Online Marketing: Ang Kakulangan ng Pag-iisip at Inisyatiba

Ang post ngayon ay espesyal. Galing ito sa isa sa mga regular na mambabasa ng blog na ito. Matagal na siyang nagtatrabaho sa Search Engine Marketing (SEM) industry sa Singapore mula pa sa simula nito. Sa artikulong ito, inaalok niya ang kanyang sariling natatanging/madalas na kontrobersiyal na pananaw sa estado ng SEM sa Singapore. Nagdagdag ako ng ilan sa aking mga komento sa asul habang nagbabasa... Kung gusto mong tumugon sa kanyang artikulo, pakikontak ako sa chandlerblog@gmail.com.

"Umupo ako upang ipagdiwang ang aking ika-4 na taon ng paninirahan/pagtratrabaho sa online industry sa Singapore, at suriin kung ano ang nakamit ko sa panahong ito, partikular sa pagpapakilala ng search engine marketing sa dalampasigan ng Singapore. Sa panahong ito nakita natin ang Google na pumasok sa market nang buong lakas, ang Yahoo na nagpalit ng platform, nawalan ng market share at ang SME industry na yumakap sa isang cost effective medium, pero paano naman ang mga malalaking player, ang mga corporate?

Nagkaroon ng kaunting malalaking player, pero sa loob ng apat na taon pareho pa ring mga player sa Travel / Tech Consumer / Banking sectors, at kahit sa mga vertical na iyon ay hindi malaking pagdami ng mga bagong player.

Sasabihin ko na sa loob ng apat na taon ay binisita ko na ang karamihan ng mid-large size agencies, karamihan ng Blue Chip organizations, at malamang na mabibilang sa dalawang kamay ko ang mga taong talagang nakakaunawa ng search. Ang pinakanakapagtataka sa akin ay ang katotohanang mula sa Direct side ng business ay ang mga tinatawag na Marketing people na ito, na kailangan kong itanong, ano ang halaga na dinadala nila sa kanilang negosyo?

Sa panahon ngayon kung saan ang online media industry ay lumalaki nang husto, may sinuman ba sa kanila na talagang gustong yakapin ang new media, mas interesado ba talaga sila ang mas tamang tanong. Ilang mga tinatawag na marketing people ang nagre-rehash ng plano noong nakaraang taon, na parehong plano rin sa nakaraang 5 taon. Hindi ba sila nagbabasa ng industry magazines at gumagawa ng research, sa tingin ko hindi.

Ilang beses ka na ba nakakakita ng Billboard/ TV / Radio / Newspaper ad, at naghahanap ng negosyo o produkto para malaman na walang impormasyon sa mga search engine? Kapag halos 80% ng traditional media ay nagtutulak sa mga tao patungo sa mga search engine, dalawa lang ang maaaring resulta para sa consumer -

1. Hindi nila mahahanap ang brand na gusto nila sa umpisa, - "ang galing ng marketing skills diyan", at Oo sinisisi ko rin ang mga agency para sa kanilang kakulangan ng pananaw dito!
2. Mahahanap nila ang isang competitor na malamang kukunin ang iyong offline dollars initiative, kukunin ang customer sa EKSAKTONG punto na naghahanap ang consumer.

GISING, Singapore, 2008 NA, HALOS 2009 NA!!!!!

Paano mo talaga kayang hindi gumamit ng search, paid search man o SEO, paano mo ito hindi isasama sa iyong marketing strategy plans... Hayaan ninyong ituro ko ang mga sumusunod,

May isang halimaw na paparating, sa pangalang global recession, at 100% kong masasabi sa inyo na, kung hindi pa nire-recortahan ang inyong budget ngayon, malapit na... Traditional media ay magiging labis na luho, ang mga CEO's / MD's ay hihingi ng mas maraming Performance orientated marketing strategies, measurable, ROI orientated, tunay na mga deliverables. Maaaring magtagal bago ipakita ng halimaw na ito ang pangit nitong mukha, pero para sa mga nagpaplano na at nagtatanong ng tamang mga katanungan, mabuti sa inyo. Para sa karamihan na nakabaon pa rin ang ulo sa Traditional Marketing Sand, -GISING.

Kung titingnan ko ang Europe / The US at kahit Australia, karamihan ng marketing budgets ay hanggang 45-75% sa online media, kasama na rito ang mas maraming SEO ngayon, dahil lamang sa market driven pricing ng mga search engine na hindi nagpapahintulot sa mga kumpanya na makamit ang kanilang karaniwang margin, kaya ang industry ay nag-evolve sa SEO na mas magandang long term search strategy. Isama niyo ang Affiliate marketing at Low cost media buying sa mga Ad Network at ang focus ay nagiging mas Performance marketing, ito ay accountable.

Tinatanggap ko na ang Branding ay kailangan pa ring magpatuloy, at ang traditional media ay magkakaroon ng lugar, pero hindi sa hugis na mayroon ito ng matagal na sa Singapore kapag mas maraming tao ang gumagamit ng ilang anyo ng online para matupad ang kanilang pang-araw-araw na pangangailangan para sa balita at impormasyon at pananaliksik. Eto isang ideya, bakit hindi patakbuhin ang search, kasabay ng inyong offline, magsama ng teknolohiya para maunawaan ang inyong online consumer at siguraduhing mayroon kayong napaka-dedikadong account management team na handang magbahagi ng kaalaman at edukasyon.

Ang isa pang problema sa Singapore ay masyadong umaasa ang malalaking kumpanya sa kanilang mga agency, at masasabi ko nang may kumpiyansa, hindi maraming agency ang nakakaalam ng kanilang pinag-uusapan pagdating sa online o search... Natatawa ako kapag ang mga kumpanya ay humihiling sa amin na magbigay ng contextual online advertising, kapag tinanong ko sila kung bakit, sinasabi nila, iyon ang ginawa ng aking agency dati. Ang anumang agency na nagpo-promote ng contextual advertising ay basta lang nakikinig sa search engine rhetoric, hindi ito gumagana sa mga market na ito sa ngayon, isa lang itong revenue driver para sa mga search engine.. (Depende talaga kung paano nila na-set up ang campaign, sinukat at in-optimize, sa aking palagay)

Ang isa pang bagay ay ang mga search engine ay hindi kailanman magkakaroon ng inyong pinakamainam na interes sa puso, malaking global companies ang mga ito na nagdadala ng revenue sa kanilang harapan ng mga pintuan sa loob ng maraming taon, sila ay binabayaran gaano man mangyari, at pareho ito sa ad agencies. Sa huli, bumabalik ito sa pagtatrabaho gamit ang key metrics at KPI's at pagtitiyak na natutupad ang mga ito nang epektibo alinman ng mga search engine o anumang agency na ginagamit mo. Ang mga adopter ng mga agency na nagtatrabaho sa incentive based payment models ay palaging magpe-perform nang mas mahusay kaysa sa traditional agency o search engines.

Sa 2009 excited akong makita kung paano mangyayari ang mga bagay sa global finance disaster na ito na nakaupo tulad ng madilim na ulap sa paligid natin sa ngayon, pero gaya ng sinabi ko, para sa mga hindi nag-iisip nang matalino tungkol sa marketing initiative sa susunod na taon at pagtitiyak na kasama ang Paid Search / SEO/Affiliate, good luck sa inyong lahat, dahil hindi ko nakikitang malaking tagumpay para sa inyong negosyo. Para sa mga may agency at consultant o mga batang passionate na marketing people na yumayakap sa online na may ROI /CPA mindset, makikita kayo bilang mga lider at tiyak na aanihin ninyo ang mga gantimpala.

Salamat

-Tapos-

Sa tingin ko sa ngayon naiintindihan niyo na kung bakit inalok ko muna na kung gusto ninyong tumugon sa artikulo, pakikontak ako sa chandlerblog@gmail.com