitor ng traffic sa kanilang site. (Hindi ko makita ang paggamit ng kahit anong analytics tool dahil sa paraan ng pag-code ng site. Mukhang gumagamit ang site ng AJAX technology dahil pareho ang URL sa buong oras). Well sa report na ginawa ng Marketing Magazine, wala akong nakitang kahit anong numero na related sa pagtaas ng level ng traffic sa recruitment firm. Isinama lang nila ang bilang ng views na natanggap ng Video sa YouTube.

Mas maraming applications/resume upload/phone inquiries?

Ulit mula lang sa pagkaunawa ko na dahil Recruitment firm sila, kakailanganin nila ng mga job seekers na mag-upload ng resume nila Online at ng Employer na mag-request ng staff Online din. Sa anumang kaso, ang Raffles Place Ghost campaign ay isang online campaign. Kung nagkaroon ba o wala ng pagtaas sa usapin ng Online applications o phone inquiries noong Abril 08 bilang resulta ng Raffles campaign, hindi ko masasagot dahil ulit wala akong nakitang kahit anong numero (kahit sa usapin ng porsyento) mula sa marketing magazine report.

Ang tanong na ito, sa kasamaang palad, ay tanging ang firm mismo lang ang makakasagot Tinatanong ko kung nag-extra mile ba sila na gumawa ng hiwalay na phone number nang patakbuhin nila ang $100k PR/marketing campaign para sukatin ang effectiveness nito.

Ano ang NAWAWALA?

Mula sa aking mababang opinyon, ang nawawala ay isang simpleng PPC campaign noong Abril at kahit ngayon. Wala akong visibility sa nangyari noong Abril kaya hindi ko masasabi nang sigurado kung may campaign silang tumatakbo. Gayunpaman nang siyasatin ko ngayon sa Google sa pamamagitan ng pag-type ng brand name nila o "raffles place ghost" wala akong nakitang kahit anong ads kaya inaassume ko na wala rin silang naka-on noong Abril.

Para sa akin ito ay isang napakalaking PAG-AKSAYA. Gumastos ang isang kumpanya ng $100k sa isang viral marketing campaign pero hindi naman sinamantala ito. Medyo malinaw na ang target audience nila ay mga taong gumagamit ng Internet. (Kung hindi bakit pa sila mag-abalang gumawa ng viral campaign gamit ang YouTube at Bloggers sa simula pa lang??). Nagtagumpay sila sa pag-attract ng mga tao sa Video, pinaghanap nila ang mga tao sa Google/Yahoo. Gayunpaman sa tingin ko hindi nila nagawa nang maayos ang:

• Pag-link ng nilalaman ng Video sa Brand

• Paglalabas ng marketing message dahil hindi ito malinaw

• Pag-incorporate ng Brand sa campaign

• Pagdadala ng substantial na pagtaas sa usapin ng traffic sa site

Lahat ng nasa itaas ay madaling ma-address sa pamamagitan ng paggamit ng Search Engine Marketing sa Google o Yahoo. Alam ng mga tao ang tungkol sa Video, maghahanap sila nito sa Google/Yahoo, susubukang panoorin ito. Walang sino man ang maaalala ang eksaktong URL ng link sa YouTube. Kapag naghanap sila sa Google, kung may lumitaw na ads na nagsasabing ang kumpanyang ganito ang nasa likod ng hoax, gusto naming iparating ang mensahe na walang sino man ang dapat mag-overtime hanggang makakita ka ng multo kaya dapat kang makipag-ugnayan sa amin para sa iyong career needs atbp...

Siyempre ang timing ng ads sa Google/Yahoo ay kailangan pagkatapos nilang gawin itong public na ang buong Raffles Place Ghost ay isang hoax at isang marketing campaign.

Sa madaling salita, tungkol sa Raffles Place Internet hoax, puwede akong gumawa ng mas magandang trabaho sa usapin ng pagsisiyasat sa effectiveness ng $100k na ONLINE Campaign kung puwede kong ihayag ang impormasyon mula sa Paid version ng Hitwise o kung may access ako sa traffic data ng Recruitment firm. Pero mula sa nakikita ko sa ngayon, pagdaan sa iba't ibang marketing objectives, duda ako sa tinatawag na "napakalaking tagumpay" ng campaign na iyon. At kung ibinigay sa akin ng kumpanya ang $100k na iyon, sa tingin ko may magagawa ako na maaaring patunayan ng mga numero....

Kung may mga komento kayo, huwag mag-atubiling i-drop dito.

Maraming salamat, Chandler