Google Insights for Search tại Singapore và Đông Nam Á

Xin chào mọi người,

Tôi chắc nhiều bạn đã nghe hoặc đọc về công cụ Google Insights for Search mới. Nhiều bài blog đã thảo luận cách sử dụng công cụ này với ví dụ từ thị trường Mỹ/châu Âu.

Avinash vừa viết bài mới "Competitive Intelligence Analysis: Google Trends for Websites", chi tiết cách dùng Google Trends để thu thập thông tin cạnh tranh. Quan trọng hơn là bạn có thể làm gì với thông tin đó.

Chưa có nhiều bài viết về Google Insights for Search áp dụng cho Singapore hay Đông Nam Á. Nên tôi sẽ chia sẻ một số suy nghĩ về công cụ này trong bối cảnh địa phương.

Đầu tiên, hãy xem so sánh 5 ngân hàng ở Singapore: DBS, UOB, OCBC, Citibank và HSBC.

• Mỗi ngân hàng được đại diện bởi một màu.
• Ở góc trên bên phải, bạn có thể áp dụng bộ lọc. Trong trường hợp này, tôi chỉ hiển thị kết quả cho thị trường Singapore.
• Về thời gian, bạn chỉ xem được dữ liệu từ 2004
• Lượng tìm kiếm là con số tương đối. Bạn nên tập trung vào xu hướng và so sánh giữa các thương hiệu thay vì con số tuyệt đối.

Ví dụ, nếu phóng to DBS, bạn thấy mức quan tâm trực tuyến của người Singapore đối với thương hiệu này đã tăng 250% trong 4 năm qua. Đó thực sự là mức tăng trưởng ấn tượng.

Tuy nhiên bạn không nên dừng ở đó vì chỉ với thông tin đó, bạn chưa thể hành động gì! Bạn nên tiếp tục nghiên cứu từ khóa để hiểu người ta tìm kiếm sản phẩm DBS online — thẻ tín dụng, vay vốn hay liên hệ DBS để khiếu nại, nộp đơn xin việc...

Google cũng cung cấp Top Searches hoặc Rising Searches. Tuy nhiên tôi nghĩ bạn có thể có cái nhìn tốt hơn bằng Google Keyword Tool vì có thể xem lượng tìm kiếm thực tế cho tháng cụ thể.

Ok đó là Singapore. Còn các nước Đông Nam Á khác?

• Tại Thái Lan, cùng 5 ngân hàng:

Với các quốc gia lớn hơn như Thái Lan, bạn có thể phóng to từng vùng trong nước. Khác với Singapore, mức quan tâm trực tuyến cho các thương hiệu này tại Thái Lan biến động nhiều trong 4 năm qua.

• Tại Malaysia

• Tại Philippines:

Rõ ràng với Philippines, tôi cần so sánh ngân hàng nội địa vì DBS, OCBC và UOB gần như không tồn tại ở đó cho mảng retail banking.

• Tại Indonesia:

Tôi lo ngại khi thấy xu hướng suy giảm của HSBC và đặc biệt Citibank. Họ đang rút khỏi Indonesia về mảng consumer banking?

• Tại Việt Nam:

Đúng như dự đoán, chỉ HSBC có sự hiện diện thực sự ở Việt Nam. Nhìn tốc độ tăng trưởng mức quan tâm trực tuyến, tôi đoán họ đang làm khá tốt theo năm.

Tôi so sánh HSBC với một số ngân hàng nội địa/nước ngoài khác tại Việt Nam

HSBC đang làm khá tốt so với ngân hàng nội địa, đặc biệt khi họ mới gia nhập thị trường không lâu. ANZ Bank, một trong những ngân hàng nước ngoài lâu đời nhất, khá thất vọng về sự hiện diện trực tuyến.

Tóm lại, tôi nghĩ bạn đã có ý tưởng cơ bản về cách sử dụng Google Insights for Search trong bối cảnh địa phương, Singapore hay Đông Nam Á. Chỉ cần nhớ, Google Insights for Search chỉ cung cấp thông tin tổng quan. Bạn cần đào sâu hơn nhiều để có dữ liệu cụ thể và đưa ra quyết định sáng suốt.

Thân mến,

Chandler