Tại sao cư xử tốt là bước đầu tiên để trở thành người đáng theo

Khi nói cư xử tốt, tôi muốn nói đến quy tắc vàng "đối xử với người khác như cách bạn muốn được đối xử."

Tôi đồng ý rằng chắc chắn có sắc thái và khác biệt, đặc biệt giữa các nền văn minh như phương Tây hay Hán (bao gồm các nước như Trung Quốc, Việt Nam, hay Hàn Quốc) hay Hồi giáo hay Nhật Bản hay Hindu, v.v. Có những giá trị phổ quát cơ bản vượt qua văn hóa.

Bài kiểm tra tờ báo là cách tốt để giúp bạn xác định hành vi có chấp nhận được không. Đơn giản hãy tưởng tượng bạn cảm thấy thế nào nếu hành vi được đăng trên báo địa phương hoặc bản tin nội bộ công ty. Bạn có hành xử tương tự không? Nếu không, tốt hơn nên tránh hành vi đó.

Dưới đây là một số khuyến nghị thực tế, chủ yếu nếu bạn làm việc trong môi trường đa quốc gia.

Thông thạo tiếng Anh không đồng nghĩa với suy nghĩ/ý tưởng chất lượng cao

Mặc dù tiếng Anh có thể được coi là tiêu chuẩn toàn cầu cho kinh doanh, nhiều người không hoàn toàn thông thạo. Tương lai ngôn ngữ kinh doanh có vẻ không chắc chắn khi ngày càng nhiều người học ngôn ngữ khác. Ví dụ, tiếng Trung bắt đầu phát triển mạnh vì họ là nền kinh tế lớn thứ hai thế giới.

Mặc dù bạn có thể nói trôi chảy một ngoại ngữ, điều đó không đảm bảo suy nghĩ và ý tưởng có chất lượng cao. Nếu nghi ngờ, hãy thử truyền đạt cùng những suy nghĩ đó bằng ngôn ngữ khác. Với logic này, hãy kiên nhẫn với người không phải nói tiếng Anh bản ngữ — họ cần nhiều nỗ lực hơn để giao tiếp với bạn, nhưng sự tôn trọng sẽ được thể hiện và nhận lại. Tôi đã học được nhiều ý tưởng tuyệt vời từ người thuộc nhiều nền văn hóa!

Hiểu và trân trọng các chuẩn mực văn hóa khác nhau

Với thế giới ngày càng kết nối, không hiếm khi có đồng nghiệp từ các nền văn hóa khác nhau. Khác biệt lớn giữa đông và tây là chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể.

Ví dụ, nhiều chuyên gia từ xã hội phương Tây thấy các cuộc họp ở các nước phương Đông (đặc biệt Đông Á) "khó hiểu" và "lạ". Mọi người không thường nói nhiều hoặc đặt câu hỏi trong cuộc họp. Họ cũng không tham gia vào cuộc trò chuyện đối đầu. Điều này không có nghĩa họ bị động hoặc không có quan điểm. Họ có. Chỉ là về mặt văn hóa, họ tiến hành cuộc họp kinh doanh hoặc bày tỏ ý kiến khác. Nên hãy lưu ý và đừng giả định hiểu hoàn toàn hoặc đồng thuận nếu không nghe phản đối trong cuộc họp.

"Người nói thì không biết. Người biết thì không nói" - Lão Tử (Trung Quốc)

"Gió gào thét, nhưng núi vẫn đứng yên." - Tục ngữ Nhật Bản

"Hãy tìm hiểu trước, rồi mới được hiểu" từ sách "7 Habits of Highly Effective People" của Stephen Covey.

Giả định ý tốt trước tiên, cho đến khi bị chứng minh ngược lại

Trong thế giới kinh doanh, chúng ta thường gặp quyết định khó hiểu hoặc thậm chí có vẻ điên lúc đầu. Vấn đề này sẽ ngày càng nghiêm trọng khi các đội ngũ hoạt động trong silo, chỉ giao tiếp nội bộ thay vì với nhau.

Tôi tin rằng, với cách hầu hết công ty xây dựng quy trình phỏng vấn để kiểm tra sự phù hợp vai trò và văn hóa, chúng ta có thể an toàn giả định đồng đội đều đam mê và tài năng. Hơn nữa, trong hầu hết trường hợp, các đội khác nhau trong công ty sẽ chia sẻ mục đích chung.

Với hai nền tảng chính này, hợp lý khi bắt đầu giả định đồng đội đã suy nghĩ kỹ về quyết định, dựa trên những gì họ biết lúc đó và làm tốt nhất có thể. Cũng có khả năng nếu chúng ta ở vị trí họ, với cùng bối cảnh, có thể đưa ra cùng quyết định. Nhớ rằng, đồng đội muốn thành công nhiều như bạn.

"Giả định ý tốt" không dễ làm lúc đầu, nhưng sẽ tự nhiên hơn theo thời gian. Nếu phản ứng cảm xúc ban đầu mạnh, hãy thử ngủ qua đêm. Cố kháng cự muốn nói gì đó hoặc đưa quyết định ngay. Tôi biết có thể hấp dẫn và thỏa mãn khi giải tỏa "giận dữ," nhưng cảm giác đó có thể không kéo dài :)

Thông thường, chúng ta có thể mở rộng hiểu biết — và tìm giải pháp toàn diện hơn — bằng cách giả định đồng đội có lý do đằng sau những gì ban đầu có vẻ như "quyết định điên rồ."

Thậm chí có ví dụ nhỏ như khi thành viên nhóm không phản hồi đúng hạn, thay vì nghĩ họ lười, bạn có thể giả định họ có việc gấp hơn và sớm nhất có thể, họ sẽ phản hồi.

Tôi không nói điều trên đúng cho mọi tổ chức hoặc người. Chính trị văn phòng và mục đích cá nhân đôi khi dẫn người ta đưa quyết định không có lợi cho cả đội. Tuy nhiên, thay vì nản lòng, hãy cố hiểu để tính toán trong cách tiếp cận/giải pháp.

Đó là tất cả từ tôi.

Bạn đã trải nghiệm khoảng cách giao tiếp văn hóa tôi mô tả — đặc biệt trong các cuộc họp giữa đội phương Đông và phương Tây chưa? Bạn đã điều hướng thế nào? Tôi rất muốn nghe câu chuyện của bạn.

Thân mến,

Chandler