Online Marketing: Thiếu Tư duy và Sáng kiến

Bài hôm nay đặc biệt. Từ một trong những độc giả thường xuyên của blog. Anh ấy đã làm việc trong ngành Search Engine Marketing (SEM) tại Singapore nhiều năm từ khi mới bắt đầu. Trong bài này, anh đưa ra góc nhìn độc đáo/thường gây tranh cãi riêng về tình trạng SEM tại Singapore. Tôi chèn vài bình luận bằng màu xanh trong suốt bài... Nếu muốn phản hồi bài viết, xin liên hệ qua chandlerblog@gmail.com.

"Tôi ngồi lại kỷ niệm 4 năm sống/làm việc trong ngành online tại Singapore, và đánh giá những gì đạt được trong thời gian này, cụ thể về việc giới thiệu search engine marketing đến bờ Singapore. Trong thời gian đó chúng ta đã thấy Google tiến vào thị trường mạnh mẽ, Yahoo đổi nền tảng, mất thị phần và ngành SME đón nhận phương tiện hiệu quả chi phí, nhưng còn các tay chơi lớn, các tập đoàn thì sao?

Đã có một ít tay chơi lớn, nhưng trong bốn năm vẫn là cùng những tay chơi trong Travel / Tech Consumer / Banking, và ngay cả những ngành đó cũng không có nhiều tay chơi mới.

Tôi nói được rằng trong bốn năm đã thăm hầu hết agency trung-lớn, hầu hết tổ chức Blue Chip, và có thể đếm trên hai bàn tay những người thực sự hiểu search. Điều sốc nhất là từ phía Direct business, những người gọi là Marketing, tôi phải hỏi, họ mang lại giá trị gì cho doanh nghiệp?

Trong thời đại này với ngành media online phát triển vượt bậc, có ai trong số họ thực sự đón nhận new media, hay đúng hơn là họ có thực sự quan tâm. Bao nhiêu người gọi là marketing đó lặp lại kế hoạch năm ngoái, mà thực ra cũng là cùng kế hoạch 5 năm qua. Họ có đọc tạp chí ngành và nghiên cứu không, tôi dám nói là không.

Bao nhiêu lần bạn thấy quảng cáo Billboard/ TV / Radio / Báo, rồi tìm kiếm doanh nghiệp hay sản phẩm mà không tìm thấy thông tin trên search engines? Khi gần 80% truyền thông truyền thống đẩy người dùng lên search engines chỉ có hai kết quả cho người tiêu dùng –

1. Họ không tìm thấy thương hiệu ban đầu muốn, - "marketing skills tuyệt vời đấy", và Đúng tôi cũng đổ lỗi agencies vì thiếu insight ở đây!
2. Họ tìm thấy đối thủ có khả năng chiếm khách hàng từ tiền offline của bạn, bắt khách hàng tại CHÍNH XÁC thời điểm người tiêu dùng đang tìm kiếm.

TỈNH DẬY ĐI Singapore, ĐÃ 2008, SẮP 2009 RỒI!!!!!

Làm sao bạn có thể không dùng search, dù Paid search hay SEO, làm sao có thể không có trong kế hoạch chiến lược marketing... Để tôi chỉ ra,

Có một con quái vật đang đến, tên là suy thoái toàn cầu, và tôi 100% đảm bảo rằng, nếu ngân sách chưa bị cắt bây giờ, sẽ sớm bị... Truyền thông truyền thống sẽ là xa xỉ phẩm, CEO's / MD's sẽ yêu cầu chiến lược marketing hướng Performance hơn, đo lường được, hướng ROI, deliverables thực tế. Có thể mất thời gian để con quái vật này lộ mặt, nhưng cho ai đã lên kế hoạch và đặt câu hỏi đúng, giỏi lắm. Cho đa số vẫn chôn đầu trong Cát Marketing Truyền thống, - TỈNH DẬY ĐI.

Nếu nhìn Châu Âu / US và cả Australia, hầu hết ngân sách marketing dành đến 45-75% cho online media, bao gồm nhiều SEO hơn ngày nay, đơn giản vì giá thị trường search engines không cho phép công ty đạt biên lợi nhuận thông thường, nên ngành đã chuyển sang SEO là chiến lược search dài hạn tốt hơn. Kết hợp với Affiliate marketing và mua media giá rẻ qua Ad Networks thì trọng tâm càng hướng Performance marketing, có thể giải trình.

Tôi chấp nhận Branding vẫn cần và sẽ cần tiếp tục, và truyền thông truyền thống có chỗ đứng, nhưng không theo hình dạng đã có lâu nay tại Singapore khi ngày càng nhiều người dùng online để đáp ứng nhu cầu hàng ngày về tin tức & thông tin và nghiên cứu. Đây là ý tưởng, tại sao không chạy search, song song với offline, thêm công nghệ hiểu người tiêu dùng online và đảm bảo có đội quản lý tài khoản tận tâm sẵn sàng chia sẻ kiến thức và đào tạo.

Vấn đề khác ở Singapore là công ty lớn phụ thuộc quá nhiều vào agencies, và tôi nói tự tin rằng, đơn giản không nhiều agencies biết họ đang nói gì khi nói về online hay search... Tôi cười khi công ty yêu cầu chúng tôi cung cấp contextual online advertising, khi hỏi tại sao, họ nói, đó là agency trước làm vậy. Agency nào quảng bá contextual advertising đơn giản đang nghe lời search engine, nó không hoạt động ở thị trường này lúc này, chỉ là nguồn doanh thu khác cho search engines.. (Đúng và không cho Contextual advertising, thực sự phụ thuộc cách thiết lập chiến dịch, đo lường và tối ưu, IMHO)

Điều khác là search engines sẽ không bao giờ vì lợi ích tốt nhất của bạn, họ là công ty toàn cầu khổng lồ đã kiếm doanh thu hàng năm, họ được trả bất kể thế nào, và tương tự ad agencies. Một lần nữa quy về làm việc với metrics và KPI chính và đảm bảo được đáp ứng hiệu quả bởi search engines hay agency nào đang dùng. Ai chọn agencies làm việc với mô hình thanh toán incentive-based sẽ luôn vượt trội agency truyền thống hay search engines.

Năm 2009 tôi mong được xem mọi thứ diễn ra thế nào với thảm họa tài chính toàn cầu đang bao phủ như mây đen, nhưng như tôi đã ám chỉ, cho ai không suy nghĩ thông minh về sáng kiến marketing năm sau và đảm bảo bao gồm Paid Search / SEO / Affiliate, thì chúc may mắn, vì tôi không thấy thành công lớn cho doanh nghiệp bạn. Cho ai có agencies và tư vấn viên hay nhân viên marketing trẻ đam mê đón nhận online với tư duy ROI / CPA, thì bạn sẽ được coi là leader và gặt hái phần thưởng tôi chắc chắn.

Cảm ơn

-Hết-

Tôi đoán đến giờ bạn hiểu tại sao tôi nói trước nếu muốn phản hồi bài viết, xin liên hệ tôi tại chandlerblog@gmail.com