Lehman Brothers, Merrill Lynch, AIG, AIA trong bối cảnh SEA
Dùng dữ liệu Google Insights, tôi cho thấy xu hướng tìm kiếm Đông Nam Á trong khủng hoảng tài chính 2008 phơi bày khoảng trống nghiêm trọng về nhận thức thương hiệu trước khủng hoảng.
Bài viết này được viết năm 2008. Một số chi tiết có thể đã thay đổi.
Đã có rất nhiều thảo luận về khủng hoảng tài chính hiện tại tại Mỹ và cách nó có thể (nếu chưa) lan rộng ra toàn thế giới. Từ góc nhìn Search Engine Marketing, chúng ta kỳ vọng lượng tìm kiếm cho vài công ty (Lehman Brothers, Merrill Lynch, AIG, AIA) sẽ tăng vọt những ngày này. Dùng Google Insights for Search, tôi cố đánh giá mức quan tâm về khủng hoảng tài chính hiện tại từ SG và các nước Đông Nam Á khác.
Bắt đầu với Singapore:
Ảnh chụp trên cho thấy xu hướng lượng tìm kiếm cho Lehman Brothers, Merrill Lynch, AIG, AIA tại Singapore trong 90 ngày qua. Rõ ràng không thương hiệu nào thu hút được sự quan tâm từ người Singapore trước giữa tháng 9. Có thể suy ra hiệu quả của marketing managers cho các thương hiệu này tại Singapore!
Và rồi ngày 14/9, chúng ta thấy đỉnh đột ngột về lượng tìm kiếm cho tất cả.
Không phải phát hiện đột phá khi nhìn biểu đồ. Tuy nhiên, nó cho thấy khi mọi người tò mò về điều gì, nghe trên TV, đọc trên báo, họ sẽ lên mạng tìm thêm thông tin! Người Singapore không khác gì nước nào trên thế giới. Họ không nhớ URL Yahoo Finance, không nhớ URL Channel News Asia hay CNN, họ đơn giản lên mạng (vào Google) và tìm kiếm.
Cổng tin tức online miễn phí tại Singapore Channel News Asia được hưởng lợi từ khủng hoảng vì nhiều người lên mạng đọc tin từ trang của họ.
Còn sự quan tâm từ các nước Đông Nam Á khác:
Malaysia
Indonesia
Philippines
Thái Lan
Việt Nam
Dù không có ý phân tích mức quan tâm khác nhau từ mỗi nước Đông Nam Á, tôi chắc chắn muốn một lần nữa chứng minh rằng:
- Tìm kiếm Thương hiệu Online thường được kích hoạt bởi sự kiện offline. Áp dụng cho khủng hoảng, ra mắt sản phẩm, thông cáo báo chí...
- Người dân các nước Đông Nam Á muốn tìm hiểu thêm thông tin online qua Search giống mọi nơi khác!
- Trong khi có sự quan tâm lớn từ đại chúng về thương hiệu cụ thể, nên tận dụng bằng cách đơn giản chạy chiến dịch Paid Search, cố truyền tải thông điệp đúng đến đối tượng cho mục đích kiểm soát thiệt hại.
- Search Engine Marketing (hiển thị quảng cáo cho người tìm kiếm thương hiệu trên search engines) cũng có thể dùng làm công cụ branding.
Cuối cùng, hãy hy vọng tình hình hiện tại không vượt tầm kiểm soát và chính phủ Mỹ có thể khắc phục.
Tạm biệt, Chandler
