Kumusta, Sa post na ito, ibabahagi ko ang ilan sa aking mga guiding principles para makakuha ng magagandang insights sa iyong weekly/monthly/quarterly report para sa isang marketing campaign.

1. Unawain kung ano ang pinapahalagahan ng iyong audience?

• Nangangailangan ito na malaman mo kung sino ang nagbabasa ng iyong report o kung paano maaaring gamitin ang iyong report? Ang immediate contact mo lang ba, o ang kanilang mga boss, ang kanilang regional counterparts, isa pang agency? Iba-iba ang information need ng iba't ibang stakeholders kaya ang pag-unawa sa primary audience info need mo ay kritikal para sa tagumpay.
• Dapat mong i-tweak ang focus, ang level ng details depende sa audience.
• Huwag matakot na tanungin sila kung paano sa tingin nila/ng kanilang mga boss ay dapat isama sa ating weekly/monthly/quarterly report.

2. Magsimula sa top-line summary kung paano ang performance ng iyong campaign laban sa targets

• Nangangailangan ito na malaman mo ang mga KPI at targets para sa iyong campaigns. Dapat mong i-differentiate ang overall business objective sa marketing objective sa communication objective sa iyong campaign objective. Ideal na, ang iyong campaign objective ay dapat mag-ladle up sa iyong business objective. Maaari kang makakita ng halimbawa sa video na ito ng Google Analytics team.
• Alamin ang pagkakaiba ng primary KPIs at Optimisation Metrics. Halimbawa, ang Click through rate ay hindi KPI para sa iyong typical na brand campaign. Bakit? dahil ang mataas o mababang click through rate ay hindi magsasabi sa iyo kung mas marami o mas kaunti ang mga taong nakakaalam ng iyong brand, mas nagugustuhan ang iyong brand, naiintindihan ang mga product benefits o may intensyon na bumili mula sa iyo.
• Iwasan: Ang pagtatalakay ng performance nang hindi naka-align ang campaign objectives, KPIs at targets
  • Hindi mo malalaman kung maayos ang mga bagay o hindi, nang hindi mo alam kung ano ang tinatarget mo
• Iwasan: Walang alignment sa measurement plan Kung hindi lahat ay magkasundo sa kung paano natin dapat sukatin ang mga KPI o progreso, hindi mo maaaring talakayin ang progreso.

3. I-structure ang iyong insights ayon sa pagkakasunud-sunod ng kahalagahan

• Isipin ang business impact, huwag magsimula sa insight na posibleng makaapekto lang sa 1% ng program performance, maliban kung may strategic importance ito
• Iwasan ang hindi kinakailangang detalye: Palaging unawain kung paano ang iyong insights ay nauugnay sa mas malaking larawan, sa buong campaign performance. Mag-focus sa mas mataas na business impact o strategic importance

4. I-double-check ang iyong data

• Oo, i-Double Check ito para matiyak na nag-aanalisa ka ng tumpak na data lalo na kapag nakakita ka ng malaking pagkakaiba week on week (tulad ng higit sa 25%)

5. I-focus ang iyong insight sa aksyon

I-structure ang iyong komento para sagutin ang mga sumusunod na tanong:

• Ano ito? [ang obserbasyon]
• Bakit ito mahalaga kaugnay sa campaign objectives? [ang paliwanag]
• Ano ang gagawin natin sa susunod? [ang insight]

6. Gumamit ng mga numero sa konteksto

• Konteksto: mag-isip nang holistic sa lahat ng channels, tingnan ang long view (lampas sa WoW), unawain ang consumer trends, market place para i-assess kung paano ang external factor ay maaaring makaapekto sa mga resulta
• Subukang isama ang mga numero (absolute o percentage) sa iyong mga komento.
• Ang adjective ay subjective: para sa akin, ang "great performance" ay nangangahulugang 50% na mas maganda kaysa sa inaasahan ngunit iyon lang ako. Para sa iba, ang "great performance" ay maaaring mangahulugang 20% na mas maganda kaysa sa inaasahan o 200%.
• Isaalang-alang ang statistical significance bago gumawa ng recommendation

7. Gamitin ang mga dimension na mahalaga sa client

Halimbawa: Kung ang iyong audience ay pangunahing nag-uusap sa market, tiyakin na ipinapakita mo ang data na hiniwa ayon sa market. Gayundin para sa user segments, timeframe, ibig sabihin, weeks / months / quarters?

8. Naiintindihan ba ito ng lahat?

Magmamake sense ba ito, maiintindihan ba ng mga taong hindi nagtatrabaho sa iyong campaign?

9. Common sense

Humakbang paatras at ilagay ang iyong sarili sa sapatos ng iyong client, sa sapatos ng consumer, may katuturan pa rin ba ito? Iyon lang mula sa akin. Gaya ng dati, anumang mga tanong o komento ay malugod na tinatanggap. Maraming salamat, Chandler