Bạn có sinh ra đã là quản lý "bẩm sinh" không?

Chuyên môn quản lý đội nhóm rất quan trọng cho thành công của bất kỳ quản lý nào vì quản lý được kỳ vọng làm việc với một nhóm thành viên để hoàn thành công việc. Tuy nhiên, nếu bạn là quản lý mới, đó có thể là trải nghiệm khá bực bội. Bạn liên tục tự hỏi tại sao các thành viên đội không nghĩ giống mình, không có cùng giá trị, sở thích và hành vi.

Ngoài ra nhiều người mắc sai lầm khi cho rằng xuất sắc về chuyên môn kỹ thuật sẽ dẫn đến quản lý đội nhóm tốt. Không đơn giản như vậy. Nhưng không ai sinh ra đã là lãnh đạo/quản lý bẩm sinh. Vậy bạn có thể làm gì?

Bạn thực sự cần "học" cách làm việc với người khác, cách tổ chức họ thành các đơn vị hiệu quả, chia sẻ tầm nhìn/mục tiêu và làm việc cùng đội để thực hiện, cùng nhiều điều khác. Cách học tốt nhất là qua đào tạo tại chỗ, đọc sách và coaching. Vì vậy rất quan trọng là bạn có một hình mẫu để noi theo, tốt nhất là quản lý trực tiếp vì họ chia sẻ cùng bối cảnh với bạn hàng ngày.

Một số quản lý nghĩ rằng quản lý đội nhóm chỉ là đi uống/vui chơi với đội hoặc đào tạo thành viên làm một số nhiệm vụ nhất định. Nó nhiều hơn thế nhiều và với bài này, tôi hy vọng nâng cao nhận thức của bạn về một số khía cạnh quan trọng:

• Sứ mệnh/mục tiêu đội: Hiểu hoặc xây dựng business case tại sao đội bạn nên tồn tại? Đội phù hợp thế nào trong tổ chức lớn hơn? Đội giúp hoàn thành sứ mệnh tổ chức thế nào?
• Cấu trúc và quy mô đội:
  • Đội bạn nên lớn bao nhiêu? và bạn biện minh thế nào?
  • Cấu trúc đội hoặc cách làm việc nên như thế nào: một địa điểm hay nhiều văn phòng/múi giờ? Bạn nên thay đổi những thứ này bao lâu một lần?
• Xây dựng đội
  • Bạn có kỹ năng phỏng vấn cần thiết hoặc tuân theo quy trình phỏng vấn bằng văn bản để đảm bảo đúng thành viên gia nhập đội?
  • Bạn đã xem xét động lực đội, các tính cách/cách làm việc khác nhau trong đội chưa? Họ bổ sung hay cạnh tranh với nhau?
  • Bạn xây dựng niềm tin với đội thế nào?
  • Họ làm theo yêu cầu của bạn vì bạn là quản lý trực tiếp?
• Sự phát triển của đội:
  • Bạn tiếp cận đào tạo và phát triển thế nào?
  • Bạn có kế hoạch đào tạo không? Có thể mở rộng không?
  • Bạn có đưa phản hồi hiệu suất cho thành viên thường xuyên không?
  • Bạn đặt KPI/thực hiện đánh giá hiệu suất thế nào?
  • Cách tiếp cận của bạn về sự thăng tiến của thành viên? Làm sao biết thành viên đã sẵn sàng được thăng chức?
• Mắc sai lầm: chúng ta học qua sai lầm tuy nhiên, không phải mọi sai lầm đều như nhau và không phải mọi quản lý đều giống nhau khi xử lý sai lầm. Cách tiếp cận của bạn là gì? Bạn có nhớ lần gần nhất xử lý một sai lầm nghiêm trọng không?

Danh sách có thể kéo dài mãi nhưng tôi hy vọng bạn hiểu bức tranh chung. Nếu bạn muốn trở thành quản lý tốt hơn, một trong những điều quan trọng nhất là phát triển "một khát khao sâu sắc, mãnh liệt để học, một quyết tâm mạnh mẽ để tăng khả năng làm việc với con người" (Dale Carnegie trong cuốn sách kinh điển "Đắc nhân tâm"). Ngoài ra, tôi khuyên đọc "High Output Management" của Andy Grove. Bạn đồng ý/không đồng ý? Chandler