Ngành Trực tuyến Việt Nam: Phân tích SWOT

Lấy cảm hứng từ báo cáo rất hay về kinh tế vĩ mô Việt Nam của Giáo sư David Dapice (Khoa Kinh tế, Đại học Tufts và Nghiên cứu viên tại Chương trình Việt Nam, Trường Quản lý Nhà nước Kennedy, Đại học Harvard), tôi dự định viết bản phân tích ngắn gọn về Ngành Trực tuyến Việt Nam để giúp người đọc hiểu tình trạng hiện tại của Marketing Trực tuyến tại Việt Nam. Cập nhật 2019: Vì bài viết này từ năm 2008, hơn 11 năm trước, đây là bài cập nhật về 8 thông tin quan trọng về bức tranh digital marketing Việt Nam. Nội dung sau đây hoàn toàn dựa trên quan sát và hiểu biết cá nhân về thị trường Việt Nam qua gặp gỡ chuyên gia địa phương, agency (cả Hà Nội và TP.HCM), một số khách hàng trực tiếp, đọc tin và quan điểm cá nhân. Tôi không tham vọng sánh được chất lượng báo cáo của Giáo sư David Dapice. Trong báo cáo, Giáo sư Dapice phân tích kinh tế vĩ mô Việt Nam qua 6 khía cạnh:

• Giáo dục: từ tiểu học đến đại học
• Hạ tầng Việt Nam: Điện, giao thông...
• Sức cạnh tranh doanh nghiệp nội địa trên thị trường quốc tế
• Thị trường tài chính và hệ thống ngân hàng
• Hiệu quả chính phủ
• Phân phối của cải (nếu có)

Thay vào đó, phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách thức) của Ngành Trực tuyến Việt Nam sẽ được trình bày.

Phần I: Điểm mạnh

1. Thống kê Internet Việt Nam Để bắt đầu, cho phép tôi chia sẻ thông tin tổng quan. Theo VNNIC (Trung tâm Internet Việt Nam):

• Số thuê bao Internet Việt Nam (12/2007): 5.218.987

• Người dùng internet: 18.551.409. Con số khá lớn, tuy nhiên cần hiểu định nghĩa VNNIC dùng để tính. Gần đây với thay đổi định nghĩa, người dùng internet Trung Quốc tăng đáng kể. Tôi không chắc về định nghĩa VNNIC.

• Thuê bao băng rộng: 1.294.111

• Tỷ lệ người dùng trên dân số: 22,04%

Như bạn thấy, Việt Nam có số lượng người dùng internet lớn (gần gấp 7 lần Singapore). Chính phủ đặt mục tiêu tăng tỷ lệ lên 25% hoặc 35% vào 2010. Một điều nhỏ tôi nghe là cuối 2007, mọi học sinh tiểu học và giáo viên được giúp lập địa chỉ email riêng trên toàn quốc. Sáng kiến của Bộ Giáo dục cho thấy chính phủ nghiêm túc muốn đưa internet đến trường. 2. Xu hướng phổ biến: Học tiếng Anh Điều tốt cho thị trường là học ngoại ngữ, đặc biệt tiếng Anh đang trở thành xu hướng. Với nhiều người biết đọc/viết tiếng Anh, họ có thể tìm nhiều thứ thú vị trên internet (tiếng Anh vẫn là ngôn ngữ internet ngoài Trung Quốc). 3. Dân số internet trẻ, năng động Người dùng internet Việt Nam trẻ và năng động. Phần lớn từ 18 đến 40 tuổi (78%) (dữ liệu từ VnExpress.net). Đa số ở Hà Nội và TP.HCM. 4. Google và Yahoo bắt đầu giáo dục thị trường Thị trường tìm kiếm địa phương do Google thống trị. Tôi ước tính Google có khoảng 90% thị phần. Theo tôi biết, hầu hết người Việt không dùng cổng Yahoo. Người Việt không tìm kiếm bằng Yahoo. Vài công cụ tìm kiếm nội địa khác:

• vinaseek.com: gần như chết

• hoatieu.com: cùng số phận vinaseek

• baamboo.com: trang này quảng cáo mạnh gần đây. Nghe nói mạnh tìm mp3, blog...

• monava.vn: tôi đoán họ copy kết quả Google. Thế thôi

• timnhanh.com: có vẻ muốn làm Yahoo thứ hai ở Việt Nam. Tìm kiếm dùng Yahoo - rất lạ

• zing.vn: lại mạnh tìm nhạc

• 7sac.com: tôi chưa thử

• socbay.com: tôi chưa thử

• v.v.

Google thuê một người Việt vài năm trước làm người truyền bá. Vai trò là Google Country Consultant. Hai năm qua, anh ấy tổ chức hội thảo, truyền bá các dịch vụ Google (Gmail, Google Earth, Googletalk, Google Doc, Google Image, Google Group và tất nhiên Google Adwords), dịch vụ tốt thế nào cho sinh viên, agency, khách hàng lớn... Giờ Google tiếp tục mở rộng bằng tuyển Vietnamese Marketing Manager, Vietnamese Adwords/Adsense Strategists, Product Manager... Về Yahoo, họ cũng không đứng yên. Không lâu trước, đối tác giúp Yahoo mở Internet Café tại Việt Nam, tăng cường thương hiệu. Yahoo cũng tuyển thêm chuyên gia Việt: Vietnam Search Quality Analyst, Client services... Thỉnh thoảng Yahoo cử nhà phân tích đến Việt Nam nghiên cứu thị trường. Tìm hiểu thêm Yahoo Sponsored Search. 5. Bùng nổ mạng xã hội, trang giải trí: Không đi quá chi tiết, tôi muốn đề cập ngắn gọn sự bùng nổ mạng xã hội, trang giải trí ở Việt Nam:

• cyworld vn

Số người dùng khoảng 100.000. Tôi không chắc số người dùng hoạt động.

• cyvee.vn

Trang networking cho chuyên gia Việt. Đang ngày càng phổ biến vì gần như "One man show" (trang networking chuyên nghiệp nội địa duy nhất đáng kể)

• nhac.vui.vn

• nhacso.net

• myworldvn.com

• clip.vn

• v.v.

Gần đây, có trang cho phép hát Karaoke online SanNhac.com Có vẻ đang phổ biến vì khá dễ hát online, thu âm rồi chia sẻ bạn bè.

Phần II: Điểm yếu

1. Hạ tầng: Hạ tầng địa phương còn phải đi rất xa. Ví dụ, băng thông quốc tế cực kỳ hạn chế nên người Việt gặp thách thức lớn khi truy cập cổng/trang quốc tế. Lần cuối tôi về Việt Nam (2 tuần trước), kết nối internet vẫn rất chập chờn. Phổ biến là mất hoặc reset kết nối mỗi 30 phút (rất khó chịu). Vấn đề thực tế khác là khi cố họp trực tuyến với đối tác Việt Nam. Lời khuyên: kiên nhẫn nếu đối tác Việt liên tục bị mất kết nối :D 2. Phí dịch vụ online cao Giá làm việc nhỏ như đăng ký domain, web hosting gần gấp đôi Singapore. GoDaddy tính USD $10.0/năm cho domain mới. Nhà cung cấp Việt Nam tính USD $20.0 hay $25.0/năm. Theo luật, muốn kinh doanh ở Việt Nam, website cần .vn hoặc .com.vn hoặc đăng ký domain với nhà cung cấp nội địa, hạn chế lựa chọn. Giá thiết kế web cũng tăng. Chi phí tương đối cao so với mức sống. 3. Thiếu nhân tài địa phương: Đây lẽ ra là điểm quan trọng nhất vì ngành trực tuyến là ngành dịch vụ nên con người là trọng tâm. Tuy nhiên, tôi biết có rất nhiều người Việt tài năng (trong nước hay hải ngoại). Nhưng hạ tầng, môi trường hiện tại chưa đủ khuyến khích Việt kiều về nước hay để nhân tài địa phương tỏa sáng. Nhìn chung, Việt Nam thiếu chuyên gia và lãnh đạo thị trường giống nhiều nước Đông Nam Á khác. Thái độ làm việc, tính chuyên nghiệp, tầm nhìn toàn cầu là những gì tôi cảm thấy thiếu. Tuy nhiên, tôi rất may mắn quen một số người Việt cực kỳ tài năng (đang sống ở Việt Nam). Họ "nhạy bén" như đồng nghiệp nước ngoài. 4. Thương mại điện tử phôi thai Đúng, bạn đọc đúng từ, Phôi thai! Ngân hàng nội địa và quốc tế mới phát hành thẻ ghi nợ và tín dụng (có logo Visa/MasterCard) năm 2007. Có nhiều vấn đề về thương mại điện tử:

• Hoàn toàn thiếu luật thương mại điện tử hoặc hệ thống không đủ minh bạch

• Cần người mua online, cổng thanh toán và nhà bán:

• • Người mua online: mua hàng online vẫn là khái niệm xa lạ. Bảo mật là lo ngại. Ngoài ra ngân hàng có thể sai số dư. Có trường hợp người ta rút tiền/mua online khi tài khoản bằng 0
• • Cổng thanh toán: nếu tôi không nhầm, chưa có cổng thanh toán nội địa. Người ta dùng chuyển khoản hoặc PayPal.
• • Nhà bán online: rất ít. Có vẻ chodientu.vn gần đây cho phép giao dịch bằng thẻ tín dụng.

5. Luật thuế Phần thách thức. Tôi đã nói chuyện với agency, kế toán, kiểm toán và kết luận là chưa có luật cụ thể về hóa đơn trực tuyến. Ngoài ra, mọi công ty quốc tế hưởng lợi từ thị trường Việt Nam đều phải nộp thuế. Dù có văn phòng hay không. Nếu thắc mắc thuế này áp dụng thế nào cho doanh nghiệp online/chủ media/agency digital, bạn phải mời tôi cà phê :D 6. Quy mô thị trường nhỏ Tổng chi quảng cáo online ước tính USD $5 triệu năm 2006. Con số tương tự năm 2007 dự kiến USD $10 triệu theo Vietnamnet. Chưa tính doanh thu cổng/công cụ tìm kiếm quốc tế như Yahoo hay Google. 7. Thiếu minh bạch trong môi trường kinh doanh Đã có nhiều bàn về chủ đề này nên tôi không lặp lại. Tuy nhiên, tôi liệt kê như một điểm yếu. Đây là điểm yếu của toàn bộ nền kinh tế và chắc chắn hiện diện trong ngành mới này. 8. Quyền sở hữu trí tuệ Với tình trạng vi phạm bản quyền hiện tại (ngay trên TV), khó thuyết phục nhà quảng cáo quốc tế gắn thương hiệu với nội dung vi phạm. Đồng thời ngăn cản công ty nội địa thu hút đầu tư ngoại.

Phần III. Cơ hội

1. Tốc độ tăng trưởng cao Qua trò chuyện với vài chuyên gia cao cấp, tôi ước tốc độ tăng trưởng thị trường online ít nhất 100% hàng năm. Tốc độ này dự kiến duy trì đến 2010. Đồng thời, số người dùng internet và thuê bao băng rộng tăng rất nhanh. 2. Agency/chủ media quốc tế mở văn phòng tại Việt Nam Ngày càng nhiều công ty mở shop, cả nội địa và quốc tế. Ngoài Google và Yahoo, cả Microsoft Digital Advertising Division có Country Sales Manager. Anh ấy là người Mỹ gốc Việt cao, đầu cạo, đeo kính nhân tiện :D Với nhiều công ty sáng tạo, tương tác, search marketing quốc tế mở tại Việt Nam, nhà cung cấp, agency nội địa buộc phải cạnh tranh và chuyên nghiệp hơn. TP.HCM dẫn đầu. Người tôi gặp ở đó chuyên nghiệp, chăm chỉ, cạnh tranh và linh hoạt hơn. 3. Mức đầu tư tăng Ngày càng nhiều VC đầu tư vào startup hay agency nội địa. Ngoài IDG và VinaCapital, có lượng tiền lớn từ VC nội địa chờ được startup "tranh thủ". Ngành online cần rất ít đầu tư so với sản xuất. Phần lớn tiền trả cho chuyên gia, lập trình viên...

Phần IV Thách thức

1. Tăng trưởng kinh tế bền vững? Câu hỏi lớn khi lạm phát thực tế khoảng 20% năm 2007. Tôi không phải chuyên gia kinh tế vĩ mô; tuy nhiên, chính phủ cần kiểm soát chặt nếu muốn duy trì tăng trưởng. Ngoài ra, môi trường sống TP.HCM ngày càng tệ với kẹt xe mỗi ngày, ô nhiễm không khí/nước cao. Đây là yếu tố lớn khi Việt kiều cân nhắc về nước. Gợi ý: muốn làm marketing trực tuyến (trừ xuất bản báo online), chắc chắn phải ở TP.HCM, Hà Nội có vẻ không làm được gì. 2. Độc quyền Hiện tại chưa có nhà dẫn đầu thị trường. Tuy nhiên, sẽ là bước lùi nếu các tập đoàn nội địa lớn bắt đầu độc quyền dựa trên quy mô và mối quan hệ. Tôi cũng lo ngại rằng hầu hết người thúc đẩy ngành ở Việt Nam đều ở độ tuổi 20. Không nghi ngờ nhiều người rất tài năng. Tuy nhiên, ngành vẫn cần chuyên gia kinh nghiệm, người có thể lãnh đạo thị trường và giúp nuôi dưỡng "em bé" tên "Ngành Trực tuyến Việt Nam"

Cuối cùng, viết bài này không dễ cho tôi. Nhiệm vụ hơi quá sức và hiểu biết thị trường. Tôi sống ở Singapore khoảng 6 năm rồi! Nên tôi phải nhấn mạnh tất cả dựa trên quan sát và hiểu biết cá nhân, rất hoan nghênh bình luận/phản hồi qua bài viết hoặc email. Tôi sẽ quay lại chủ đề khi có thêm thông tin. Rõ ràng, còn nhiều thứ có thể chia sẻ. Muộn rồi nên Tạm biệt! Chandler P.S: Do chủ đề phổ biến, tôi viết tiếp cập nhật về Ngành Trực tuyến Việt Nam P.S: trong chủ đề khác, tôi gần đây xuất bản sách về quản lý team trên Amazon, hãy xem thử.