Affiliate Marketing sa Vietnam at SouthEast Asia

Kakagaling ko lang mula sa isang interesting na pagpupulong sa isang London-based VC sa Ha Noi. Marami kaming pinag-usapan pero ang affiliate marketing ay isa sa mga iyon. Naalala ko na matagal na pala akong hindi nag-cover ng paksang ito kaya ito ang post ngayon. Para sa kapakanan ng mga hindi nakakaalam, magsisimula ako sa konsepto ng "Affiliate marketing" at pagkatapos ay lilipat sa kasalukuyang estado ng Affiliate marketing sa Vietnam o kahit sa SouthEast Asia.

1. Ano ang affiliate marketing?

Malinaw na maaaring i-google ng isang tao ang affiliate marketing at makita ang kahulugang ito mula sa Wiki "Affiliate marketing" Kung masyadong maraming malalaking salita at masyadong kumplikadong maunawaan, eto ang halimbawa: Isipin mo na nasa kanang bahagi ang Vietnam Airline o Samsung Vietnam at sa kaliwang bahagi naman ang mga end consumer. Sa ngayon, ang Vietnam Airline o Samsung o iba pang mga kumpanya ay nagbabayad sa kanilang distribution networks (mga ahente kung baga) ng isang partikular na porsiyento sa tuwing magbebenta ang ahente ng ticket o mobile phone para sa kanila. Depende sa laki at buwanang volume ng ahenteng ito, ang komisyon ay maaaring 5%, 10% o 15%. Isa pang mas simpleng halimbawa ay kapag binabayaran mo ang iyong sales team ng komisyon sa tuwing nagbebenta sila ng produkto/serbisyo para sa iyo. Lahat ay ginagawa ito OFFLINE. Ngayon, kung kukunin ang modelong ito ONLINE, sa halip na OFFLINE distribution network/sales team, ang Vietnam Airlines o Samsung ay magbabayad sa mga online publishers/website owners ng isang partikular na halaga ng komisyon sa tuwing magbebenta sila ng airplane ticket o telepono sa pamamagitan ng pagpapakita ng ad sa kanilang site. Ito ay maaaring percentage deal (5-10% ng basket value) o fixed amount para sa bawat item ($10/sales) atbp... Ang tanong ay kung paano kumbinsihin ng mga publisher o website owners ang kanilang mga mambabasa/bisita na bumili ng air ticket o mobile phone sa kanilang site? Ibig bang sabihin e-commerce enabled ang kanilang website? Ang sagot ay HINDI. Kailangan lang ng mga Publisher na magpakita ng banner, text link o katulad nito sa kanilang site, ang mga customer habang bumibisita sa kanilang site ay maaaring mag-click sa ad. Kapag nag-click sila sa ad na iyon, ire-redirect sila sa site ng advertiser (Vietnam Airlines o Samsung sa kasong ito) at maaari silang bumili doon. Ang ganda nito ay ang mga Advertiser ay HINDI na kailangan pang mag-alala kung paano kinikilalang ang mga Publisher ang kanilang mga bisita na bumili ng produkto sa pamamagitan ng ads sa kanilang site (siguro ang mga publisher ay nag-aalok ng ilang product reviews?). Siyempre ang anumang ilegal na pamamaraan ay pipigilan at tatalakayin ang mga ito sa bahagi 3 sa ibaba.

2. Ano ang mga bentahe ng Affiliate marketing?

2.1 Halos walang panganib

Dahil ang mga advertiser ay NAGBABAYAD lang sa affiliate kapag may nangyaring benta, hindi sila kailangang mag-alala tungkol sa paggastos ng pera sa iba't ibang marketing campaigns at umaasa na lang sa pinakamaganda. Sa offline world, ito ang katumbas ng mga kumpanya na nagbabayad lang sa kanilang mga sales agent kung nagbenta ang mga agent ng anumang mga produkto/serbisyo nang walang basic salary o 100% commission structure. Hindi na kailangang mag-alala ang Vietnam airlines tungkol sa fixed cost ng pag-upa ng opisina, pag-hire ng mga tao para i-maintain ang opisina at gumawa ng pagbebenta.

2.2 Flexibility na tukuyin ang nais na aksyon

Bukod sa mga benta, maraming iba pang nais na aksyon na maaaring gusto ng isang kumpanya tulad ng sales lead, mga customer na nagda-download ng software trials, whitepaper atbp... Sa esensya, kailangan lang ng advertiser na magdesisyon kung aling mga ONLINE na aksyon ang gusto nilang gawin ng mga potensyal na customer kapag bumisita sa kanilang site; tukuyin kung magkano ang halaga ng bawat aksyon sa kanila at kung magkano ang gusto nilang bayaran sa kanilang extended sales arm para mai-deliver ang aksyong iyon.

2.3 Walang limitasyong budget para sa Affiliate marketing

Dahil ang affiliate marketing ay gumagana bilang isang extended sales arm para sa isang kumpanya, ito ay isang self-serving "marketing" o sales initiative. Hindi kailangan ng kumpanya na kumuha ng pera mula sa marketing budget para pondohan ito, maaari nilang panatilihin ang marketing budget para gawin ang ibang bagay habang ang affiliate marketing budget ay dapat kunin mula sa sales budget. Gayunpaman, dahil ang mga advertiser ay NAGBABAYAD lang kapag mayroon silang VALIDATED sales/customers, kailangan lang nilang isaalang-alang ang cash flow. Dahil ang budget ay dapat walang limitasyon o ang buong konsepto ng budgeting ay hindi man lang naaangkop, kayang-kaya ng mga advertiser na patakbuhin ang program na ito 24/7 hanggang sa masyadong marami na ang kanilang mga customer na hindi na nila maasikaso.

2.4 Libreng exposure

Bakit libreng exposure? Dahil kapag ang mga publisher/website owners ay nagpapatakbo ng banner ad para sa isang partikular na produkto sa kanilang mga site, kung hindi nag-click at bumili ang mga customer sa ads, nakita nila ang ads, na nangangahulugang pagtaas ng brand awareness para sa mga advertiser. Kung nag-click sila sa ad, napunta sa advertiser site pero hindi bumili ng kahit ano, muli libreng exposure para sa mga advertiser, pagtaas ng brand awareness nang WALANG GASTOS.

3. Affiliate marketing sa Vietnam o SouthEast Asia

Sa puntong ito, maaaring magtanong ang ilan sa inyo "ok Chandler, maganda ang dating noon, masyadong maganda nga. Bakit walang gumagawa nito sa aking industry?" o "mula sa aking karanasan kung masyadong maganda para maging totoo, madalas ganoon nga" Ang totoo ay ang Affiliate marketing ay hindi ganoon kalaki sa SouthEast Asia sa pangkalahatan at halos wala sa Vietnam partikular. BAKIT?

3.1 Kakulangan ng malinaw na tinukoy na mga Online action

Oo, ang dahilang ito ang nangunguna dahil kung ang isang kumpanya ay hindi nagbebenta online, isang bangko na walang Online application form, o anumang ibang nais na online action, hindi nila magagawa ang affiliate marketing. Sa ilang bansa, lalo na sa Vietnam, ang offline pa rin ang pangunahing sales channel dahil mababa ang credit card adoption rate at ang e-commerce ay nasa simula pa lang. Para sa maraming kumpanya, ang mga website ay mga lugar lang kung saan nila ipinapakita ang impormasyon. Kung gusto ng kanilang mga customer na bumili o mag-transact, kailangan nilang pumunta nang personal sa mga branch.

3.2 Kakulangan ng pag-unawa/red tape

Nangyayari ito sa bawat bagong paraan ng paggawa ng mga bagay, bawat industry kaya hindi ito sorpresa. Ang buong online marketing concept ay medyo bago pa sa rehiyon kaya iyon ang dahilan kung bakit nag-aatubili ang mga tao

3.3 Kakulangan ng tiwala, transparency at seguridad

Para gumana ang Affiliate marketing, parehong advertiser sites at mga sites ng publisher ay kailangang ma-track. Bakit? Ito ay para matiyak na ang mga validated sales ay naiaatribute pabalik sa tamang publisher. Kung ang parehong consumer na bumisita sa maraming sites, nag-click sa maraming ads para sa parehong produkto at isang beses lang bumili, aling publisher ang makakakuha ng credit/ang benta. Karaniwan ay "last click win" ibig sabihin ang huling site ng publisher bago ang customer ay gumawa ng benta ang nakakuha ng komisyon. Pero may isa pang alalahanin... Dahil ang mga advertiser ay nagbabayad lang para sa aktwal na benta/validated sales, magkakaroon ng porsiyento ng mga benta/conversion atbp... na hindi valid/duplicate. Ang mga invalid na benta/conversion na ito ay binabalewala at mawawalan ng revenue ang mga publisher. Mapagkakatiwalaan ba ang mga advertiser nang sapat para bantayan ang kanilang sariling trabaho? Anong framework ang mayroon para matiyak na hindi sila mandadaya lalo na kung ang mga publisher ay malakas na nagpo-promote ng mga produkto ng advertiser gamit ang kanilang sariling pera?? Gayundin ang tracking ay nangangahulugang paglalagay ng piraso ng code sa advertiser site para kolektahin ang impormasyon tungkol sa mga benta? Paano naman ang seguridad o kahit na ang mga kumpidensyal na impormasyon tulad ng pangalan ng customer atbp... Ang panganib sa seguridad ay napakalaking hadlang para sa Affiliate marketing sa SouthEast Asia o Vietnam. Maaaring hindi mag-alala ang mga advertiser tungkol sa kumpidensyal na impormasyong tulad ng pangalan ng customer na ma-leak, pero nag-aalala sila tungkol sa kanilang sariling sales performance, ang integridad ng kanilang site na makompromiso.

3.4 Consumer's behavior

Hindi ito problema para sa mga market tulad ng Singapore pero malaking bagay ito para sa mga market tulad ng Vietnam. Sa Vietnam, ang mga tao ay may tendensiyang bumili/mag-transact OFFLINE. Wala pa silang ugali ng pagbili ng mga bagay online o pag-apply para sa credit cards/loans atbp... online. Nag-aalala sila tungkol sa seguridad, ang kanilang credit card/personal info na manakaw. Gayundin hindi maraming kumpanya ang may mekanismo sa lugar, may sapat na impormasyon/tulong sa kanilang website para makuha ang customer na mag-transact. Ang consumer's behavior ay hahantong sa isang bagay: ang kakulangan ng volume. Gaano man kagaling ang isang marketing/sales channel, ang pagsisikap na ginugol ng mga tauhan ng isang kumpanya ay kailangang ma-justify ng sales volume driven, bilang ng mga online application driven. Dahil sa katotohanan, para mapanatili ang isang affiliate marketing program, kailangan ng kumpanya na isali ang kanilang IT team para suportahan ang set up, isang dedikadong tao para subaybayan at i-validate ang mga benta/conversion, reporting, budgeting, atbp... Habang mas malaki ang kumpanya, mas kumplikado ang proseso para sa kanila na mapakilos ang mga bagay. At lahat ng matinding pagsisikap na ito para sa dagdag na $200 na halaga ng mga benta/buwan o 5 credit card applications/buwan. Malinaw na medyo exaggeration mula sa akin pero nakuha niyo ang larawan. Ang potensyal na volume ay kailangan nandoon para ma-justify ang mga pagsisikap mula sa panig ng mga advertiser. "Kung ang isang bagay ay hindi sulit gawin, hindi rin sulit gawin ng tama!"

4. Ano ang susunod?

Hindi ko intensyon na magbigay ng in-depth na coverage sa affiliate marketing sa isang blog post lang. Sana naman natakpan ang lahat ng mga pangunahing kaalaman. Ito ang aking personal na palagay/pag-asa na ang affiliate marketing ay nandito para manatili at lalago ito nang mabilis sa susunod na 2-4 na taon. Hindi ko nakikitang makabuluhang galaw sa loob ng 12 buwan o sa Vietnam. Hindi ko masasabi ang pareho para sa Singapore, maaari itong lumago nang mas mabilis dahil ang infrastructure ay nandoon mula sa kagustuhan ng mga consumer sa online transaction hanggang sa teknolohiya, trust factor atbp... Ang mga industriyang maaaring malaki ang affiliate marketing sa rehiyong ito ay: finance (lahat ng may kaugnayan sa finance talaga), travel, consumer electronics, fashion, education atbp... Tulad ng dati, kung may gusto kayong ibahagi/i-comment, huwag mag-atubiling mag-email sa akin sa chandlerblog@gmail.com Magandang gabi! Chandler