Công ty Du lịch Singapore: Báo cáo Trực tuyến

Bức tranh Trực tuyến của Công ty Du lịch Singapore trông như thế nào?

Dữ liệu sau lấy từ Báo cáo Ngành Hitwise Singapore cho Du lịch - Agencies, dựa trên mức sử dụng internet Singapore tháng 2 năm 2008.

Phần lớn traffic đến ngành Du lịch - Agencies đến từ website địa phương, điều này hiển nhiên. Bảng dưới cho thấy top 10 website dựa trên lượt truy cập

Cách khác để nhìn:

Top 10 website chiếm 46,06% thị phần tháng 2/2008. Zuji vẫn là trang du lịch số 1 dựa trên lượt truy cập với gần gấp đôi thị phần đối thủ gần nhất Asia Travel. Trong top 10, Yahoo Travel được vận hành bởi ZUJI nên thực tế Zuji có thị phần lớn hơn nhiều.

Traffic từ Công cụ Tìm kiếm

Công cụ Tìm kiếm (Google/Yahoo) chiếm phần lớn (55,38%) Upstream traffic từ Search Engine trước khi truy cập các trang trong ngành "Du lịch - Agency".

Cho ai thắc mắc Upstream traffic từ Search Engine nghĩa là gì, cơ bản là traffic mà Search Engine gửi đến các trang du lịch. Nói nôm na, chỉ người Singapore dùng công cụ tìm kiếm để tìm trang du lịch họ cần.

Kết hợp với xu hướng UpStream Traffic, có thể thấy rõ nhu cầu cho bất kỳ trang nào trong ngành "Du lịch - Agency" triển khai Search Engine Marketing (paid search hoặc Search Engine Optimization). Điều buồn cười là, không nhiều trang địa phương trong "Du lịch - Agency" dùng SEM ở giai đoạn này.

Phòng khi bạn chưa để ý từ hình trên, tỷ lệ trung bình upstream search engine traffic cho ngành 'Du lịch - Agencies' là 33,20% trong 6 tháng kết thúc tháng 2/2008. Gần gấp đôi giá trị của "Tất cả Ngành" trung bình. Điều này cho thấy trung bình, người Singapore dùng Search Engine tìm sản phẩm Du lịch nhiều hơn trung bình tất cả sản phẩm khác gộp lại.

Từ khóa Du lịch phổ biến nhất cho 24 tuần kết thúc 23/02/08

Cho giám đốc marketing: Bạn có thấy tên thương hiệu ở đó không? Nếu có, thứ hạng bao nhiêu? Số 1? hay Số 10? Nếu không, bạn nên làm gì???

Phân tích Clickstream

Phân tích Clickstream cho biết website hoặc ngành nào khác được truy cập trước và sau khi truy cập ngành 'Du lịch - Agencies'.

Các bước hành động cho Giám đốc Marketing:

• Công ty bạn có website không?
• Công ty bạn có cung cấp khuyến mãi/đặt phòng trực tuyến không?
• Bạn có biết phần lớn doanh số đến từ đâu?
• Bạn có biết phần lớn khách truy cập đến từ đâu?
• Xem lại media plan, marketing plan và xem tiền có chi đúng kênh, đúng ngành dựa trên dữ liệu Clickstream không?
• Bạn sẽ làm gì nếu chi phần lớn ngân sách marketing cho trang chủ portal khi biết trung bình chúng xếp hạng 8 trong top upstream industries?
• Bạn có hiểu web analytics không? Quan trọng hơn, bạn có web analyst hoặc chuyên gia web analytics trong đội marketing để phân tích dữ liệu và đưa ra bước hành động?
• v.v...

Có rất nhiều để nói về Du lịch Trực tuyến và cách Giám đốc Marketing nên tích hợp Marketing Trực tuyến vào kế hoạch marketing tổng thể hiệu quả.

Nhưng tôi đói rồi nên hẹn gặp lại lần sau :)

Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc. Chia sẻ phản hồi qua bình luận và tiếp tục thảo luận nhé.