Học Google Adwords trong 4 Ngày

Tôi thường gặp câu hỏi từ bạn bè/khách hàng muốn tự làm về cách học Google Adwords nhanh nhất. Câu trả lời thường là tự lập tài khoản, nhập thẻ tín dụng và bắt đầu tiêu tiền :D. Cách này bạn sẽ học rất nhanh. Cập nhật 14/02/2011, tôi xuất bản ebook cho người mới về Google Adwords tên "Get going with Google Adwords". Ebook bao gồm căn bản: nghiên cứu từ khóa, đăng ký tài khoản, tạo chiến dịch đầu tiên, viết quảng cáo, báo cáo... Đây cũng là cách tôi học Google Adwords vài năm trước. Dù sao, tôi xem lại tài liệu cũ và tìm thấy "7 Days Adwords Crash Course" tạo để giúp bạn học không chỉ Adwords mà cả Display Advertising và eDM. Lúc đó Google Content Network chưa lớn như giờ ở Singapore. Tài liệu có thể lỗi thời nhưng tôi quyết định chia sẻ. Tôi rút 7 ngày còn 4, bỏ Display Media và eDM. Trước hết, hầu hết tài liệu có thể tìm tại Adwords Learning Center.

I. Ngày 1: Ngày kiểm tra

Tôi tin trước khi học, cần hiểu rõ mình đang ở đâu. Nên có 40 câu hỏi hoàn thành trong 90 phút. Đây KHÔNG phải trắc nghiệm hay Đúng/Sai trừ khi ghi rõ.

1. Giải thích cấu trúc tài khoản Adwords
2. Số chiến dịch tối đa trong 1 tài khoản?
3. Bao nhiêu nhóm quảng cáo trong 1 chiến dịch?
4. Bao nhiêu từ khóa trong 1 nhóm quảng cáo?
5. Cách tính CTR?
6. Yếu tố nào ảnh hưởng xếp hạng quảng cáo?
7. Nhà quảng cáo có thể thay đổi nhắm địa lý sau khi thiết lập?
8. Mô hình giá Google Adwords?
9. Làm sao xem quảng cáo Úc (quảng cáo người Úc thấy) cho từ khóa "flower" trên Google?
10. Google Content Network là gì?
11. Kể 3 website Singapore tham gia Google Content Network
12. Làm sao kiểm tra số đối thủ cho từ khóa cụ thể?
13. Keyword max CPC là gì? Preferred CPC?
14. Nếu nhà quảng cáo đặt max CPC cho "florist in Singapore" @$1.0. Trả bao nhiêu khi ai đó nhấp quảng cáo?
15. Cách tạo báo cáo hiệu suất từ khóa?
16. Nhà quảng cáo có thể nhắm người dùng nhiều ngôn ngữ bằng 1 chiến dịch?
17. Tổng ngân sách 6 tháng SGD $10,000.00. Ngân sách ngày bao nhiêu?
18. Ngân sách ngày $10.0. Số tiền tối đa Google có thể tính mỗi ngày?
19. CPC tối thiểu cho Singapore?
20. Các trạng thái từ khóa?
21. Nhà quảng cáo có thể dùng broad match và phrase match cho cùng từ khóa trong một nhóm?
22. Có thể dùng broad match và exact match cho cùng từ khóa trong một nhóm?
23. Làm gì khi từ khóa inactive?
24. Nhà quảng cáo có nên đặt số điện thoại trên ad text?
25. Google có cho phép landing page có pop up với khuyến mãi?
26. Nếu nhà quảng cáo lãi 50% trên sản phẩm $1000.00, 1 trong 100 khách mua, có thể chi bao nhiêu mỗi khách để hòa vốn?
27. Nếu quảng cáo Google hiển thị 3500 lần, 200 khách nhấp vào website. Mỗi nhấp $0.5. Bốn khách mua hoa: Khách A mua hồng $75.0, Khách B mua hướng dương $60.0, Khách C mua bó tay $30.0, Khách D mua bánh sầu riêng $80.0. Trung bình mỗi khách chi bao nhiêu?
28. Giải thích quy tắc 80/20 trong bối cảnh Quảng cáo Trực tuyến?
29. Nhà quảng cáo có thể thiết lập chiến dịch chỉ nhắm content network?
30. Nếu chỉ 7 nhà quảng cáo cho "camera shop", trả bao nhiêu cho vị trí 8?
31. Google Budget Optimizer là gì (nếu có)?
32. Nhà quảng cáo có thể chọn hiển thị quảng cáo chỉ Thứ Hai 7am-10am?
33. Có thể tạo chiến dịch quảng cáo di động ở Singapore?
34. Có thể tracking chuyển đổi từ Yahoo Ads bằng Google Adwords?
35. Tôi không thể biết chi phí mỗi chuyển đổi từ Google Adwords? Đúng/Sai
36. X là agency Singapore nghĩa là chỉ có thể dùng SGD trả Google? Đúng/Sai?
37. Cách tối ưu tài khoản Adwords?
38. Cách tìm quảng cáo bị từ chối?
39. Nêu cách tiếp cận khi được yêu cầu thiết lập chiến dịch cho NTU Singapore nhắm sinh viên SEA.
40. Giải thích tại sao bạn nghĩ mình tạo chiến dịch tốt cho NTU Singapore.

Sau 40 câu trong đúng 90 phút, bạn biết rõ trình độ hiểu biết Adwords. Quan trọng hơn, nếu để ý, sẽ tìm thêm về kỹ năng khác như quản lý thời gian...

II. Ngày 2: Adwords Căn Bản

1. Campaign, Ad Group, Keywords: Cách phân chia?

• Nhóm quảng cáo là đơn vị nhỏ nhất chứa từ khóa và ad text.
• Nhiều nhóm quảng cáo trong một chiến dịch.
• Một chiến dịch nên chỉ có 1 chủ đề
• Nguyên tắc: trong mỗi nhóm, từ khóa cần liên quan chặt chẽ, không thì Quality Score giảm.
• Luôn đặt tên ý nghĩa. Thay vì Campaign 1, Campaign 2, đặt: Mp3 player, headphone...
• Tất cả nhóm, từ khóa, ad text trong một chiến dịch nhắm cùng vị trí, cùng ngôn ngữ.
• Không thể tách traffic Singapore hay Malaysia nếu chỉ 1 chiến dịch nhắm cả hai. Muốn phân tách, cần tạo nhiều chiến dịch, mỗi chiến dịch 1 vị trí.
• Lý tưởng, mỗi nhóm về 1 chủ đề con, chỉ chứa từ khóa liên quan chặt. Nhờ vậy có ad text khác nhau cho mỗi nhóm, cải thiện Quality Score.

2. Google thưởng sự liên quan thế nào?

• Nếu từ khóa và ad text không liên quan, CTR thấp. Quality Score kém, giá tối thiểu tăng.
• Vị trí quảng cáo = Quality Score x Giá đặt
• Với cùng giá, vị trí cao hơn nếu Quality Score cao hơn đối thủ.
• Quality Score cao = trả ít hơn, vị trí cao hơn. Ở vị trí 1 có thể trả ít hơn đối thủ.
• Dùng negative keywords giới hạn impressions, tự động tăng CTR.

3. Cách viết Ad text tốt?

• Điều tệ nhất khi quảng cáo là buồn chán.
• Tệ tiếp theo là tạo quảng cáo gây sốc, thiếu trung thực.
• Các bước viết ad copy (phiên bản rút gọn):
  • Truy cập website khách hàng, kiểm tra USP, slogan, giá trị công ty
  • Hỏi khách copy offline (TVC/Print Ad...)
  • Hỏi đối tượng mục tiêu
  • Kiểm tra quảng cáo đối thủ cùng thị trường, thị trường khác
  • Dùng Keyword Dynamic Insertion khi phù hợp
  • Xoay ad

4. Keyword matching options, lịch quảng cáo, báo cáo: tham khảo learning center. Quá dài để copy hết. Email tôi chandlerblog@gmail.com

III. Ngày 3: Return on Investment

Trước khi đi chi tiết, dành 7 phút xem "Understand ROI" từ Adwords Learning Center

• Trả lời câu hỏi: Adwords có phải đầu tư? Làm sao chứng minh? ROAS là gì? Công thức? Ví dụ ROAS 200%?

• Nhà quảng cáo cần hiểu tùy mục tiêu marketing, nên có cách đánh giá hiệu suất khác nhau. Mục tiêu càng cụ thể càng tốt. Thông tin thêm tại "Marketing Trực tuyến cho Giám đốc"

1. Conversion tracking

• Mục đích theo dõi chuyển đổi và chi phí mỗi chuyển đổi.
• Chuyển đổi có thể là đơn hàng, khách hàng tiềm năng, hoặc hành động khác.
• Cách đặt: theo hướng dẫn trong tài khoản Adwords
• Nhớ test sau khi đặt trên trang nhà quảng cáo

2. Chuyển đổi Web Traffic Các thông số phân tích:

• Tạo traffic: impressions, khách truy cập, CPC, CTR
• Chuyển đổi traffic: ai hành động, số hành động, tỷ lệ hành động
• Doanh số/leads: Số đơn, tỷ lệ chuyển đổi, tổng doanh thu, chi phí mỗi đơn, ROI, ROAS
• Tạo báo cáo chuyển đổi từ Adwords

3. Google Analytics Tham khảo Google Analytics 4. Con số chiến lược: Giá trị khách truy cập: số tiền trung bình mỗi khách web chi. Doanh thu chia cho số nhấp. Giúp trả lời: bạn có thể trả bao nhiêu cho mỗi khách mà vẫn lãi? 5. Quy tắc 80/20, hành trình đa kênh, tương tác online-offline: tôi đã đề cập trong bài trước.

IV. Ngày 4: Tối ưu Google Content Network

Google Content Network là nguồn traffic nhắm mục tiêu tốt nếu biết cách. Quy tắc cơ bản: tách traffic Search và Content bằng chiến dịch khác nhau. Với Content Network, quảng cáo hiển thị dựa trên chủ đề tất cả từ khóa trong nhóm nên khi tối ưu, nghĩ ở cấp nhóm, không phải từ khóa.

• Định dạng quảng cáo:

  • Google.com và Google Search Network: chỉ text
  • Google Content Partners: nhiều định dạng: text, image, video...
  • Kích thước và hướng dẫn image: xem link Google

• Mô hình giá: CPC và CPM.

• Lưu ý: Traffic từ Content Network biến động rộng.

• Nguyên tắc: traffic Content Network ít nhắm mục tiêu hơn Search, nên đặt CPC thấp hơn.

• CTR Content Network thường thấp hơn nhiều, đừng lo khi thấy CTR 0.05%.

• Nếu dùng image/video ad trên Google Content Network Singapore, cần phê duyệt thủ công bởi Google CS. Mất nhiều thời gian, cần kích hoạt chiến dịch và chờ. Chiến dịch paused hay pending được ưu tiên thấp hơn.

• Liệt kê 10 website nổi bật nhất trong Google Content Network Singapore.

Còn nhiều về tối ưu Content Network nhưng bài đã rất dài. Tôi sẽ quay lại chủ đề này lần khác.

V. Kết luận

Trên đây là những gì tôi nghĩ bạn cần biết tối thiểu để chạy tài khoản Google Adwords hiệu quả. Nếu quản lý nhiều khách hàng thì MCC (My Client Center) là bắt buộc. Google đã xây Learning Center rất tốt nên tôi rất khuyên bạn xem qua. Phản hồi về tài liệu, email Chandler: chandlerblog@gmail.com Cảm ơn, Chandler