Trò lừa Internet Raffles Place tại Singapore

Chào mọi người,

Tạp chí Marketing đưa tin về trò lừa Internet Raffles Place hôm nay và thực sự làm tôi bực.

Cho ai không ở Singapore hoặc chưa nghe về trò lừa Raffles Place, tôi sẽ bắt đầu từ đầu.

Bối cảnh

Ngày 21/04/2008, video được đăng trên YouTube về Ghost Sighting tại Raffles Place. Video không đặc biệt với hình ảnh đáng sợ nhưng bối cảnh là Raffles Place và Singapore nhỏ.

Tạp chí Marketing báo cáo rằng "Video dẫn người xem đến blog, được cho là do ba 'ghostbuster' nghiệp dư lập, và vài ngày sau được đăng trên Stomp. Sau đó được báo chí hàng ngày đưa tin và lên trang nhất Shin Min Wanbao trong khi Lianhe Wanbao đăng bài về 'ghost sighting' trong mục tin chính."

Sau đó bạn biết hiệu ứng viral, mọi người bắt đầu gửi link YouTube cho bạn bè, bạn của bạn... và cuối cùng video gốc đạt khoảng 230.000 lượt xem.

Video còn lên Channel 5 và Channel U.

Để thêm gia vị, họ có lẽ thuê vài blogger viết bài về video có thật không, vân vân.

Rồi câu chuyện dần chìm xuống như nhiều câu chuyện địa phương khác.

Thành công Marketing?

Vì lý do kỳ lạ, tôi rất khó chịu khi đọc về 100.000 đô chi cho trò lừa Raffles Place. Hóa ra video là giả và có công ty Tuyển dụng thuê McCann Worldgroup Singapore sản xuất video và bắt đầu chiến dịch viral marketing.

Dù thành công tạo chiến dịch viral và nhận được coverage miễn phí trên Channel Five và Channel U, hầu hết người xem tin tức hoặc video không biết nó quảng cáo cho công ty Tuyển dụng!!!

Có rất ít liên kết hoặc đúng hơn người đằng sau chiến dịch thất bại trong tạo liên kết cho người dùng. Mọi người biết video nhưng không ai biết công ty Tuyển dụng ĐẰNG SAU! Tự hỏi nếu bạn ở Singapore lúc đó, bạn có biết công ty Tuyển dụng không???

Branding?

Tôi tự hỏi mục tiêu chiến dịch 100.000 đô là gì. Có phải branding và nếu vậy có thành công? Tôi nghiên cứu từ khóa công ty Tuyển dụng và "Raffles Place Ghost" dùng Google tool, đối tượng Singapore và ngôn ngữ tiếng Anh:

Như thấy trong xu hướng traffic trên, tên công ty không nhận lượng tìm kiếm đáng kể trong tháng 4 so với 12 tháng qua. "Raffles Place Ghost", từ khóa phía dưới, rõ ràng chỉ có volume tìm kiếm tháng 4 vì Google không ghi nhận dữ liệu lịch sử đáng kể. Có vẻ lượng tìm kiếm kha khá trong tháng 4 cho từ khóa đó. Từ khóa được tìm nhiều hơn tương đối so với công ty Tuyển dụng.

Vậy với tôi, nếu mục tiêu chiến dịch ONLINE 100.000 đô là Branding, kết quả vẫn là dấu hỏi lớn. Mọi người dường như không tìm tên công ty nhiều hơn Online dù có video vài ngày sau nói công ty Tuyển dụng đứng sau.

Còn thông điệp marketing hay tagline, Bạn có hiểu họ muốn truyền tải gì không? Bạn có nghĩ đến ý tưởng "không nên làm việc khuya" sau khi xem Video Ma không???

Chắc chắn tôi không có bức tranh đầy đủ để trả lời câu hỏi branding thành công nên tôi để vậy.

Thêm Traffic?

Tôi không thể tiết lộ mức traffic dùng bản trả phí Hitwise nên chỉ có thể cho thấy những gì làm với Alexa. Lưu ý Alexa xa chính xác nhưng nếu hạng trang dưới 100k thì thấy xu hướng traffic ổn. Tiếc hạng trang là 949.812 nên Alexa không có dữ liệu xu hướng.

Tôi nghĩ nội bộ câu trả lời rất dễ vì họ (công ty Tuyển dụng) nên theo dõi traffic. (Tôi không thấy công cụ analytics nào vì cách trang được code. Có vẻ dùng AJAX vì URL giữ nguyên suốt). Trong báo cáo Marketing Magazine, tôi không thấy số liệu nào về mức tăng traffic đến công ty tuyển dụng. Họ chỉ đưa số lượt xem Video YouTube.

Thêm đơn ứng tuyển/upload CV/cuộc gọi hỏi?

Theo hiểu biết, vì là công ty Tuyển dụng, họ cần ứng viên upload CV Online và Nhà tuyển dụng yêu cầu nhân viên Online. Chiến dịch Raffles Place Ghost là chiến dịch online. Có tăng đơn ứng tuyển Online hoặc cuộc gọi hỏi tháng 4/08 nhờ chiến dịch Raffles không, tôi không thể trả lời vì không thấy số liệu (dù là phần trăm) từ báo cáo marketing magazine.

Câu hỏi này chỉ công ty trả lời được. Tôi nghi ngờ liệu họ có tạo số điện thoại riêng khi chạy chiến dịch PR/marketing 100.000 đô để đo lường hiệu quả.

THIẾU gì?

Theo ý kiến khiêm tốn, thiếu chiến dịch PPC đơn giản trong tháng 4 và cả bây giờ. Tôi không có tầm nhìn tháng 4 nên không chắc họ có chiến dịch đang chạy. Nhưng khi kiểm tra hôm nay trên Google gõ tên thương hiệu hoặc "raffles place ghost" tôi không thấy quảng cáo nào nên giả sử tháng 4 cũng không có.

Với tôi đây là LÃNG PHÍ. Công ty chi 100.000 đô cho chiến dịch viral marketing nhưng không tận dụng. Khá rõ đối tượng mục tiêu là người dùng Internet. (Nếu không tại sao tạo chiến dịch viral dùng YouTube và Bloggers??). Họ thành công thu hút người xem Video, khiến mọi người tìm kiếm trên Google/Yahoo. Nhưng tôi nghĩ họ không làm tốt:

• Liên kết nội dung Video với Thương hiệu

• Đưa ra thông điệp marketing vì không rõ ràng chút nào

• Tích hợp Thương hiệu vào chiến dịch

• Tạo tăng trưởng đáng kể traffic đến trang

Tất cả có thể dễ dàng giải quyết bằng Search Engine Marketing trên Google hay Yahoo. Mọi người biết Video, họ sẽ tìm trên Google/Yahoo, cố xem. Không ai nhớ URL chính xác link YouTube. Khi tìm trên Google, nếu quảng cáo xuất hiện nói công ty nào đó đứng sau trò lừa, chúng tôi muốn truyền thông điệp rằng không ai nên làm việc khuya đến khi thấy ma nên hãy liên hệ chúng tôi cho nhu cầu nghề nghiệp...

Tất nhiên thời điểm quảng cáo trên Google/Yahoo phải sau khi công bố toàn bộ Raffles Place Ghost là trò lừa và là chiến dịch marketing.

Tóm lại, về trò lừa Internet Raffles Place, tôi có thể điều tra hiệu quả chiến dịch ONLINE 100.000 đô tốt hơn nhiều nếu được tiết lộ thông tin từ bản trả phí Hitwise hoặc có quyền truy cập dữ liệu traffic công ty Tuyển dụng. Nhưng từ những gì thấy, đi qua các mục tiêu marketing khác nhau, tôi nghi ngờ cái gọi là "thành công lớn" của chiến dịch. Và nếu công ty cho tôi 100.000 đô, tôi nghĩ có thể làm gì đó chứng minh được bằng số liệu....

Chia sẻ bình luận nhé.

Thân mến, Chandler