Affiliate Marketing trong bối cảnh Singapore

Chào mọi người,

Lấy cảm hứng từ bài viết gần đây về mô hình CPA mới của Google, tôi dành bài này để nói về Affiliate Marketing tại Singapore. Đây cũng là bài cuối trong chuỗi giới thiệu về các kênh trực tuyến khác nhau mà nhà quảng cáo có thể sử dụng để đạt mục tiêu trong bối cảnh Singapore và Đông Nam Á.

Các chủ đề sau sẽ được đề cập:

• Affiliate Marketing là gì?
• Tình trạng Affiliate Marketing tại Singapore.

Trước khi bắt đầu, nếu bạn muốn đọc thông cáo báo chí của Google về mô hình Pay Per Action, liên kết ở đây.

1. Affiliate Marketing là gì:

Affiliate Marketing đơn giản là hoạt động marketing trực tuyến trong đó nhà quảng cáo trả cho affiliate (nhà xuất bản web độc lập) một khoản tiền nhất định để mang traffic, khách hàng tiềm năng, chuyển đổi, doanh số đến trang web.

Nhà quảng cáo là người/công ty có sản phẩm/dịch vụ để bán. Họ muốn có thêm khách hàng qua cửa hàng vật lý hoặc website. Vì bối cảnh chúng ta là trực tuyến, nghĩa là nhà quảng cáo muốn có thêm traffic nhắm mục tiêu, nhiều chuyển đổi/doanh số qua website. Nên họ thông báo cho các affiliate rằng sẽ trả X số tiền (tiền thưởng hoặc hoa hồng) cho mỗi đơn hàng/khách hàng tiềm năng/chuyển đổi mà affiliate mang đến website. Ví dụ, nếu tôi là công ty thẻ tín dụng, tôi sẽ nói với affiliate rằng họ cần đi ra ngoài và mang người đến website. Khi họ ở trên trang, nếu đăng ký thẻ tín dụng, tôi sẽ trả affiliate $5.0 - $50.0 (tùy số tiền).

Những điểm tuyệt vời của mô hình này (danh sách không đầy đủ):

• Hoàn toàn không rủi ro cho nhà quảng cáo vì chỉ trả khi có doanh số/chuyển đổi trên website.

• Chỉ trả số tiền mà họ thấy hợp lý cho mỗi chuyển đổi trực tuyến bổ sung.

• Trong thế giới digital marketing, chúng ta gọi đó là "Pay Per Action" và tiền thưởng/hoa hồng gọi là Cost Per Action hay CPA.

Giờ bạn hiểu tại sao Google gọi mô hình giá mới là Cost per Action hay CPA.

Tuy nhiên, mô hình CPA cũng có thách thức:

• Nhà quảng cáo không biết affiliate là ai
• Affiliate không biết nhà quảng cáo nào trả bao nhiêu tiền cho sản phẩm nào
• Nhà quảng cáo không có công cụ/công nghệ để theo dõi doanh số/chuyển đổi đến từ affiliate XYZ, không phải từ chiến dịch quảng cáo riêng hay từ affiliate ABC khác
• (danh sách không đầy đủ)

2. Affiliate Marketing trong bối cảnh Singapore:

Affiliate Marketing rất phổ biến trong giới Internet marketer ở Singapore. Lý do là ngày càng nhiều hội thảo về internet marketing, kiếm tiền từ website... tại Singapore. Tuy nhiên, những internet marketer này chủ yếu là cá nhân và chưa hợp tác hay làm việc với các công ty Singapore.

Chỉ có 1 hoặc 2 công ty ở Singapore cung cấp giải pháp affiliate marketing cho nhà quảng cáo lớn. Ít nhất là những công ty tôi biết. Có thể liệt kê nhiều lý do tại sao affiliate marketing chưa phổ biến trong giới giám đốc Marketing các tập đoàn lớn ở Singapore. Một số lý do rõ ràng:

• Ngành marketing trực tuyến Singapore vẫn còn non trẻ

• Công nghệ cho phép/quản lý mối quan hệ suôn sẻ giữa nhà quảng cáo và affiliate tốn kém để phát triển.

• Thiếu chuyên môn về affiliate marketing từ chính các agency trực tuyến (không tính vài công ty tôi biết).

Tuy nhiên, dù khó khăn hay nhiều rào cản đến đâu cho việc triển khai affiliate marketing tại Singapore, tôi nghĩ ngành sẽ dần chuyển sang mô hình dựa trên Hiệu suất (Cost per Acquisition, affiliate marketing) giống Mỹ, Châu Âu và các thị trường trưởng thành khác. Sẽ sớm đến lúc nhà quảng cáo có thể xác định, theo dõi chính xác mỗi khách truy cập trực tuyến có giá trị bao nhiêu. Nhưng tôi cần nhấn mạnh rằng cuộc chơi thuộc về những ai dùng cách tiếp cận toàn diện cho quảng cáo trực tuyến. Lý do rất đơn giản. Dù tỷ lệ chuyển đổi của PPC (tìm kiếm trả phí) nói chung cao, dẫn đến ROI cao hơn, khách hàng/người mua tiềm năng đã tiếp xúc thương hiệu từ nhiều nguồn. Họ có thể thấy thương hiệu khi đọc tin, thấy banner, so sánh... và khi dùng Google tìm kiếm, đó chỉ là bước cuối của phễu bán hàng. Tương tự với nhận biết thương hiệu. Cách tiếp cận toàn diện, tương tác khuyến khích sự tham gia của khách hàng tiềm năng là rất quan trọng. Người ta có thể chi nhiều tiền cho một kênh duy nhất và thắc mắc tại sao không hiệu quả mà không nhận ra rằng đó là toàn bộ quá trình, sự tiếp xúc/tương tác trực tuyến lớn dẫn đến hành động mong muốn. Và nhà quảng cáo tìm ra điều này thế nào?? Đơn giản bằng cách dùng công cụ tracking nâng cao, tùy chỉnh :)

Đây là phần kết cho Affiliate Marketing tại Singapore. Bạn có thể nhận thấy tôi cố ý bỏ qua một số thông tin do vấn đề thời gian.

Chúc cuối tuần vui vẻ, Chandler