Chương miễn phí về Digital Analytics: Công cụ Offsite miễn phí & trả phí
Khám phá cách tận dụng công cụ analytics miễn phí của Google để benchmark thương hiệu so với đối thủ, tìm xu hướng tìm kiếm theo mùa và phát hiện nhu cầu thị trường chưa được khai thác.
Bài viết này được viết năm 2013. Một số chi tiết có thể đã thay đổi.
Tiếp nối bài viết trước về Digital Analytics, bài này sẽ đề cập một số công cụ offsite miễn phí và trả phí.
1. Google Keyword Tool
Không hoàn hảo nhưng Google Keyword Tool cung cấp insights giá trị. Bạn có thể so sánh thương hiệu với đối thủ theo lượng tìm kiếm, hoặc tìm hiểu nhu cầu sản phẩm/dịch vụ tại khu vực cụ thể. Hạn chế chính là lượng tìm kiếm trung bình tính theo 12 tháng gần nhất nên không thấy biến động theo mùa. Để giải quyết, Google có Google Trends.
2. Google Trends
Đây là công cụ miễn phí. 
Khá dễ sử dụng. Bạn có thể nhập nhiều chủ đề cách nhau bằng dấu phẩy. Một số định nghĩa:
- Interest over time: Số liệu thể hiện lượng tìm kiếm tương đối so với điểm cao nhất (luôn là 100).
- Search terms: So sánh tối đa 5 tìm kiếm.
- Regional interest: Số liệu theo khu vực so với điểm cao nhất trên bản đồ.
Ví dụ tại Việt Nam, iPhone dẫn đầu vượt xa Samsung Galaxy trong 12 tháng qua. 
3. comScore
comScore có nhiều sản phẩm/dịch vụ: Audience Analytics, Advertising Analytics, Digital Business Analytics, Mobile Operator Analytics. Hoạt động dựa trên phương pháp Panel-based. Sản phẩm comScore có thể dùng cho nhiều mục đích, đặc biệt media planning và đánh giá chiến dịch tại Việt Nam. YouTube là trang video số 1 ở Việt Nam với gần 10 triệu unique viewers. 
4. Hitwise
Hitwise hoạt động khác comScore, dùng dữ liệu từ ISP. Hitwise cung cấp: Competitive Intelligence, Search Intelligence, Consumer Segment, Conversion Intelligence, Ad Effectiveness. 
5. Công cụ Listening
Trong thế giới ồn ào với quá nhiều cuộc hội thoại, like, share, comment, tweet, cần công cụ giúp thương hiệu hiểu người ta đang nói gì, ai nói, trên kênh nào. Lợi ích bao gồm: quản lý khủng hoảng, Competitive Intelligence, phản hồi thị trường, hỗ trợ khách hàng, phân tích sentiment.
Một số công cụ phổ biến: Alterian, ASOMO, AT Internet, Attentio, BrandsEye, Brandwatch, Cymfony, Infegy, Radian6, Sysomos... Trong khu vực: Brandtology, JamiQ, SocialBakers. Radian6 (Salesforce Marketing Cloud) là công cụ toàn diện, được SalesForce mua với giá $326 triệu. SocialBakers được biết đến và sử dụng ở Việt Nam vì giá thấp và thử miễn phí 14 ngày.
Hôm nay vậy thôi. Hãy để lại bình luận.
Thân mến, Chandler