Nền tảng Yahoo Pay per Click tại Đông Nam Á (tiếp)

Khoảng 5 tháng trước, tôi viết về liệu nền tảng Yahoo PPC mới tại Đông Nam Á (Panama) có đáng thử không. Lúc đó, dù tất cả khó khăn tôi vẫn khuyên thử Yahoo Panama vì CPC trung bình rất thấp.

Nửa năm trôi qua và không gì thay đổi. Panama vẫn cùng vấn đề như trước.

Chỉ Exact Match

Một trong những điều bực nhất là lựa chọn keyword matching. Nói đơn giản, quảng cáo chỉ xuất hiện nếu người dùng gõ chính xác cụm từ tìm kiếm như từ khóa của bạn. Nhưng bạn không thể thêm nhiều biến thể vào hệ thống vì nó nói nhiều biến thể đã được bao phủ bởi từ khóa khác do lựa chọn "broad match". Kỳ lạ đúng không? Nhưng thực ra đúng. Tôi và đội đã dành rất nhiều thời gian nghiên cứu từ khóa, cố tìm biến thể khác nhau (long tail keywords) để thêm vào nền tảng Yahoo Panama. Rõ ràng, với Pay Per Click, chúng ta biết càng nhiều long tail keywords càng tốt. Tuy nhiên, với thị trường kém trưởng thành hơn như Đông Nam Á, đặc biệt Singapore với số lượng hạn chế người dùng online so với US hay UK, sớm muộn bạn sẽ bực bội với lựa chọn "Exact match" duy nhất.

Với lựa chọn nhắm mục tiêu quảng cáo hạn chế, Yahoo thực sự tự bắn vào chân vì nhà quảng cáo không có cách chi tiêu thêm với Yahoo. Lượng click throughs không đáng kể so với nỗ lực bỏ ra. Tôi thực sự không hiểu tại sao điều cơ bản như vậy không thể giải quyết nhanh trong khi Yahoo đang ném tiền qua cửa sổ cố làm branding, thu hút thêm người đến portal...

Chưa có "Adwords Editor" tương đương

Tôi được thông báo bởi một account manager Yahoo 6 tháng trước rằng prototype của Adwords Editor đang được xây dựng và sẽ sẵn sàng sớm. Nhưng nửa năm sau, không gì xảy ra! May mắn tôi không phải người phải bulk editing với Yahoo Panama (Liz thường làm), nếu không sẽ cáu rất nhanh.

Tiền tệ Thanh toán, Múi giờ Báo cáo

Tất cả giống 5-6 tháng trước, hơi khó chịu vì không tưởng tượng được khó thế nào để chấp nhận SGD đặc biệt khi HQ cho Đông Nam Á ở Singapore.

Tỷ lệ Chuyển đổi và Chi phí mỗi Chuyển đổi

Công bằng mà nói, vì CPC thấp và traffic khá targeted nhờ lựa chọn "exact match" duy nhất, chi phí mỗi chuyển đổi từ Yahoo có xu hướng thấp hơn Google. Lượng chuyển đổi cũng không tệ nhưng chỉ giới hạn brand terms. Hầu hết conversions tôi có cho khách hàng từ brand terms hoặc brand + product terms. Tôi tin hầu hết tìm kiếm trên Yahoo Singapore cũng liên quan brand (chưa xác minh). Chi phí mỗi chuyển đổi trên Yahoo có thể thấp bằng 1/5 Google trong một số trường hợp.

Yahoo đang mất thị phần search nhanh chóng

Buồn nhưng thật. Vài năm trước, Yahoo luôn có thị phần search tốt tại Singapore (khoảng 30%+ theo Hitwise). Google tăng thị phần nhưng rất chậm. Đúng cho đến 6-8 tháng trước khi tôi bắt đầu thấy Google tăng rất mạnh. Theo Hitwise, top 4 search engines dẫn đầu dựa trên sử dụng Internet Singapore, xếp hạng theo lượng tìm kiếm cho 24 tuần kết thúc 30/08/2008 bên dưới:

Từ bảng, có thể thấy Google giờ có 67,55% và Yahoo chỉ 25,3%. Giảm tới 4-5% so với trước.

Kết luận, lời khuyên của tôi:

• Dù tất cả khó khăn/vấn đề làm việc với nền tảng Yahoo, vấn đề cấu trúc Yahoo, thứ bậc, vẫn có lãi khi dùng Yahoo Panama thời điểm này tại Singapore.
• Với Đông Nam Á, tùy từng trường hợp vì Yahoo không có nhiều lượng tìm kiếm ở nước khác.
• Tuy nhiên, đừng dành quá nhiều thời gian tối ưu cho Yahoo. Chỉ copy mọi thứ từ Google. Lý do vì tối ưu chiến dịch Yahoo mất thời gian và lượng traffic luôn rất hạn chế. Ngoài ra với tốc độ mất thị phần này, sẽ ngày càng kém hấp dẫn khi quảng cáo trên Yahoo.
• Tôi dự đoán Yahoo search marketing sẽ dần thất bại tại Đông Nam Á, như đã xảy ra ở thị trường khác trừ khi có thay đổi cấu trúc từ Yahoo (bao gồm vấn đề Nhân sự) + một số thay đổi cơ bản theo hướng Google (Adwords editor, ad targeting hay keyword matching options...)

Bạn đồng ý không?

Chandler