Yahoo có thực sự tệ đến vậy... Còn Microsoft thì sao?!

Danny Sullivan viết thêm một bài tuyệt vời ngay trước cuối năm 2008 có tên "Tough Love for Microsoft Search". Bài viết dài nhưng thực sự truyền cảm hứng. Đây là phần của bộ ba bài viết bao gồm "Yahoo the Failure: Myth versus Reality" và "the Google Hive Mind".

Trong bài, Danny đề cập lý do Microsoft thất bại (đang thất bại) về Search dù công ty bắt đầu phát triển search engine từ 11 năm trước (năm 1998):

• Search đơn giản không phải trọng tâm của lãnh đạo công ty. Đó là nghĩa vụ và công ty làm chỉ vì tiền. Hầu hết công ty đều vậy nhưng họ không nói thẳng ra như Microsoft...
• Cách tư duy kỳ lạ về Search giống như phát triển phần mềm với các phiên bản/cập nhật khác nhau.
• Microsoft thậm chí không có thương hiệu. Danny dùng một ví dụ hài hước/đau đớn. Đó là về Eric Jackson, nhà đầu tư Yahoo bất đồng, từng tin Microsoft là giải pháp cho Yahoo Search.

Dưới đây là trích dẫn đầy đủ từ eWeek:

"Tôi chưa bao giờ dùng Microsoft search cho đến vài tuần trước. Tôi ngồi xuống thử và nhận ra không biết phải gõ gì. Tôi thử Microsoft.com, nhưng thanh tìm kiếm duy nhất là để tìm trong thư mục nội bộ MSFT. Sau đó tôi nhớ thấy quảng cáo nào đó cho 'Live Search', nên thử Livesearch.com. Đó là trang spam. Cuối cùng tôi thử Live.com, và kết quả tệ. Tôi sẽ không bao giờ dùng nữa. Khi tôi muốn Google hay tìm Yahoo, tôi biết phải gõ gì. Đơn giản vậy thôi," Jackson nói.

• Nhân sự, kế hoạch dài hạn đều là những gì Microsoft thiếu.
• Danny cũng đề cập cơ hội khổng lồ Microsoft có nhờ thương hiệu, các thỏa thuận phân phối với nhà sản xuất máy tính như HP, Dell.

Bài viết của Danny khiến tôi suy ngẫm lại các bài viết của mình. Nhìn vào bức tranh tổng thể, tôi phải đồng ý với Danny rằng hầu hết mọi người đã quá khắt khe với Yahoo (bao gồm cả tôi). Thách thức với Yahoo là "Yahoo ngồi trong chiếc bánh sandwich, với Google lát bánh khổng lồ phía trên đè xuống lát Microsoft mỏng bên dưới."

Tôi hoàn toàn đồng ý. Yahoo là công cụ tìm kiếm số 2 và đang làm tốt hơn nhiều Microsoft, chỉ không tốt bằng Google.

Tôi đã tập trung quá nhiều vào vấn đề Yahoo có, Microsoft khó khăn thế nào để tái xây dựng, liệu có nên mua Yahoo. Tuy nhiên, tôi chưa suy nghĩ đủ về vấn đề của riêng Microsoft.

Một số quan sát của tôi về MSN Ad Center:

• Ad Center hầu như không tồn tại ở Singapore. Chắc chắn không có ở các nước Đông Nam Á khác.
• MSN Ad Center cũng không có ở các nước Bắc Á: Hong Kong, Đài Loan, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc...
• Chưa có phần mềm ad editor offline
• Giao diện không mạnh mẽ như Google. Chức năng báo cáo cũng vậy
• Các công cụ Online khác như keyword research, keyword funnel... về cơ bản vô dụng vì nhà quảng cáo quan tâm đến lượng, công sức bỏ ra so với lợi nhuận. Họ sẽ không dành thời gian khổng lồ cho search engine chỉ có 5.000 lượt tìm kiếm/tháng.

MSN rõ ràng tệ hơn Yahoo cho nhà quảng cáo ở Đông Nam Á hay Bắc Á. Dù Yahoo xác định thị trường mới nổi là nơi còn có thể cạnh tranh với Google, tôi không nghĩ MSN có cùng tư duy. Chính xác hơn là họ không đủ khả năng với lượng quá ít.

Vậy nếu Microsoft mua Yahoo, liệu có mối đe dọa nào cho Google trong ngắn/trung hạn về Search Marketing?

Theo ý kiến khiêm tốn của tôi, không có. Thực tế, Google cần một đối thủ mạnh hơn hiện tại (Yahoo), một công ty không quá mạnh, không quá lớn để thị trường trông cạnh tranh hơn. Và quan trọng hơn, làm sao Google duy trì hình ảnh thân thiện mà không trở thành một Microsoft khác?

Nên theo một cách kỳ lạ, Microsoft mua Yahoo có thể tốt cho Google. Nó sẽ tăng cường Microhooo thành đối thủ số 2, mà không quá đe dọa. Quá trình tích hợp sẽ mất 6 tháng hoặc hơn, thêm 6 tháng nữa cho Microhoo tạo ra thứ gì đó cạnh tranh với Google. Và trong 12 tháng đệm đó, Google sẽ giành thêm thị phần.

Thân mến,

Chandler