"Email chưa trả lời làm tôi bứt rứt" – 24 giờ với Chandler Nguyen

Bài viết này ban đầu đăng trên mumbrella Asia về cách tôi thường dành một ngày.

6.00 sáng: Tập luyện cho tâm trí và cơ thể

Với một đứa con đang học tiểu học, tôi thức dậy khá sớm mỗi ngày. Điều đầu tiên tôi làm là thiền khoảng 15 phút để có thêm không gian tư duy. Sau đó tôi ra ngoài chạy bộ. Một giờ này không chỉ cho tôi năng lượng cho cả ngày mà còn mang lại sự bình an.

Tôi cố gắng hết sức để bắt đầu ngày với thói quen có thể dự đoán, vì mỗi ngày đều độc đáo và đầy bất ngờ khi Essence tăng trưởng năm này qua năm khác – chỉ riêng năm ngoái chúng tôi đã tăng gấp đôi quy mô APAC.

8.00 sáng: Cập nhật thị trường

Trên đường đi làm, tôi đọc The Wall Street Journal và Bloomberg. Chúng giúp tôi hiểu thị trường, kinh tế toàn cầu và khu vực, và cách chúng có thể tác động đến doanh nghiệp của khách hàng. Thường xuyên, những diễn biến cạnh tranh này có thể ảnh hưởng đến kế hoạch marketing.

8.30 sáng: Email chưa trả lời làm tôi bứt rứt

Tôi thích bắt đầu ngày làm việc sớm với ít phiền nhiễu. Một hoạt động thiêng liêng – mà tôi dành gần một giờ buổi sáng – là đọc, trả lời hoặc lưu trữ email nhận qua đêm từ khách hàng toàn cầu và các team.

Tôi đã tạo thói quen quyết định nhanh chóng muốn làm gì với email (lưu trữ, trả lời, cần suy nghĩ thêm) để đảm bảo hộp thư luôn giữ dưới năm đến mười mục. Email chưa trả lời làm tôi bứt rứt và tôi tin vào việc đóng các vòng lặp này kịp thời.

9.30 sáng: Thời gian "kiểm tra không khí"

Tôi thích đi quanh văn phòng và tương tác với đồng nghiệp và team. Nó giúp tôi nhanh chóng cảm nhận không khí chung trong mỗi nhóm và xác định các lĩnh vực tiềm ẩn cần theo dõi, với một chút tiếp xúc trực tiếp. Nhìn thấy tôi cũng nhắc nhở các team báo cáo bất kỳ vấn đề khẩn cấp nào cần chú ý ngay.

Bên cạnh đó, kể chuyện cười và cười vui với team vào buổi sáng là điều thú vị.

10.00 sáng: Họp và gặp gỡ khách hàng

Buổi sáng chủ yếu dành cho các cuộc gặp thường xuyên với các liên hệ khách hàng cấp cao trong khu vực để đảm bảo ưu tiên đi đúng hướng và tôi có thể cung cấp phân tích chuyên sâu vào bất kỳ chương trình tier-one lớn nào khi cần.

Phần cốt lõi trong vai trò của tôi là mang đề xuất sản phẩm vào thực tế trên các thị trường, trong và ngoài Essence, và với các đối tác agency. Nó bao gồm tương tác với các lãnh đạo khách hàng khu vực cấp cao để xác định bước tiếp theo cho chiến lược media, và hiểu nhu cầu và thách thức đang thay đổi của họ.

Khi ưu tiên hàng năm của khách hàng được xem xét và hoàn thiện như một phần của kế hoạch đa năm, tôi làm việc với các chức năng chuyên môn để biến nó thành hiện thực.

12.00 trưa: Giờ ăn trưa

Tôi chưa xem xong mùa cuối của 'Last Week Tonight with John Oliver'. Đã đến lúc lấy phần súp Trung Hoa quen thuộc cho bữa trưa và thưởng thức hai tập cuối. Tôi yêu chương trình trên HBO và đã theo dõi John Oliver trong vài năm qua.

2.00 chiều: Thời gian coaching trên công việc

Một trong những sự hài lòng lớn nhất tôi nhận được từ công việc là có thể dành thời gian lãnh đạo và coaching team trên chín văn phòng và theo dõi họ phát triển qua các năm.

Đúng, điều này có nghĩa là phải đi công tác khá nhiều trong khu vực nhưng nó đi kèm với lãnh thổ. Chúng tôi dùng video conferencing mỗi ngày nhưng vẫn không thể thay thế gặp mặt trực tiếp.

Tôi tham gia vào các bài thuyết trình hoặc chiến dịch quan trọng toàn cầu, khu vực, hoặc quốc gia ở giai đoạn đầu hoặc cuối cùng, ngay trước khi trình bày bên ngoài. Lúc đầu, tôi làm việc với team để tạo thông điệp tổng thể, câu chuyện, và outline chi tiết phù hợp nhu cầu đối tượng mục tiêu.

Trong buổi đánh giá kinh doanh hàng quý hoặc phân tích hậu chiến dịch quan trọng, tôi tham gia lại để giúp cấu trúc câu chuyện tổng thể và đảm bảo chúng tôi chọn được các actionable insights quan trọng nhất có tác động lớn nhất cho khách hàng.

Theo sát các chiến dịch khách hàng giúp tôi nắm bắt deliverables, và đảm bảo công việc liền mạch và chất lượng được giao mỗi lần.

4.00 chiều: Thời gian đồng bộ

Kết nối và brainstorm với các lãnh đạo kinh doanh và practice khác trong khu vực là điều phấn khích và phần thiết yếu trong ngày. Khi tổ chức phát triển, chúng tôi đã xây dựng nhiều năng lực chuyên môn hơn; nên việc họp thường xuyên về các mục tiêu chung giúp phá vỡ silo và tìm giải pháp.

6.00 tối: Thời gian gia đình

Thời gian chất lượng với gia đình là cách tốt nhất để thư giãn. Tôi ăn tối ở nhà với vợ và con gái, và chúng tôi nói về ngày của mỗi người.

Hôm nay, con gái tôi rất vui vì được mời đến tiệc sinh nhật của bạn mới tuần tới. Còn tôi, tôi vui khi biết rằng con đã kết bạn sau chỉ hai tuần ở trường mới.

9.00 tối: Chuẩn bị ngủ

Sau bữa tối, chúng tôi kiểm tra nhanh bài tập về nhà của con gái và giúp con chuẩn bị cho ngày hôm sau ở trường. Tôi vui khi con gái giờ đã có thể tự chuẩn bị cặp sách.

Chúng tôi để tất cả điện thoại xa để có giấc ngủ ngon.

Thân mến,

Chandler