RedNano có thể tồn tại như một công cụ tìm kiếm nội địa?

Dành cho bạn nào chưa biết RedNano là gì, đây là đứa con của Singapore Press Holdings Group (SPH), tập đoàn truyền thông thuộc sở hữu nhà nước và một công ty Na Uy. Cho đến nay, RedNano đã quảng cáo rất mạnh, cố gắng chen chân vào mảng công cụ tìm kiếm nội địa, giống cách Mocca (cổng thông tin rao vặt thuộc sở hữu của MediaCorp) đã làm với rất nhiều giờ quảng cáo TV, quảng cáo MRT, quảng cáo báo in, v.v... Tuy nhiên, cho đến nay, tôi không thấy cách nào RedNano có thể thành công với danh xưng "Công cụ tìm kiếm và danh bạ nội địa đầu tiên". Dưới đây là những lý do: (Xin lưu ý rằng tôi không có bất kỳ thù hận cá nhân nào với RedNano và tôi không quen ai trong đội RedNano. Dưới đây chỉ là ý kiến cá nhân của tôi)

1. Ai cần thêm một công cụ tìm kiếm nội địa tổng hợp ở Singapore?

Với quy mô thống trị tuyệt đối của Google và Yahoo theo sau ở vị trí thứ hai, nếu bạn là người tiêu dùng tại Singapore, tại sao bạn cần dùng thêm một công cụ tìm kiếm khác? Số liệu mới nhất từ Hitwise cho thấy rõ ràng Từ bảng trên, trong 24 tuần kết thúc ngày 02/05/2009, Google chiếm 73.2% thị phần, Yahoo có 21.36%, MSN Live Search đứng thứ 3 với chỉ 2.15%. Ba công cụ tìm kiếm tổng cộng chiếm 96.71% thị phần! 18 tháng trước vào tháng 9/2007, theo Hitwise, Google chỉ có 58.5% và Yahoo có 35% thị phần. Với tốc độ này, Google sớm muộn sẽ đạt 80% hoặc thậm chí 95% thị phần. +) RedNano có thị phần rất nhỏ tại Singapore, dù được định vị là công cụ tìm kiếm nội địa với khoản chi marketing khổng lồ và sự hỗ trợ từ SPH +) Con người là sinh vật của thói quen (bao gồm cả tôi :) và họ sẽ không chuyển từ Google hay Yahoo sang dùng RedNano chỉ vì các hoạt động PR/marketing mạnh mẽ +) Google rõ ràng thống trị thị trường. Ngoài ra, Google luôn có thể bắt đầu cung cấp dịch vụ Tìm kiếm nội địa tại Singapore khi thấy phù hợp vì công nghệ đã sẵn sàng +) Nhiều bài kiểm tra "mù" đã được thực hiện cho thấy mọi người nghĩ kết quả tìm kiếm của Google liên quan hơn Yahoo hay các công cụ tìm kiếm khác, một phần vì nhận thức về thương hiệu, và đây là rào cản lớn cho bất kỳ tay chơi mới nào trong lĩnh vực công cụ tìm kiếm.

2. Kết quả tìm kiếm thực tế của RedNano

Trên trang chủ RedNano, một trong những từ khóa tìm kiếm phổ biến nhất hiện tại là "travel agencies" Khi tôi click vào, nó chuyển tôi đến danh sách danh bạ trước và dưới đây là kết quả hàng đầu Cá nhân tôi không thấy bất kỳ agency du lịch lớn nào như Chan Brothers, Asa, v.v... và tôi ngay lập tức đặt câu hỏi tại sao trang này lại là trang đầu tiên tôi thấy sau khi click vào từ khóa tìm kiếm hàng đầu. Tôi thử lại từ khóa "travel agencies" nhưng lần này xem Web Result. Làm sao "travelpear" có thể xuất hiện hai lần phía trên màn hình mà không có bất kỳ agency du lịch nổi tiếng nào xuất hiện ở trang đầu tiên?! Kết quả tương tự cũng thấy với từ khóa như "singapore travel agencies". Nếu RedNano không thể cho tôi thấy "sự liên quan tốt hơn" từ kết quả tìm kiếm thì tại sao tôi cần chuyển từ Google

3. Singapore là một thị trường quá nhỏ

Điều này quá rõ ràng rồi. Singapore chỉ có 3.6 triệu công dân và Thường trú nhân (theo Statistics Singapore cuối năm 2008). (Đúng vậy, chỉ 3.6 triệu!) Tổng dân số (bao gồm lao động nước ngoài, người nước ngoài, v.v...) chỉ 4.8 triệu! Trong 3.6 triệu cư dân, chỉ 2.6 triệu trong độ tuổi 15-64. Tôi giả định nhóm dân số này sử dụng internet nhiều hơn và có sức mua lớn hơn. Từ IDA Singapore, tỷ lệ sử dụng internet khoảng 80% nên có thể nói tổng số người dùng internet thường xuyên tại Singapore là 2.8 triệu (2.1 triệu từ nhóm Cư dân và 0.7 triệu từ nhóm Người nước ngoài). Con số này đã cao hơn số liệu của InternetWorldStats. Để công bằng, người dùng internet Singapore thực hiện 164 triệu lượt tìm kiếm mỗi tháng (theo dữ liệu hàng tháng cho tháng 4, 7 và 9 từ comScore 2008). Số lượt tìm kiếm trên mỗi người dùng tại Singapore trung bình 100/tháng nên con số này không tệ cho một dân số nhỏ như Singapore. Dựa trên tất cả các con số trên, chúng ta có thể tính sơ bộ rằng tất cả các công cụ tìm kiếm khác (không chỉ RedNano) tại Singapore chỉ chiếm khoảng 3.29% thị phần hay 5.4 triệu lượt tìm kiếm/tháng. (Tại thời điểm này, tôi muốn đào sâu hơn, cố gắng tính với 5.4 triệu lượt tìm kiếm/tháng, doanh thu tiềm năng cho công cụ tìm kiếm như RedNano là bao nhiêu với giả định click through rate trung bình trên quảng cáo trả phí, cùng với CPC trung bình. Tuy nhiên, chưa có dữ liệu đáng tin cậy được công bố về tỷ lệ click trung bình trên quảng cáo trả phí trên RedNano và chúng ta không thể dùng số liệu từ Google và Yahoo vì giao diện khá khác. CPC trung bình cũng chưa tồn tại cho RedNano)

4. Vấn đề khả năng mở rộng

Đây là vấn đề rất lớn, khả năng mở rộng. Sau nhiều năm làm việc trong thị trường Singapore, tôi rất hiểu volume tìm kiếm tại Singapore thấp thế nào so với các thị trường khu vực khác, chưa nói đến thị trường trưởng thành hơn. Với volume tìm kiếm thấp như vậy, không agency nào sẵn lòng quảng bá RedNano mạnh mẽ chỉ ở Singapore vì lợi nhuận quá thấp. Nếu RedNano không thể dựa vào agency để bán quảng cáo tìm kiếm, họ không có lựa chọn nào ngoài việc hợp tác với Google hoặc Yahoo. Gần đây tôi biết tin RedNano hợp tác với Yahoo để trở thành một phần của Yahoo Search Network. Tham gia network của người khác thay vì quảng bá network riêng chỉ có nghĩa 1 điều: doanh thu phải chia sẻ với người khác và thị phần tìm kiếm của RedNano đã nhỏ sẵn rồi. Nếu RedNano muốn vươn ra thị trường Đông Nam Á, tôi tưởng tượng họ gần như phải bắt đầu lại từ đầu. Bởi vì RedNano hoạt động trong mảng công cụ tìm kiếm nội địa (dù là tìm kiếm web, di động, hình ảnh, v.v...) Nên tôi đoán cần rất nhiều công sức để bản địa hóa công nghệ hiện tại cho phù hợp với các thị trường Đông Nam Á khác do sự khác biệt về ngôn ngữ, hạ tầng, v.v... Đông Nam Á thách thức hơn ở khía cạnh đó, quá đa dạng. Ngoài ra, mỗi quốc gia đang ở giai đoạn phát triển khác nhau từ ổn định chính trị, đến hạ tầng thương mại điện tử, đến luật pháp, v.v...

5. Nền tảng Search Engine Marketing của RedNano

Từ phần "Advertise with us", RedNano cung cấp gói Search Engine Marketing với giá cố định hàng tháng và click không giới hạn. Điều này thật vô lý! Mô hình này thậm chí còn tệ hơn cách Yahoo SEA từng bán Keyword Search bằng mô hình CPM. Mô hình CPM cũ của Yahoo hoạt động như sau: nhà quảng cáo mua từ khóa giống cách họ mua banner. Từ khóa khác nhau sẽ có giá cố định khác nhau dựa trên volume tìm kiếm trên Yahoo. Từ thời đó, thị trường Singapore ngày càng tinh vi nên tôi rất nghi ngờ liệu mô hình RedNano có hiệu quả lại ngay cả cho thị trường SME. Tôi khá chắc các tập đoàn đa quốc gia sẽ không chấp nhận mô hình này vì

• Khó đánh giá kết quả
• Ngay cả với giá rẻ bèo, vẫn cần phân bổ nguồn lực nếu công ty quyết định thử. Tuy nhiên, volume tôi có thể tưởng tượng là rất thấp.

Nó có thể hiệu quả cho một số nhà quảng cáo vì CPC hiệu quả thấp cho một số từ khóa. Tuy nhiên, nó sẽ không hiệu quả cho đám đông lớn hơn. Ngoài ra, lý do duy nhất bất kỳ công cụ tìm kiếm nào muốn "chơi" với mô hình này là vì họ không có đủ volume tìm kiếm để ra giá tốt hơn. Nền tảng SEM của RedNano tinh vi thế nào từ góc nhìn nhà quảng cáo cũng là câu hỏi khác.

• Nó có thể xoay vòng quảng cáo không?
• Xoay vòng landing page?
• Có những loại keyword matching option nào?
• Có công cụ offline để quản lý chiến dịch không?
• Giao diện reporting? dữ liệu đơn giản như impressions, click, cost per click, v.v...?
• Ad ranking được xác định thế nào?

6. Dịch vụ danh bạ của RedNano

Vâng, có vẻ như RedNano muốn nhảy vào dịch vụ Danh bạ online nữa. Câu hỏi của tôi là Tại sao? Con người ngày nay sử dụng Search Engine gần như độc quyền để tìm bất cứ thứ gì họ không biết. Đồng ý rằng chúng ta không phải lúc nào cũng tìm được những gì muốn từ công cụ tìm kiếm tổng hợp như Google và Yahoo nên mới cần các công cụ tìm kiếm chuyên ngành như Hungrygowhere.com cho địa điểm ăn uống, Mocca cho rao vặt, Streetdirectory.com cho dịch vụ bản đồ, v.v... Câu hỏi ở đây là RedNano phù hợp ở đâu trong bức tranh này. RedNano tưởng tượng có thể thu hút bao nhiêu traffic để kiếm đủ tiền tồn tại? Họ đang cố gắng làm quá nhiều thứ cùng lúc thay vì chỉ tập trung vào 1 ngành dọc chủ chốt? Hiện tại RedNano cung cấp: tìm kiếm web, danh bạ, tìm kiếm hình ảnh, người, bản đồ, v.v... Cơ bản là mọi thứ! Từ góc nhìn nhà quảng cáo, giá trị đề xuất của Danh bạ RedNano là gì? Tại sao đa số cần dịch vụ Danh bạ tổng hợp? Bạn thường dùng Danh bạ bao lâu một lần? Còn eGuide? YellowPages?

7. Liên kết giữa Search Engine và nhà sản xuất PC

Google và Yahoo thống trị trò chơi phân phối bằng cách liên kết với nhà sản xuất máy tính như Dell, HP, Lenovo nhúng công cụ tìm kiếm của họ làm engine mặc định trên Internet Explorer hoặc Firefox. Không thể đánh giá thấp sức mạnh của kênh phân phối này đơn giản vì con người lười biếng và khi họ thấy hộp tìm kiếm, họ chỉ đơn giản gõ những gì họ muốn. Chỉ những người dùng thành thạo, người thích Google/Yahoo, mới bận tâm thay đổi cài đặt công cụ tìm kiếm mặc định trên trình duyệt. Danny Sullivan đã viết một bài rất hay để thảo luận chuyên sâu về sức mạnh của kênh phân phối nên tôi sẽ không nhắc lại ở đây. Tóm lại, có thể do sự thiếu hiểu biết của tôi mà tôi không thể thấy lối thoát cho RedNano. Họ ước tính bao lâu có thể hòa vốn và qua mô hình nào? Hãy email cho tôi để thảo luận suy nghĩ/bình luận của bạn.

Cập nhật mới: khoảng 18 tháng sau khi tôi viết bài này, RedNano đóng cửa tại Singapore. RedNano được sáp nhập vào rao vặt online hiện có của Singapore Press Holdings là St701. Giờ nếu bạn thử truy cập rednano.sg, bạn sẽ được chuyển hướng đến http://directory.st701.com/