Natagpuan ko ang brilliant na post na ito ni Greg Paull ngayong linggo na pinamagatang "Agency, position thyself" sa Campaign Asia. Kung pagsasamahin ang post na ito at ang post ni Tim Williams na "The Disappearing Agency of Record", sa tingin ko wala na talaga akong maidadagdag pa sa paksang ito. Isang salita lang mula sa akin "totally agree". Ang katotohanang lahat ay sinusubukang gawin ang lahat ay isang phenomenon na nakikita na natin nang matagal na panahon (mula pa noong simula ng advertising?) at aaminin ko, maraming beses na nagawa ko rin ang pagkakamaling iyon. Sa halip na ulitin ang sinabi na nina Greg o Tim, susubukan kong ipaliwanag ang ilang mga dahilan kung bakit sa tingin ko sinusubukan ng mga agency na gawin ang lahat sa ilalim ng iisang bubong, na nagpo-position sa kanilang sarili bilang "full service" agency.

1. Gusto ng lahat na maging "trusted adviser"

Oo, madalas kong naririnig ang salitang ito sa mga agency. Sa esensya, ito ay isang noteworthy goal para sa kahit anong agency at ang mga trusted advisers ang karaniwang nakakakuha ng pinakamalaking share ng spend (o fee) at mas matagal mong pinapanatili ang relasyon sa client. At para maging trusted adviser, kailangan umasa sa iyo ng client para ma-execute ang kanilang campaign nang perpekto kaya gusto mong magkaroon ng kaalaman/expertise sa lahat o kahit papalawak ng saklaw mo.

2. Sa paglaki ng Digital marketing, mukhang katangahan na hindi mag-expand sa ibang bagong Digital channels/services?

Masyadong mabilis ang paglaki ng Digital kaya nagawa ko mismo ang pagkakamali, sinubukan kong mag-expand sa ibang services para makuha ang mas malaking bahagi ng pie. Ang malamig at malupit na katotohanang natutunan ko ay hindi ko kailanman magiging kasing-galing ng specialist firms. Baka ma-match namin mula sa concept point of view pero ang execution ay ibang laro at ang specialist firm ay madalas na nag-e-execute nang napakahusay. Gayunpaman, ginawa ko ang desisyon noon na mag-expand sa ibang services, precisely para i-position kami bilang trusted advisers at magawang tumanggap ng mas malalaking accounts, mas malalaking campaigns at manatiling mas malapit sa mga clients namin. Ang margin namin mula sa mga bagong services ay hindi tumutugma sa margin mula sa core namin at natutunan namin ang mahirap na aral na kailangan namin ng completely bagong organisational structure para ma-cover ang mga bagong services at ang initial investment ay hindi kasing liit ng inaakala namin. May isa pang paraan ng pag-expand sa mga bagong services sa pamamagitan ng M&A, na pinipili ng maraming kumpanya.

3. Tunay na pag-aalala sa kalidad na ginawa ng mga third parties

Oo, totoo ang pag-aalala na ito pero posibleng hindi nito nabibigyang-katwiran ang pangangailangang gawin ang lahat in-house. Totoo na ang pakikipagtulungan sa ibang agencies ay mas mahirap kaysa sa pakikipagtrabaho sa mga katrabaho mo sa iisang kwarto. At kapag may nabigo, mas madaling sisihin ang ibang tao. Bukod sa kalidad, ang timeline ay isa ring factor. Bawat agency ay gustong kumuha ng posisyon na "safe" para sa sarili nitong operasyon kaya ang mga rush projects ay mahirap i-manage. Mahalaga na ang kahit sinong gumaganap ng project management role sa pagitan ng iba't ibang agencies ay may magandang relasyon sa iba't ibang stakeholders at lubos na naiintindihan ang campaign flow. Karaniwang magaling dito ang isang malakas na account manager. Medyo maikli ito at sigurado akong maraming dahilan kung bakit gustong mag-position ng isang agency bilang full service pero iba ang iniisip ko. Ikaw ba? Maraming salamat, Chandler