Pwede bang lumaki nang maayos ang isang sanggol nang walang gabay ng matatanda?

Kamakailan ay nagsimula akong makinig muli ng Vietnamese music, lalo na mga kanta ni "Trinh Cong Son". Habang mas nakikinig ako sa mga kantang iyon, mas lalo akong umiibig sa aking sariling bansa, sa lahat ng native beauties at challenges nito. Ito ang nag-udyok sa akin na sumulat ng review tungkol sa nabanggit sa Vietnamese Marketing Magazine noong isang araw. Isa itong magazine na sumusunod sa parehong format ng Singapore version kaya hindi ako sigurado kung pareho silang kumpanya. Anyway, ang nangyari ay ang Marketing magazine number 53 sa Vietnam ay inilaan ang buong nilalaman sa Online Marketing: ano ito, saan ito naroroon at paano ito samantalahin sa Vietnamese context? Medyo logical ang approach nito sa subject:

• Definition ng Online Marketing
• Saan naroroon ang Online Marketing sa kabuuang marketing picture pagdating sa budget split, ang potensyal, estimated growth rate sa susunod na 3 taon
• Inirerekomendang mga hakbang para sa isang Online Marketing campaign
• Nagsisimula lahat sa isang magandang website... ano ang isang magandang website/micro site?
• Mga paraan para i-promote ang iyong site: Display Media, Search Engine Marketing, Email Marketing, Social Media atbp...
• Paano sukatin ang tagumpay gamit ang Web Analytics

(Nagtrabaho ako kasama ang reporter para mag-contribute ng artikulo tungkol sa Search Engine Marketing, na sumasaklaw sa Paid Search at Search Engine Optimization. Dahil sa limitadong espasyo, mga basic concepts lang ang na-cover ko.) Bumalik tayo sa nabanggit sa magazine, depende sa sub topic, ang mga materyal ay mula sa basic concepts hanggang sa medyo complex na techniques. Kung ikukumpara ang Vietnam at Singapore Online Industry, sa usapin ng infrastructure, malinaw na mas mababa ang Vietnam kumpara sa Singapore: e commerce law, credit card penetration rate, online consumer behaviors. Gayunpaman, sa usapin ng paggamit ng iba't ibang online mediums para i-promote ang mga websites, ang pangkalahatang Vietnamese market ay hindi naman ganun kalayo sa likod. Sobrang likod namin pagdating sa paggamit ng Search Engine Marketing nang epektibo (kung hindi man sa lahat) kumpara sa Singapore. Pero ang banner advertising, sponsored blog, microsites, ad network, mobile advertising, social media atbp...ay lahat umuunlad nang mabilis. Tiyak na hindi ako kwalipikadong mag-komento nang sobra tungkol sa buong Online Industry sa Vietnam. Gayunpaman, pagdating sa Paid Search o Pay per Click, malungkot ako sa katotohanan na hindi pa ito nagiging popular gaya ng dapat. Isa sa mga pangunahing hamon, na hindi nabanggit sa magazine, ay ang Industry Leadership. Batay sa aking pag-unawa sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa mga kaibigan, business associates mula sa agency side, client side sa Vietnam, wala pang malinaw na mga lider na lumalabas. Ang buong industry ay lumalaki na parang sanggol na walang gabay ng matatanda. Gayunpaman, wala pa akong nakitang agency na may sapat na malaking exposure para manguna at mag-set ng benchmark para sundan ng buong industry. Pero marami naman para sa traditional Media. Marami ang dahilan ng sitwasyong ito:

• Kasalukuyang budget allocation para sa Online marketing campaign (tinatayang mas mababa sa 1%)
• Limitadong antas ng pag-unawa, kahandaan ng mga clients na mag-leap of faith
• Isyu sa human resource mula sa parehong agency side at client side
• Magkakaibang mensahe mula sa iba't ibang agencies tungkol sa kung gaano ka-effective ang SEM
• Macro economic situation at local norms (long term debt mula sa malalaking clients)
• atbp...

Matagal nang inilunsad ang Search Engine Marketing sa Vietnam (hindi bababa sa 5 taon na ang nakalipas). Pero hanggang ngayon, napakababa ng adoption rate na halos zero ang Google support para sa market. Karamihan sa mga marketing managers kapag tinanong ay sasabihing alam nila ang tungkol sa Search Engine Marketing, maging Paid Search o SEO. Gayunpaman, marami sa kanila ang hindi pa nasubukan ito o may hindi kumpletong pag-unawa/maling pag-unawa tungkol sa SEM. (Medyo side track lang: kung gagamitin mo ang Vietnamese credit/debit card para bayaran ang iyong Adwords campaign, sobrang tagal ng reviewing time (higit sa 5 working days) dahil nag-aalala ang Google tungkol sa credit card fraud. Gayundin ayon sa batas, kailangang magbayad ang agency ng karagdagang 10% tax sa ibabaw ng kanilang Google spend para sa Google dahil kumikita ang Google sa Vietnam market pero walang paraan para bayaran ng Google ang tax na iyon sa Vietnamese government. Dahil dito ay tumaas nang malaki ang kabuuang bayarin.) Ilang Halimbawa:

• Ang government agency tulad ng Vietnam Tourism Board ay hindi agresibong gumagamit ng Online Marketing para i-promote ang Vietnam tourism sa ibang bansa. Ang hula ko ay ang anumang offline initiatives na ginagawa ay mas mahal kaysa sa katumbas na online ones.
• Karamihan sa malalaking hotels, travel agencies ay hindi gumagamit ng PPC para abutin ang mga foreign markets
• Ang Vietnamese economy ay isang export oriented economy pero napakakaunti ng mga firms/government corporations na gumagamit ng Paid Search para i-promote ang kanilang mga produkto sa ibang bansa

Kailangang magbago ito at malaking bahagi ay nakadepende sa local/international agencies o search engines tulad ng Google at Yahoo. Habang may mga 80-90% ng search market share ang Google, hindi ito nakapokus sa market na ito dahil masyadong maliit pa ang kabuuang revenue. Kaunti ang market share ng Yahoo pero may ibang sikat na products ito tulad ng Yahoo! 360, Yahoo messenger atbp kaya kaya nitong magbukas ng local office doon. Gayunpaman hindi ako naniniwala sa ideya ng paggamit ng Yahoo Search Marketing para sa Vietnamese market dahil sa Vietnamese search capability mula sa Yahoo at ang support ng YSM platform nito. May end users ang Google kaya maaga o huli ay makakakuha ito ng mas maraming advertisers pero ang tanong ay KAILAN? Sa madaling salita, talagang magandang initiative na ilaan ng Marketing magazine ang buong isyu sa Online marketing sa Vietnam. Ipinapakita nito ang antas ng perceived importance, pagpapahalaga at atensyon na tinatanggap ng Online Marketing. Gayunpaman, marami pang dapat gawin para magkaroon tayo ng isang maunlad, mutually beneficial industry (para sa parehong end users, advertisers at agencies). Ngayon naman kayo. Pakibahagi ang inyong mga comments / feedback / critique / tungkol sa post na ito. Kayo ba ay mula sa agency side o client side? Sa tingin ninyo paano natin pwedeng pagbutihin ang mga bagay? Ano ang aalisin ninyo? Ano ang idadagdag ninyo? Ano ang napalampas ko? Pakisend ng email sa chandlerblog@gmail.com P.S: Huwag mag-atubiling mag-email sa akin kung gusto ninyong magkaroon ng kopya ng issue ng Marketing Magazine ngayong buwan.